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”自古真情留不住，惟有套路得人心。“这句话实用于爱情，也适用于广大淘宝客服。
下面，我总结几条淘宝客服”敷衍“买家的常用话术。
例1 买家：亲，我的货，怎么停在那里不动了？
淘宝客服：亲，别急，我联系快递公司给你催一下哈。
实际情况，淘宝客服只是用一个积极的态度，安抚一下买家。我敢说90%以上的淘宝客服他不会去联系快递去催这个件。因为，快递的时效，不是一个网店的小客服能左右的。
例2 买家：亲，你家的零食哪个更好吃？性价比更高？你推荐几款？
淘宝客服：好的，亲这几款卖的非常好呢？回头客也超多。
实际情况，淘宝客服推荐的产品，一定不是性价比最高的，一般会推荐店铺最新上的产品，或者利润更大的，或者是店铺循环相对慢的一些产品。
例3 买家：亲，你家的产品是不是正品?
淘宝客服：亲，假一罚十哟。原厂直供。
实际情况，这些都是套话，正品必须是正品，但是直接说，好像没有什么力度。你说假一罚十，这样会让买家感觉更有保障，更放心。
结语：淘宝客服自己的能力有限，而且很多话又不能违背淘宝规则，不能乱说。又得想办法多销售出自己家的产品，赚点提成。所以有很多无奈，也希望众多买家能够体量淘宝客服的不易。不要为难她们。
【进阶知识】
现在很多买家都会购买一个天猫店铺来经营，因为现在天猫官方的入驻条件很难，而且购买的天猫店铺对买家来说有很多好处，那么买家想要购买一个天猫店铺要注意哪几个方面？
1、
买家需要在购买前查看想购买的天猫店铺经营类目和自己想要经营的产品是不是一致的，如果不是一样的以后可能不能销售自己的产品。
检查天猫店铺在经营过程中有没有违规的情况，有没有降权的情况，避免购买后需要被罚款之类的，检查天猫店铺直通车是否能够正常使用，以后能不能正常推广。
买家需要对天猫店铺的售后和投诉检查，看看有没有欠款，如果有要求商家偿还后再进行交易。
以上就是买家需要在购买天猫店铺之前要检查的几个点，还有很多买家也需要认真检查，建议可以多了解网店转让市场的行情。
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【本文标题和网址】淘宝客服回复话术「淘宝客服的基本话术分享」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042547628.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月25日 星期四
