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关于代运营的问题，也是当前很多企业问的最多的问题。企业想要找代运营整体上看无可厚非，术业有专攻，专业的事交给专业的人。而除了淘宝代运营，抖音代运营，甚至百家号也有代运营。各种代运营层出不穷，你要是说都是骗子，肯定也不对，但是大部分是骗子，起码我个人是认同的。今天从淘宝的角度出发考察一下代运营的问题，最后如果有时间就聊一下抖音代运营的问题。
先说现状，为什么我们遇到的代运营都是骗子。总结几个原因如下：
骗钱只需要嘴，挣钱需要很多项本事。学本事很难，但是耍嘴皮子就容易多了。
我在石家庄，就说点石家庄的事情。这个小城很多案例还是有一定代表性的，起码在北方，出现类似的问题的情况比较多。
以前在石家庄有个兰什么的公司，说是代运营其实就是把店开起来而已。管拍图，管上架，刷刷单，成交就没有，就这点活够他们干俩月，反正这俩月的钱是到手了，一个月一万多块钱我记得是。一般协议都签三个月，然后……反正就没然后了。拍的图惨不忍睹，本来一个小姑娘用的那种小项链，卖四十来块钱，找了个模特看上去像还珠格格里面的皇后……但是你要是抠合同吧，又没啥问题，反正合同都是经过律师推敲的，一定不会有把柄给你。
这种骗子吧……也能防住，也防不住。你要问问他们之前的成功案例就可以，但是有时候他们会告诉你说这个案例和你的货不是一个类目。总之理由很多。
你看代运营公司，很少有什么东西是他们不能做的，你给他们食品，说能做，给女装，说能做，给五金，还是说能做。丫的都不考察一下就说能做，哪里那么多能做的。在别的城市是不是有那种真的什么都能做的代运营公司我不知道，石家庄反正就这个德行。
但是你看那些店主，那些创业的人，做了食品以后，你和他说我这里有个女装你帮我做一做我给你算钱啊，他大概率的说不能做。你再看一些确实在寻找货源的大店主，审货源比找对象都严格。隔行如隔山就是这个意思，并不是说都在淘宝上销货就没有山了，一样有。就说数据，生意参谋，还按照类目卖数据呢，怎么到了运营这里就没有界限了。以前经营网站的时候，产品经理负责内容，sem负责点击，在淘宝也是，大规模一点的淘宝店，负责运营的和负责直通车的都可能是两个人，到了代运营这里就啥都能做。
让我想起来我妈在广播上听的那些药，一个药敢治二百个病。今天居然有一个药说鹿茸血能治强直性脊柱炎的。好无语。越是包治百病，越是什么都不治。
我知道人们都不喜欢受害者有罪论，但是有时候情况就是这样。就好像说，女性被尾随是因为她穿的太性感……我知道这么说话不近人情，但是身为老板，你是因为什么找代运营的，你需要带运营给你做到什么工作什么程度，这个立足点你要弄清楚。不过现在大部分老板根本弄不清楚。，我真不是刻意拆他们台，实话。
如果是因为没时间，ok，这就好像你要找一个运营放在公司里一样，他的工作如何，你要有办法去判断，不能他说啥就是啥对吧。代运营也是一样，不过就是放在公司外面的员工。虽然作为领导不需要精通每一个员工的工作，但是他们的工作意义和性质你要清楚。要是这个员工说他的工作内容是学龙叫唤，从而促成订单，你难道也信？实际上代运营有时候就是在学龙叫唤。
实际上，企业里比这个还糊涂的事情有很多。我曾经在一个企业里见过目标制定。由基层员工确定自己的目标，上报高层，而后高层审批，通常是把对应的工作量增加一些，然后压下来。当然基层员工最开始确定自己岗位目标的时候也是依据高层的目标来确定的，但是，比如高层的目标是下一个季度增加销售额50%，到了基层，管优化的这一块，工作变成了，每周发一个软文，然后高层审批，回来的目标变成了每周发两个……让人欲哭无泪。
企业，或者说委托方，是代运营公司的客户，是出钱的，是他们的衣食父母。为啥我看到很多委托方没有这个自觉性呢。你去装修，或者买个东西，比如买个金手镯，你不得砍价么，你不得批判产品么，你不得货比三家么。钱还没出的时候委托方应该是大爷，就算是不懂行那也应该是大爷。他们代运营想要拿下委托方的生意应该负责必要的解说科普工作。
可结果呢，有时候我看到代运营依仗技术（假设他们有技术的话），在委托方面前当大爷，委托方也就这么怂着……理解不了。
很多委托方都把代运营当做合作方，默认对方具有合作资质。实际上有没有合作资质你不确定啊。所以应该把他们当做供应商，服务供应商，或者起码应该用招聘的眼光去挑选，也比直接掏钱签他们的合同强。都说知己知彼百战不殆，能被他们骗，在很大程度上是你的调查不到位。和上面一点有点相似，说白了就是你也不知道代运营到底应该做点啥才对。如果你考察一个合作方，比如你拍了一块地，要盖一个小区，你要吧这里面的水暖工程承包给别人，那么这个人的口碑啥的，以前干的活啥的，你起码都会有所了解，但是企业主一般不会这么考察代运营。
这其实已经不是代运营的范畴了，应该说就是一种合作。某人在拼多多风生水起，他说可以接代运营。然而实际上，就是各种商家把货品送到他那边，他去挑。你能说这是代运营么，这应该是，他在挑货，找货源。除此以外一个比较实际的案例，石家庄食草堂，老板把电商承包给一个代运营了，但是实际上代运营公司本身只做食草堂一个品牌，这更像是老板和人在外面合作了一个独立的子公司。不管是什么样的成功，一定是落实在双方对于货品的高度认可上的，还应当谈到具体的操作步骤和工作精神，甚至于细节。没有这些，签一个代运营合同，永远走不到成功。
抖音代运营。其实这个行业比淘宝代运营并没更靠谱，两个行业都有靠谱的人，当然也是天价的费用，并且在天价的同时委托方还要清醒的知道自己在干啥。更多的抖音代运营只是帮你拍短视频，同时也负责拿出来短视频规划，或者剧本脚本之类。但是这不代表他们能够运营好。运营是要去考察消费者的意向，他们想要购买什么，他们对什么不上心，如何去和消费者沟通，当然沟通的渠道就是网店或者抖音上的作品等等。代运营的目标是出货，出不了货说什么都白搭。
最后说点结论吧。代运营的目标在于出货，在于 品牌建设，你不能单纯把这个运营任务拆成拍照上货发视频。运营还要洞悉消费者的倾向，把这里面的细节问题转化成为能够影响消费者的内容。比如我这个百家号，并不是每一个文都能得到度娘的推荐，得不到推荐的可能就会在冷宫了。如果是代运营，可能不会再管，但是如果是自己运营，一定去考察如何才能更好。文不是发了就完了，还要看后续数据，以及带来的粉丝转发等等，店铺也是一样，不是拍图上传就完了，还要看哪些单品拖了店铺后腿，而后不断的进行完善。
总之，对代运营苛刻一点，对自己也苛刻一点。只有委托方明白代运营究竟意味着什么，他们到底应该发挥什么作用，才能找到好的代运营，才能判断一个代运营算不算好。而作为甲方，对乙方苛刻，保证质量，才是甲方的本分所在。
【进阶知识】
如今很多电子游戏都是需要充钱的，因此就出现很多代练或者代充虚拟货币的店铺了。因此在淘宝上不仅有一些实体商品的店铺，还有一些虚拟商品的店铺。大家都知道实体商品在买家下单后就要发货，那么淘宝上架虚拟商品物流怎么弄?有何交易规则?易尚客服外包为大家详细介绍
1.发布虚拟商品，常见的都有设计类如PS，游戏，话费，点卡，素材等的虚拟物品的发布。
2.点击“确定”到发布产品页面，对应填写好相关的产品信息。
3.虚拟物品运费项如何设置这是重点。
4.选择新建运费模板，进入设置运费，在发布宝贝虚拟物品前是可以选择“无需运费”的，现在改版了必须要设置才可以的。
5.进入设置页面，选择“新增运费模板”，设置好名称，根据自己的喜好设置，必须选择“卖家承担运费”，因为你是虚拟物品是不需要运费的，然后是要选择快递或者EMS，否则你的产品发布了要等20天买家才自动收货的。
6.设置好了点击“保存并返回”。
7.再发布产品的时候的，选择自己设置的名字“卖家承担”就对应的出来相应的模板，不需要运费了。
除了游戏代练、网站建设外其他虚拟商品在交易之前的风险由卖家承担。交易之后若产生风险，淘宝网将会依据买卖双方列举的证据，并结合实际情况作出判定。对许多中小卖家来说，目前在淘宝网上发布虚拟商品还是比较困难的。
卖家应该在合约期内，确保交付的虚拟商品数量和约定的相同。并且在承诺日期内，卖家必须确保虚拟商品可以正常使用。
如果卖家交付的商品数量不足，或者在约定好的使用时间之内买家无法正常使用，就按照实际成交比例部分或者实际上可以使用期限做相应比例部分退款。如果卖家交付的数量多于约定数量，需要自行联系买家协商。
游戏代练、网站建设类的虚拟交易，如果在合约期内买家无正当理由退款，需要和卖家协商一致，若虚拟商品采用自动发货方式，买家未在系统内查看卡密，并在交易完成之前申请退款，退款给买家。
在交易完成后，买家因自身原因申请退款，需要和卖家协商一致，如果因虚拟商品的交易产生纠纷，买卖双方要按照淘宝网的要求。
如果卖家延迟交付了，在买家催促要求支付或者是申请退款的当天仍然无法交付的，支持买家退款，在买家催促要求支付或者是申请退款的当天可以交付，商品实际成交金额的5%会用来赔付给买家哦。
