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今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧,以及快速提升DSR,让顾客更容易去回头购物的技巧。 那么如何优化店铺的动态评分,可以用以下几种方法。
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生被骗的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动,只要客户愿意给我们评价,我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品,例如我们的产品是茶叶,再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
4、服务
服务,大部分是由客服体现出来的。而且在现实中,的确有很多商家,在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们,通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满,本就会产生激烈的抵触情绪,如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户,就会影响我们的服务评分,甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中,注意客服服务态度,要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答:;在的亲,请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心,如果只是冷冰冰的回答一个;在,就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多,我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会,因此我们要选择更加热情的方式响应他们。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素:物流
在物流方面,积极提高发货速度,发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握
以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了,如果正巧我们的店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟
【进阶知识】
关键词:淘金币
适用行业:全体行业
适用卖家规模:全体卖家
摘要:淘金币对消费者而言,它能够用来抵扣商品部分价格,也可以兑换、抽奖到免费的商品,是淘折扣的最佳途径;对卖家而言,它可以引入更多流量、带动店铺其他产品销售等。
淘金币是为淘宝卖家量身打造的店铺营销工具,打造店铺专属自运营体系,提高买家粘性与成交转化。当然,要参与淘金币活动的话要经过报名、审核,并遵守相关规则,只有把这些规则摸索透彻了,想流量爆也不是什么难事。
一、开通淘金币的好处
淘宝众多的店铺活动中,就属淘金币把买家跟卖家结合的最紧密了。对买家来说,淘金币可以抽奖、兑换,购物方便、省钱。对卖家来说,淘金币带来的IP、PV、订单、活跃用户是很多的,并且每天有几千万次的曝光几率,把有兴趣的买家一网打尽,低门槛、小投资、高回报的活动。在我们的手套首页就有淘金币展示位置,可想淘金币的重要性。
二、淘金币玩法的原理
一是能抵扣的淘金币越多权重就越大,这个抵扣比率在后台活动可以设置的。二是获取淘金币之后可以用淘金币买流量。三是淘金币的各种官方活动,效果都不错。
三、如何赚金币和花金币
1.赚淘金币工具
(1)“淘金币抵扣赚淘金币”工具,是卖家设置全店商品或单品支持淘金币抵钱,买家购物时可用淘金币抵扣商品金额,买家可以“100淘金币:1元”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家账户,30%回收到淘金币官方账户。卖家开通该工具时,可按2%、5%或10%的比例设置全店商品的淘金币抵扣比例。
(2)不支持开通“淘金币抵扣赚淘金币”工具的类目:网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆。
2.花淘金币工具
金币频道推广、店铺签到送淘金币、店铺收藏送淘金币、淘宝群任务送淘金币,这四个工具都有相应的淘金币开通要求,具体的可以查看淘金币工具使用标准。
二、淘金币活动玩法。
做淘金币引流需要有合适的商品,什么是合适的商品?做淘金币适合低客单价利润率高的商品。进入淘金币后台,进入活动报名,选择报名日期,主要有以下几个活动:
1.每日币抢,这个活动对报名产品的库存要求不高,1件起,活动中所有销量计入宝贝销量,计入主搜权重!金币抵扣后的价格不计入淘宝30天最低价,计入天猫营销平台15天,最低价(营销平台包含:聚划算、淘抢购、清仓、天天特价),而且不锁定库存、标题、价格,报名这个活动期间不影响该宝贝继续报名其他任何活动。这个活动报名要求不高但是展现不小,是很好的一个活动展位。
2.超级抵钱
(1)报名超级抵现活动系统将锁定3000元货值商品;
(2)报名商品的要求30天销量最少30个,商品图片尽量白底;
(3)店铺成交金额要求:店铺近30天支付宝交易金额需在15000元以上
(4)商品价格要求:商品报名价小于等于30天最低价,不支持区间价报名
(5)店铺DSR 4.6以上,集市店铺且要求3钻起;
(6)活动时间为2天,该期间只琐定50%抵扣所对应库存并校验,总库存不设上限,可自行添加修改。
虽然这个活动要求比较高,但活动力度更大,能到来的流量更多,所以这个活动带来的效益是很大的。
每日币抢—天猫商家专享针对天猫商家的,展示时间是3天,展示是按个性化展示。
选择一款合适的产品报名淘金币活动,产品会获得一个标,有利于吸引消费者,获得额外的展现,短时间获取流量,实现店铺销量突破,希望大家能把淘金币这个工具利用起来。
淘宝网什么是动态评分「淘宝店铺动态评分规则」
【本文标题和网址】淘宝dsr动态分怎么提升「店铺动态评分的提升策略」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042947934.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月29日 星期一