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店铺的好评率将直接影响到顾客的购买欲,如果一个店铺的好评率太低,会降低顾客对该店铺的信任感,特别是对网上的店铺来说,如果顾客对这个网店没有了信任感,那么就不会选择购买你店铺的东西了。网店不是实体店,顾客不能直接看到你的商品,只能通过图片查看,看了图片肯定需要去看评价,要是评价不好,店铺评价率低,都将直接影响到顾客对这个店铺商品的刚,因此网店的经营更需要看中好评率。那么如何提升淘宝好评率呢?
一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。
二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常优惠可以要求买家好评字数多少以上，给予动态评分五分，截图给卖家。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意，但是赖的评价的类型。
三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。
四、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。
五、短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。
六、适当做打折活动商品促销，用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去，把某款宝贝的销量和排名带上去，然后再提高价格开始盈利。或者使用团购，很多站外的网站都有团购服务，以此来增加好评率也不失为一种好办法。
【进阶知识】
天猫和淘宝一样，是阿里旗下的电商平台。而和淘宝不同的是，天猫主要面向的是中高端消费人群，更加注重品质。因此，天猫平台的入驻和其他环节都会更加严格。直播又是如今最为热门的内容营销手段，也是各大网店商家都在积极尝试的一种推广方式，天猫平台自然也不例外。那么，下面我们就来跟大家分享一些相关方面的知识，供大家参考。
淘宝和天猫在一些功能上其实是互通的。因此，只要我们打开手机天猫，然后进入首页的天猫热点，就可以看到平台目前正在进行中的活动了，我们只需要找到“直播”选项点击进去就可以了。进入天猫直播也非常简单，比较费力的是通过审核，下面说一些具体的方法。
1、想要参加直播，我们必须保证店铺没有发发布过一些危害信息，比如一些敏感信息或是垃圾广告，也不能够传播不良或者未经证实的信息。
2、直播商家不能够发布不实的信息，此外也不能够捏造信息，同事图文上面展示的信息必须相符。发布无意义的信息是会对店铺的信誉造成不良影响的。
3、天猫商家也不能够在天猫平台之外的其他平台发布推广信息。
4、商家不能够通过任何不当方式对直播进行点赞或者评论，更不能够进行数据造假。
5、商家不能够用恶意的手段扰乱平台的直播秩序，不能够违反天猫直播平台的规则。
6、天猫商家不能够侵害他人的正当权益，同事也不能够泄露用户信息，更不能够骚扰到其他用户。
好了，以上就是我们本次分享全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年04月21日 星期日
