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现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候,发现已经到了发货时间商家却没有按时发货,这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的,淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
1.登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应交易后点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。
2.违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的5%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家投诉后,淘宝通讯认定投诉成立前,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
3.如果买家发起投诉,淘宝人工介入,判定投诉成立前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不扣款。
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
4.除此类型外,其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家。
卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额),最低不低于1元,最高不超过30元。
买方发起投诉后至判定投诉成立,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。
二、赔偿规则:
1、淘宝超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话,可以按照以上方式去申请赔偿,大家一定要维护好自己的权益,像这种各位商家未按规定时间发货的话,商家是会受到处罚的。
【进阶知识】
所谓的品销宝事实上是指的是的升级版,在品牌专区中,品销宝能够承受更多的品牌的展示,为观众提供更多的品牌,而这些品牌也会得到更多曝光的机会,其实说白了,品销宝就是一种广告形式,和钻展一样按展现收费,那么品销宝有什么用呢?
其实品销宝的作用概括为一句话就是增加产品曝光,提高销量。具体总结如下:
首先,最直接的用处就是可以增加产品的曝光度。如果加入了此推广方式,消费者可以在电脑端、app端和uc浏览器端的首页的首屏看到我们的产品,这个广告位置是相当好的,消费者一进淘宝就能看到我们的产品,大大提高了商品的曝光度。
其次,可以提高品牌的知名度。在淘宝首屏这么好的位置展现,即便不去点击,看到的人会很多,这就跟电视广告一样,虽然大部分人不去买,但是,看到这个广告的人多,在想购买这类产品的时候,会想到这个广告的品牌名,大大提高店铺品牌影响力。而消费者都是按品牌来买东西的,没一点品牌影响力的产品,基本都卖不出好价格,也不会有太多的消费群体。
怎么开通品销宝?
1.首先打开浏览器,进入天猫官网,登陆自己的天猫账号。
2.然后点击页面,右上方的商家中心,而我们要找的品销宝正是在天猫商家中心的后台,点了就会弹出一个新的页面。
3.然后选择左侧营销中心下方的营销推广中心,又会弹出一个新的页面。
4.选择右侧的,来到一个新的界面。
5.能够看到淘宝客的推广管理,在右上方的菜单栏里找到营销平台这个按钮。
6.在营销平台的下拉框,找到品销宝,位于下拉框的第七个选项。
营销宝就是一种根据展现量付费的一种工具,为的就是提高品牌的曝光率。
而且品销宝有自己的一个平台,想开通品销宝的朋友们,只要直接搜索品销宝就可直接进入其官网,再登陆了阿里天猫账号之后,点击充值付费就可以使用品销宝去进行品牌广告投放了。
在开通明星店铺后,任何消费者搜索该品牌词,在淘宝的搜索中最顶部都会出现明星店铺的模块,直接链接到店铺中。明星店铺按照千次展现收费,具体定价由阿里后台自动预估,对商家核算下来基本一个流量一元左右。
中申请开通明星店铺的用户范围为:天猫旗舰店钻展用户、天猫专卖店钻展用户、非珠宝/钻石/翡翠/黄金且信用等级在1皇冠以上的用户及珠宝/钻石/翡翠/黄金且信用等级在4钻及以上的用户。
而品销宝的设计要注意一些细节问题,素材要注意文案卖点提炼,图片创意,文字排版,品销宝PC端的展现尺寸为1070x180,创意模板有四张,无线端的展现尺寸为375x234,设计尺寸有两种,450X280,和688x340两种尺寸。
素材的设计要围绕产品特性和店铺风格出发,充分了解自身产品的发光点,与类目竞品差异化区分,文案卖点上要遵循,这样下来,虽然品销宝和其他推广一样处于很明显的位置,但是能够获得更多的点击流量。
淘宝卖家怎么修改会员名字「店铺改名的方法和技巧」
【本文标题和网址】淘宝卖家迟迟不发货怎么投诉卖家「卖家不发货维权方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024033044872.html
内容更新时间(UpDate):
2024年03月30日 星期六