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淘宝网如何申请退货退款「网购退货操作流程」

  • 店小二整理
  • 2024-03-29 13:10:01

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淘宝网如何申请退货退款「网购退货操作流程」

随着网购的兴起,很多消费者选择在网上购物,但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式,商品到手之后,发现有些问题,于是就想要进行退货、退款,但又不知道该如何操作,本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下,如何进行退货退款流程。

正常来讲,只要商品不影响二次销售,且没有出现人为损坏的情况下,是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通,商家同意退款后,直接在后台点击“申请售后”。如下图:

然后在弹出的界面里选择“我要退款(无需退货)”。如下图:

只要与商家协商一致,商家同意用户只退款、不退货,那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”,可点击另一选项。如下图:

点击“我要退货、退款”,然后根据自己的需求选择退款或退货退款,并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明,点击提交即可,商家审核通过后,会同意退款或退货。如下图:

需要注意的是,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货,处于待发货的状态。如下图:

可以直接在订单的下方点击“退款”,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的。

【进阶知识】

闲鱼网店怎么开「闲鱼无货源开店教程」

1、店铺如何开第一单?

找到闲鱼爆款产品,需要符合下面要求,更容易开单

是货源平台的爆款产品。 同行宝贝想要数超过300。 包邮价格低于10元,最好是手机支架,家用品等。

上架后进互赞交流群,可以找人互刷一下基础的数据,基本是10个想要,6个超赞,3条留言,每天没事就可以刷一刷,这样更有利于出单。

然后每天需要再继续上架3-5个左右的爆款产品,保证账号有50个以上的爆款产品再卖,每天早上8点记得一键擦亮,提高曝光;

到了这个时候,就是需要耐心等待,闲鱼给你分配的曝光和流量,会逐步的有人来找你咨询购买,这时候需要做的就是促进成交,哪怕是成本价也要卖出去,这样可以提高店铺的整体权重;

2、如何做客服?

一定要善于利用闲鱼的自动回复功能,可以实现自动化赚钱,把客户经常问的问题都放到自动回复里面,然后等待客户下单即可;

在闲鱼店铺早期,如果有客户来询单,一定要多跟用户闲聊,而且要第一时间进行回复,给买家留下好印象,客户购买后记得求带图好评,可以提升店铺权重;

如果客户要砍价,一定不要说拒绝,咱们做闲鱼的目的就是赚钱,哪怕5块10块,只要客户下单,少赚一点也是可以的,只要有了客户下单,闲鱼就会认为,这个产品是有需求的,就会持续的给你曝光和流量,当然,客户购买后一定要记得及时上架;

切记一定不要在跟客户聊天的时候发送闲鱼违禁词和说脏话。会被封号!会被封号!会被封号!封号就没得救了!

3、如何做推广?

闲鱼其实没有推广的,因为官方没有提供任何可以推广的入口,但是如果你有时间,可以把产品分享到微信QQ群等地方,提高产品的曝光量;

闲鱼的流量主要是依靠推荐机制来分配的,你上架后,会给你一个基础的曝光,然后看你的点击率,成交率,高于整体水平,就会进入下一个更大的流量池,就会出更多的单,它主要是靠系统算法进行推荐!

做好产品的描述和主图,和自己店铺的基础数据,就被系统推荐的可能性就会更大。

4、如何做售后?

其实大多数的售后问题,都是因为购买前没有沟通清楚进而导致的!

如果真的是商品有质量问题,买家申请要退货,当然要给人家退,而且咱们找的产品都是退货包邮费的,所以也不会产生什么损失,这就是无货源的魅力所在,中间商没有任何成本;

买家申请退货后,咱们就去对应货源平台申请退货,然后把退货地址同步到闲鱼上,点同意退货退款就可以了。

八、结尾

这可能是目前市面上也相对来说比较全面的,能通俗的把闲鱼无货源赚钱的思路介绍清明白一篇文章了,但实际上要做好闲鱼无货源,如果没有坚持下去的恒心,三天打鱼两天晒网,做三天歇一天的朋友,你并不适合做副业;做好闲鱼还是需要付出自己的时间和用心的;

做闲鱼也并不需要什么特别的技术,卖货的本质就是倒买倒卖,做项目永远赚的都是信息差的钱;


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【本文标题和网址】淘宝网如何申请退货退款「网购退货操作流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032944795.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月29日 星期五

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