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淘宝、天猫年年都在不断变革,作为商家,如果不能在第一时间对这些变革做出响应,很快就会掉队了。掉队的后果就是爆款不爆了,店铺流量越来越少,转化率直线下落。也许,从视觉上看,淘宝、天猫一直都没有调整,事实上,淘宝、天猫系统一直处于不断调整的过程中。
这些调整的背后是淘宝、天猫在未来商业形态升级过程的表现,是淘宝个性化、天猫品牌化进行的商家改造引导。在这个过程中,淘宝、天猫希望商家去做的,是通过搜索引擎的调整实现的。因此,我们通过淘宝、天猫变革背后的逻辑,不难把握淘宝、天猫搜索引擎的工作步骤。
一般情况下,影响宝贝排名的因素有很多,比如关键词、销量、人气等,那么,当用户在搜索栏中输入关键词时,淘宝天猫搜索引擎是怎样工作的呢?
总的来说,有以下几个步骤。
1.提取关键词
实际上,无论是进行关键词搜索,还是类目搜索,淘宝天猫搜索引擎工作的第一步是“猜”,即“猜”买家到底想要搜索什么结果,然后把“猜”出来的结果提取并推荐出来。
举例来说,用户在输入“猫”的时候,天猫搜索引擎会“猜”你想要的可能是上网用的“猫”(Modem,调制解调器,俗称“猫”),或者是玩具猫等,进而呈现出相应的搜索结果,如下图
在上图中,天猫搜索引擎搜索出与“猫”有关的宝贝16.8927万件,天猫会从中筛选出6000件,分作100页,每页60件予以显示,从而确保给用户提供四配度较高的搜索结果。
在这个过程中,淘宝天猫搜索引擎对用户输入关键词的“猜”可以分为以下三个阶段:
(1)匹配词。
淘宝天猫搜索引擎“猜”用户输入的关键词并非毫无根据,而是对用户在某个时间段的关键词搜索行为进行积累与概率统计,从而“猜”出用户想要什么。比如,用户在输入栏里输入“小米”,淘宝天猫搜索引擎会“猜”出用户可能是想要一个小米手机,从而将小米手机推荐给用户,而不是我们生活中吃的小米。
(2)分配类目。
淘宝天猫搜索引擎会对提取出来的商品进行类目匹配。比如,用户搜索“猫”的时候,呈现出来的商品类目有“猫/狗生活日用”“电力猫”“毛绒/布艺玩具”等类目,从而便于用户进一步根据类目筛选要找的宝贝。
(3)个性化搜索
淘宝天猫所追求的个性化搜索是根据买家上网时留下的痕迹,如曾经购买过什么宝贝、曾经把哪些宝贝放入了购物车、收藏过什么宝贝或店铺等,从而去判断用户的本次搜索会倾向于要什么样的宝贝。目前,个性化搜索从价格。性别、品牌、爱好、地域等方面来看,的确为买家搜索购物提供了便利;对卖家而言,把做生意回归到研究顾客需求,提高产品与市场需求的契合度上,有利于改进卖家的服务质量。
可见,平时在淘宝天猫上看到的宝贝标题很大程度上是提供给淘宝天猫搜索引擎看的,从而让系统“猜”出这就是搜索某关键词的用户真正需要的
2.宝贝排序
淘宝天猫搜索引擎“猜”出用户需要的商品并提取出来后,就要对这些宝贝进行排序。为了给众多宝贝排定显示次序,就需要搜索引擎进行一番计算。一般来说,淘宝天猫搜索引擎主要考量两方面分值情况:一是考量店销指标,我们用淘宝的“江湖文化”(阿里巴巴员工多有武侠小说中的外号,如马云的外号为“风清扬”,为金庸武侠小说《笑傲江湖》里的一位绝顶高手)来比喻的话,可以把店铺分值视为内功的高低,是习武者的底子,无疑,内功底子好的人会比内功底子差的人更有优势。通常情况下,店铺的得分指标有好评率、是否被处罚、是否被举报、是否被投诉、动销率与滞销率情况、店铺装修的基本情况等;二是考量产品指标,本书会在后面详细阐述这方面的内容。
总之,做淘宝天猫就是做生意,无论淘宝天猫搜索引擎采取了什么样的算法,都是为消费者服务的,目的都是让消费者有更好的购物体验,希望消费者能够在最短时间内买到最想要的商品,减少消费者选择时的烦恼。所以,淘宝天猫搜索引擎从根本上来说是希望为消费者提供更好的购物体验,商家若能深刻明白这一点,在淘宝天猫上用心做生意,通过淘宝天猫SEO为消费者提供吏佳的购物体验,那么会对商家运营大有裨益。
【进阶知识】
在面临聚划算、年中促、店庆和双十一等活动时,商家们都会让自己的天猫店铺发放优惠券,今天我们就来看看
首先,要知道天猫商城的优惠券在哪里发送,优惠券发放入口为:卖家中心→营销中心→促销管理→店铺优惠券。
接下来看看设置天猫优惠券的具体步骤:
一、正常登陆天猫后台,进入天猫后台首页,找到“营销中心”——“天猫营销工具”并点击进入;
二、在天猫营销工具主界面,找到最下面的“友情链接”——“促销管理”(原先的促销管理在营销中心下可直接找到);
三、进入“促销管理”——“淘宝卡券”,然后点击“立即创建”按钮;
四、填完详细资料并“保存”后,可在“卡券管理”中找到刚设置的优惠券;
Hishop天猫开店特别提醒:设置好的优惠券只能修改限领数量,其它无法修改,所以设置时需考虑好面额、数量、时间等。
五、如果要在店铺首页显示,首先在店铺装修时,添加自定义图片(图片事先做好);
六、点击“卡券管理”中对应优惠券右侧“复制链接”;接着将复制好的链接粘贴到“链接网址”当中,确定后发布,买家点击图片即可领取优惠券了。
怎样利用优惠券提高自己店铺的转化率,下面分享几种常见的优惠券发放技巧。
1、如“满99元减5元优惠券”,满减金额比热销款做搭配套餐的金额稍高,提升客单价;
目的:过来领优惠券的买家,基本都有明确的购买意向,如果让买家干点简单的小事情,如收藏店铺,关注微淘等小动作,能让他们减少几块钱的花费,大部分的买家都是愿意的。而满减的金额设置得比热销款的搭配套餐的价格稍高,这样就更有利于提升客单价。
2、在上述模式的基础上,设置阶梯级优惠券,如:满138元减10元、满238元减20元、满338元减30元;
目的:这样的设置方式能不断诱使买家继续购买,一步步激发他们的购买欲,因为只需要在原来的购买基础上再多买一点点,就能享受到更大的实惠。
3、店铺最低阶梯优惠券:满99元减5元;购买后赠送优惠券:满99元减10元。赠送的模式,可以是购后红包,直接送给客户,也可以是将优惠券做成二维码的模式,印刷到售后卡里面随货发给顾客。
4、单品减5元无条件优惠券
目的:能给指定商品进行大额优惠,给单品进行引流,但页面上显示的价格还是拍下价格,后面成交的客户看不到前面具体成交的金额,这有利于后期做营销。
目的:有两个好处,一是让正在观望的顾客更有冲动购买,促成成交;二是增加客户回购率,只要客户收到货物是满意的,就冲着这优惠券,必定会比你更惦记着要回购,相信曾经收到过同类型优惠券的你们都懂这种心理。
5、利用江湖策的精准营销工具进行优惠券发放,力度建议比店铺常规优惠券大。如店铺最低的是“满99减5元”,现在是“满69减5元”,7天的限期。
理由:针对这些拍下而未支付的客户,进行大力度优惠的投放,虽然这样的运营思路看起来有点无奈,但其实只要能带来转化,实质上就等于赚了!因为这部分本来是会流失掉的客户,现在重新被抓住了,甚至随时可能带来二次回购,这样算起来其实是非常划算的。
6、利用江湖策的人群细分功能,针对不同的人群给予不同力度的优惠券;
理由:这样设置的目的是为了根据不同类型买家的消费水平和购物欲望进行不同的优惠吸引,能更有效地实现转化,带来成交。例如,对二、三线城市这类消费水平相对较低的客户,又或者是新手买家,给予较大优惠力度的优惠券,对于经常光顾店铺的老顾客,可以适当保持在稳定的优惠力度等等。
商家只要按上面的步骤进行操作,就能轻松设置好天猫优惠券,而掌握不同方式的优惠券发放技巧能为店铺实现不同的营销目的.
电脑版淘宝如何搜索店铺「淘宝网pc端购物搜索技巧」
【本文标题和网址】淘宝网怎么购物搜索「淘宝网购物搜索方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024033044853.html
内容更新时间(UpDate):
2024年03月30日 星期六