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4月6日消息，淘宝网于近日发布了淘宝平台发票、卖家有责等争议处理相关规则调整的公示通知（以下简称公告）。
此次规则变更于4月11日正式生效。主要变更点有：
已明确，卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则，处理买家发起维权或投诉的；
视卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。
并进一步细化卖家有责场景：
同时值得注意的是。这次还调整了《发票问题的争议处理》相关细则。
《发票问题的争议处理》变更后，消费者在天猫平台、淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，如发票、服务单据等。
同时明确，保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。
关于发票的问题这里多说几句。从今年开始，买家要求开发票已属于合理需求，卖家一定要积极配合。
要知道关于发票问题，阿里在去年11月11日就进行了公示通知，于2021年11月18日正式生效。
也就是说，如果买家要求卖家开具发票，卖家是不能以任何理由来拒绝开票或者要求买家支付税点。
上周就有卖家向我们抱怨说，他被一个买家给投诉承诺未履行。主要原因是问卖家要了发票，卖家回复错误，说开不了发票，后续就直接被举报承诺未履行。
这还不算完，当时买家还加了卖家企鹅号，在离开阿里监控平台的地方，要求对方给钱，不然就不撤销投诉。
可见，在这个问题上，处理稍不慎重就会让自己掉进麻烦的漩涡。
不过这还不是最麻烦的。最麻烦的莫过于某些同行或者职业打假人利用这点刻意套路我们。
例如有人来旺旺问卖家：
我在你这里买了这个价值XX的产品，我需要开具发票。
如果卖家回复：你好，目前我们是个人店，无法开发票哦。
或者回复：你好，开发票的话需要您这里在支付额外的税点哦。
那卖家就会落入这类“买家”设计好的圈套，从而导致被投诉承诺未履行。
卖家的痛点就是如果被投诉成功，那么就会被投诉承诺未履行，从而导致扣分，一般情况是4分或者6分。
那我们遇到这样的情况怎样处理？
这里分享一下应对经验，我们给出的建议是：
如果你真的开不了（例如你是个人店，并不是企业店）也可以找税务局代开，线上或者线下的税务机构多如牛毛，随你挑。
切记：不要正面回复，不要正面回复，不要正面回复。
另外淘宝网对于发票问题的最大的解决方案，还是退货退款，而不是扣分。
所以很多的卖家也不用担心会被扣分，如果被投诉的话，直接甩出下面的这个截图，用来申诉。
而不是被人给恶意的敲诈和勒索，从而导致额外的损失。
最后再说一点大家关心的话题。
淘宝个人店铺卖东西，客户索要发票，我们找第三方公司代开发票是否允许？
回答这个问题，比较容易，直接看法律条文。
《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条：
开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。
任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
设想一下“第三方公司”并没有发生销售行为，怎么能代替其他人开具发票呢？
而发票管理办法第三十七条也对上述违法行为作出了相关规定：
违反本办法第二十二条第二款的规定虚开发票的，由税务机关没收违法所得；
虚开金额在1万元以下的，可以并处5万元以下的罚款；
虚开金额超过1万元的，并处5万元以上50万元以下的罚款；
构成犯罪的，依法追究刑事责任。非法代开发票的，依照前款规定处罚。
所以对我们卖家而言，正确做法应当是按照发票管理办法相关规定办理发票申领手续，自行开具发票。
即使属于临时发生业务，或者发票申领手续尚在办理之中，那也应当按照相关规定，自行到税务机关申请代开发票。
总而言之，千万不要以身试险，特别是这次平台又有相关规定出台.....
【进阶知识】
首先要明确开店成本包括哪几个方面，开店成本主要包括保证金、产品成本、推广成本，必要的官方工具、店铺装修等，之后还会有运营成本等等。今天就简单从平台成本，产品成本等算算账。
首先我们来理理每个平台开店的保证金以及其他费用是多少，这样理下来一遍你就有数了，哪个平台更适合自己。
天猫的话是需要企业入驻的，如果是个人卖家，做得再好那也是c店。第二点，入驻天猫的保证金不低，这也说明它的门槛是比较高的。费用一般是5w、10w、15w三档。除此之外还有软件服务年费和软件服务费。
软件服务年费是固定的。
软件服务费就是佣金，意思就是商家每成交一笔订单天猫都要收取该笔订单的总成交金额(除去邮费的金额)乘以对应类目服务费率的款项。
截了一部分软件服务费的服务费率，一般集中在2%、5%，然后不同类目会有些许差别。
天猫门槛比较高，比较适合企业或者品牌入驻，优势就是天猫这个平台的流量很大，能较快的形成品牌效应，建立良好的口碑。
一样道理，包括保证金和平台使用费和技术服务费（佣金），类目不同保证金有所差别，一般是3w、5w两档，也会有些类目会更高，比如说电脑、奶粉、汽车等。
佣金的话，一般是5%-8%，这就不太适合资金不充足开店的了，所以一般入驻京东的也是比较大的企业。优势是在某些类目上会有优势，市场比较大。
相比较上面的京东和天猫而言，他的保证金门槛是比较低的。不同情况的保证金金额不同，海淘企业保证金是1w，个人开店成本要更低，非海淘除水果美容个护是1k外，其余的是2k。拼多多就是打价格战，产品价格很低，优势也是因为价格低，所以他的下沉市场比较大。
它和其他平台一样也需要缴纳保证金，价格也是不等。当然你也有便宜的选择。选择保险保证金的话只要30，对，只要30。其他平台的保证金都是会退的，但淘宝这个30是不退的，属于就是花30块买了个报名名额，不过也就一杯奶茶钱。
淘宝的话优势很明显，第一个是受众广，市场大 ，但同时竞争也很大，加上dy等抢流量，对新手不太友好，如果想要在淘宝开店就要找一个薄弱的点攻破。
综合几个平台下来，其实优势劣势很明显。大平台的话，普遍保证金都不少。按题主要求的成本低来筛选，在第一步就能排除大多数选项。其中最低就是缴纳淘宝的保险保证金，30块，买不到上当只能骗你一杯奶茶钱。
我做的是无货源电商，综合平台的优劣势，我最后选择了最便宜的淘宝渠道。
淘宝这个平台，淘宝这个的话其实劣势非常明显，那就是对新手不够友好，再加上市场饱和，其他电商冲击，出现流量下滑，以及流量大头向大店铺倾斜的趋势。如果要在淘宝开店，作为一个新手最紧要的就是找到一个较公平较新的途径获得流量，我找到的一个新途径就是淘宝短视频。
淘宝短视频是淘宝对标抖音做出的一个决定，对新手来说现在淘宝短视频这个渠道比起其他渠道更容易获取免费流量，采取专业软件批量化上传也更容易上手。
产品成本的话，包括产品的进货成本、快递费用、包装费用等。
尽量多找几个进货渠道，货比三家，主打价格的就把价格压低，主打质量的就在质量的基础上降低成本。如果开始启动资金不多，无货源模式其实是个很好的选择，不用囤货也就没有囤货成本。不过也要多找几个渠道，选择利润更高的渠道。
虽然个人快递费贵，但是商家如果达到一定量可以选择和快递公司合作。但新手开店最愁的就是没有批量的订单，这样的话快递费用就很高了。新手前期也可以先考虑下一件代发，快递收发都不需要自己操心，快递物流这部分的费用也可以省去。做出来的差价就是你的收益。
这个不同类目和主打的点不同都会不一样，是走低价还是小精致风格包装费用会有所差别。具体来说，根据自己的需要，可以去1688或者是批发的线下平台买包装。如果说是无货源模式，这步也可以省去，说实话这样其实产品里的大多数成本都已经压到最低了。
产品上架后不是说就万事大吉了，之后还要关注流量，访客量的增长。
提高流量也是很重要的。流量的话现在也分免费流量和付费流量，免费流量实际上主要是淘宝逛逛和猜你喜欢这两部分，付费流量主要有直通车，钻石展位等。直通车是靠点击计算的。如果题主选择的是无货源，无货源省去了产品这一大开支，开始也不用找付费流量，其实只要想想怎么让自己的小店获得更多的免费流量就可以了。今年淘宝改版之后淘宝逛逛发和猜你喜欢这两个模块也更倾向于短视频的形式，短视频可以走两个方式，一个是内容精，还有一个是量大，只要量大总的来说访客量就会很可观。访客量起来了，我们就可以开始优选产品，还有精细运营，把店做出规模。
我开始采用的就是量的模式，用批量剪辑的软件自动上传，后期再精进运营。怎么说呢，还是很可观的。
官方常用的是生意参谋，一开始可以用免费的，等有扩店或者是有需要了再购买付费版也是可以的。还有一些第三方的软件，比如做淘宝短视频可能就需要自动批量剪辑的专业软件，然后批量上传，这样可以大大减少人工成本。我现在用的就是专业软件，批量剪辑，批量上传全都是自动的，不用在这部分费心费力，短视频一开始用量的方式取胜，然后观察反馈好的款，这样再做精细的推广会更有效。
淘宝买家信誉积分在哪里看「买家信用评分规则」
【本文标题和网址】淘宝平台都按淘宝规则办事吗「了解淘宝规则的最佳途径」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041646655.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月16日 星期二
