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淘宝产品有问题如何举报商家「举报淘宝店最狠的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-03-14 12:29:01

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淘宝产品有问题如何举报商家「举报淘宝店最狠的方法」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

天猫实体店加盟需要多少钱费用「入驻天猫的条件及流程」

天猫店铺作为电商平台的天花板,受到越来越多的创业者的选择,其实开一个店铺其实说容易还是很容易的,说不容易也有点不容易,那么天猫开店需要什么条件?本期数字营销网带来了2022天猫店铺入驻条件及费用一览!希望对你有一定参考和帮助!

  一、天猫开店需要什么条件

  天猫:

  资质要求:

  1、大陆注册公司执照,个人及个体户不能入驻(部分类目有成立时间及注册资金要求);

  2、一般纳税人公司(少部分类目小规模也可以);

  3、商标注册证(R商标),部分类目接受TM商标。

  开店费用:

  1、保证金:一般旗舰店、专卖店5万,专营店10万;

  2、技术服务费年费:分3万和6万两档,达标可以返还;

  3、费率(佣金、扣点):根据具体品类一般在2%-5%之间,实时划扣。

  二、2022天猫店铺入驻条件及费用

  开天猫店缴纳费用:

  入驻天猫涉及到的费用一共有三个:软件服务年费、软件服务费、保证金。

  1)软件服务年费根据类目的不同分为3万和6万两种,若经营多个类目收取最高收费金额,每年根据销售额完成情况在年初系统进行折算返回,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。

  2)软件服务费根据类目的不同,当订单交易完成后实时划扣,详见《天猫2022年度各类目技术服务费年费一览表》。

  3)保证金根据类目和商标状态的不同,金额也是不同的(申请退出店铺后退还):品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元。

  2022年天猫入驻条件:

  1、营业执照,不接受个体工商户入驻,且入驻类目在经营范围内。

  2、一般纳税人资质,少不部分类目不做要求(官网查看),上传纳税证明。

  3、商标(TM、R都可以),注意部分类目必须提交R标。

  4、品牌授权,注意区分旗舰店和专卖专营店授权证明,一个是独占授权,一个是品牌授权。

  5、质量检测简称质检报告,尤其是服饰类目。

  6、所有上传文件及扫描件必须加盖公司鲜章。


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【本文标题和网址】淘宝产品有问题如何举报商家「举报淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031443288.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月14日 星期四

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