【温馨提示】本文共有1355个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
淘宝自动回复可谓是卖家/客服必备的技能，在每天接待顾客的过程中，一些被顾客常问的问题都可以使用到自动回复，省时省力。
（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】
图1 个人千牛系统设置
（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置
图2 自动回复入口
（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾
选后，选择已新建的话术模板
图3 自动回复新建话术
（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置
图4 关联问题设置
（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；
图5 团队千牛自动回复入口
（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容
图6 自动回复设置页面
这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：
主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。
图7 授权页面入口
图8 修改权限页面
（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】
图9 搜索旺旺分流
（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容
图10 店小蜜自动回复
进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。
图11 手机千牛旺旺聊天设置
图12 手机千牛自动回复编辑入口
在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。
最后，小编在这里提醒一下大家：自动回复设置后PC端的千牛和手机端千牛会同步生效，另外，mac版千牛是没有自动回复功能的哟。
【进阶知识】
经历了双十一和双十二的洗礼之后，不知道大家这个冬季该买的东西买好了吗?就算还没买好也不要着急，年货节还可以再剁波手哈，年货节也意味着春节马上就要来了，每年淘宝都有年货节，为的就是让消费者过一个实惠年，那么大家了解年货节的相关活动吗？接下来让我们一起了解一下天猫年货节发货规则吧！
1、天猫订单
天猫年货节期间消费者付款的天猫平台订单，商家会在72小时内保证买家看到真实发货电子信息，包括揽件、中转、派送、签收，否则买家可以投诉，申请赔付。
2、天猫国际订单
天猫年货节期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商的必须在96小时内真实发货，海外直邮进口的商品商家须在120小时内真实发货，保证买家看到真实发货电子信息，包括揽件、中转、派送、签收，否则买家可以投诉，申请赔付。
3、以下场景商家例外处理：
（1）定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。
（2）预售商品、家具建材、窗帘门帘及配件、坐垫、家具建材大件类的具体发货时间，以卖家公布为准。
（3）如果买家设置了预约配送服务，则是以预定时间为准。
（4）其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。
1、购物津贴
按照淘宝往年的套路，购物津贴可以是必备玩法了，不过大家放心，没有双十一那么复杂，年货节主要是跨店满减，满200减20元，而且只设置一个档，大家也不用担心选中的商品因为满减档不同而发愁拼单了。可以说年货节购物津贴非常人性化!
2、店铺五元红包
除了购物津贴之外还有红包玩法，红包只有一个面额那就是五元，而且所有报名成功的商品都默认同意设置五元店铺红包。
很多人不知道红包怎么使用，进入店铺一般首页就有大家直接领取就行，一个店铺的五元红包只能使用一次，哪怕领取多次也只能使用一次哦。
我们在使用了跨店满减购物津贴、店铺五元红包之后还是可以跟其他优惠一起使用的，比如平时积攒的淘金币，金币庄园种植物获取的红包，还有支付宝现金红包、集分宝等等，大家在付款的时候不要忘记了哦!
淘宝年货节从预热的第一天开始就相当火爆，面对如此场面，不少小伙伴对于发货时间有了不少担心，害怕不能及时收到快递，现在了解了发货规则之后，大家是不是可以打消这些念头了!
另外我们在购买东西时，不要忘记使用跨店满减购物津贴、店铺五元红包等等，订单还可以跟其他优惠一起使用，比如平时积攒的淘金币，金币庄园种植物获取的红包，还有支付宝现金红包、集分宝等等，大家在付款的时候不要忘记了哦!毕竟省到就是赚到哈
淘宝店铺欢迎语在哪里设置「网店自动回复文案」
【本文标题和网址】淘宝商家后台自动回复在哪里设置「设置自动回复的操作方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031343262.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月13日 星期三
