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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
近年来，受电商行业迅速发展和大众购物热潮扩展的影响，选择电商平台经营网店逐渐成为众多年轻人创业的首选。淘宝作为国内知名且老牌的电商平台，具有丰厚的流量和成熟的规则体系，对许多刚刚接触电商行业的新手们来说不失为一个不错的选择。但许多新手由于对行业及网店运营缺乏经验和了解，很多时候甚至不知该从哪方面入手开店。
A.商家首先需要打开手机淘宝，并在首页点击我的淘宝；
B.在工具栏点击更多，在全部工具点击免费开店；
C.然后点击实人认证，这时再点击开始认证；
D.进行人脸认证，随后点击立即拍照进行证件拍摄，拍摄完毕后点击提交，等待审核；
E.之后页面会显示审核结束日期，审核通过后商家需再次进入该页面，点击“我已阅读”协议，点击下方确认开店即可。
如果商家想开一家属于自己的网店，那么首先需要想好销售什么产品。选择产品时，商家除考虑自己销售偏好外还需多结合实际的市场需求情况，选择那些既想卖又好卖的产品。这样商家才能对店铺运营充满信心和热情，产品才会有一定的市场前景，才能促进店铺业绩和销量的提升。
产品标题是吸引流程的重要因素，因此商家需要杜绝盲目复制别家产品标题或随意想几个关键词就胡乱拼成产品标题等情况的发生。商家在确定产品标题时，可通过对不同关键词进行分析从而找出哪个关键词更适合店铺商品、更能为店铺带来效益，之后再将选出的关键词进行合理搭配。
如果店铺想要上架新品，那么商家首先就需要关注到产品上下架的时间。一般来讲，淘宝产品的上下架时间是需要计划的而并非商家随意想上架就上架。商家随意上架淘宝新品往往很有可能导致自家店铺的产品不如其他店铺的同类产品等情况。所以商家在对产品进行上下架处理之前，最好能做好合理的规划，在遵守和利用平台规则的基础上想办法提高店铺效益。
面对激烈的同行竞争，商家要做到不一味追求商品数量而盲目跟风进行低价促销，要确定好自己的销售方向，盲目跟风进行低价促销往往只会对店铺正常运营产生影响。因此商家在一开始给商品定价时就应确保自己的利益，在考虑成本的基础上对商品合理定价，切忌定价过高或过低，以免出现店铺没有流量或选取材质一般的商品节省成本这样的情况发生。
淘宝售后怎么找人工客服「淘宝小二快速接入方法」
【本文标题和网址】淘宝店小二人工客服在哪里「淘宝商家投诉小二的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041846863.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月18日 星期四
