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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
今天我们来讲一下用手机如何开一家自己的某宝网店,首先我们先说一下开网店的门槛和条件,平台规定的想开一家自己的网店的话,必须要年满16周岁,有身份证,身份证不能过期,现在一张身份证常规状态下,是可以开两家网店的,但是需要两个不同的手机号去注册认证,只要你满足以上条件,接下来我们就说一下注册网店的步骤。
打开我们平时买东西的手机某宝这个软件,打开之后点击右下角【我的】然后在右上角点击【设置】如下图
点开之后如下图,找到下面的【商家入驻】点开
点开之后在这个页面点击【某宝开店】点开之后,如果你是个人用身份证开店的话,你就选择个人,如果你是企业开店的话,你就选择企业就可以了,两者的区别就是个人店铺是用身份证来注册的,企业店铺是用营业执照来注册的,按照提示提交对应的证件,输入店铺名字,进行操作就可以了,这个就是网店注册的的一个完整的操作步骤。
店铺注册好下一步我们要做的就是寻找货源了,因为你网店开了你肯定要去卖产品,如果自己有货源,就用自己的,如果自己没有货源,就网上找一件代发就可以了,一件代发的意思就是不用自己进货,厂家给图片给我们,放到我们的网店,卖出去之后,让厂家去发货,卖出去一件,厂家发一件,比较方便,不用进货囤货,这样的网站有很多,比如阿里巴巴,我们可以登录这个网站,在里面寻找,然后给产品上传到我们的店铺。
店铺开通,有了货源,下一步就是要开始进行产品上传,产品优化,店铺装修,还有整体的运营,新手千万不要以为,店铺开通了,上架了就完事了,这个才是开始,网店如果想卖出去,一共要有四步,第一步,曝光,第二步,点击,第三步,转化,第四步,售后。具体什么意思的可以说一下。
第一步、曝光的意思就是我们平时所说的推广,自己的产品要能够被搜索到,所以首先我们就要学会推广
第二步、就是要有点击,虽然我们的产品能被搜到,别人的产品也可以被搜到,搜到之后顾客到底点击哪一个
这个就要看谁的主图做得好,谁的销量高,价格低,还有对应的标签多,比如新品标签等。
第三步、就是要有转化,顾客点击进来之后,到底买不买,这个就要看咱们自己的产品详情和优化是否做得好
比如产品详情的规划,还有产品的评价,因为产品详情,是让顾客对我们的产品从了解,到熟悉,再到信任的
一个过程,如果顾客能够认可我们的产品才会去下单,就好比我们自己买一件产品,如果点击进去没有买是什么
原因呢,估计就是销量低,评价不多,或者是担心发货慢,退换货不好做等,所以一定要在详情给这些问题都
给顾客弄清楚。
第四步、最后一个就是产品的售后了,产品卖不出去,如果顾客退货了,其实还是前功尽弃,所以一定要做好
售后维护,做好售后和售前维护,不但可以增加产品的转化率,而且还可以减少产品的售后。
以上就是新手从零基础开始店铺注册,一直到店铺操作的一个整体流程步骤,如果新手自己刚开始做,可以收藏看
淘宝投诉举报卖家有用吗「淘宝最怕的投诉平台」
【本文标题和网址】淘宝维权电话是多少「淘宝商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040545526.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月05日 星期五