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在网上做生意,不仅仅是开一个店铺然后上传宝贝那么简单。如果在上传宝贝之后,想让宝贝销量比较好的话,就需要做很多的优化和推广工作。当商品有了排名,有了流量之后,就需要注意转化率的问题了。宝贝的主图以及详情页面中的各个图片都是必须要美观的,另外,还有一个因素会严重的影响一款商品的转化率,那就是买家的评价了。客户可以根据自己的真实购物感受对商家做出评价,那么,当评价生效之后,还可以再去删除吗?
如果你是一个淘宝商家的话,相信在日常的经营中,最担心的就是客户的差评了。一个比较严重或者说恶劣的差评,甚至可以顶上上万个好评。因为,一个差评对于商家来说不仅仅是扣除一点信誉分。还会对之后进入店铺的访客,产生很大的影响。毕竟在购物的时候,如果一个差评可以戳中消费者的心理的话,几乎很多人都会直接退出店铺,选择去其他店铺购买。
所以,在店铺收到客户的差评之后,几乎所有的商家都会想方设法的去和消费者沟通,解决掉这个差评,以免对自己的店铺带来损失。客户评价是一个最直接可以反馈到商品真实情况的一个信息,淘宝平台为了公平起见,是不允许商家在千牛工作台或者其他渠道对宝贝评价做出任何的修改以及删除的操作的。别说是差评,即使是好评商家也不可以做出更改和删除。
所以,如果想要删除一条评价的话,只可以通过和客户沟通的方式,让消费者去将评价删除。一旦有消费者给出差评的时候,作为商家一定要及时的去和消费者进行沟通,而且,一定要注意和客户沟通时的态度。搞清楚客户给出差评的原因,并且为客户解决购物过程中的不满,及时的给出补偿。如果不是特别难缠或者恶意差评的客户的话,通常情况下,给出一些补偿,客户都会同意将评价删除。
而消费者在删除评价的时候的操作步骤就非常简单了。只需要在已买到的宝贝里面,找到想要删除评价的订单,然后再评价中就可以找到删除评价的选项了。直接点击删除评价就可以了。
淘宝已好评的怎么删除?
消费者对评价的修改和删除仅仅只限于是中评和差评的基础上,也就是说,一旦给出好评之后,评价就无法再进行修改和删除了。如果是中评或者是差评的情况的话,再消费者给商家评价之后的三十天内,消费者都可以在评价管理中对评价做出修改和删除。
【进阶知识】
如何快速的从一个小白,在尽可能少走弯路的前提下,快速成长为一个闲鱼小能手。今天我就整理出了一篇(闲鱼新手开店流程及养成记)来帮助大家迅速的成长,不需要999,也不需要99,只要你花9分钟,来回多细细多读几遍,就能快速走出小白的束缚。
第一步,开店前的准备
账号注册,也是最简单的一步,下载好闲鱼APP后直接用支付宝登录,(用淘宝账号登录的话,最后需要支付宝授权芝麻信用分)。
对小白来说前期刚起步开店,一个账号就可以了,后期需要多账号再另外注册(不要去平台买账号,不但有风险,而且买到的账号质量往往不高,实在要多开,完全可以自己注册或者借用亲戚朋友的即可)。
有一点需要注意,借用亲戚的支付宝开闲鱼店尽量选择芝麻分高的,这里说一下不同分数对应的不同等级:
350-550信用较差
550-600信用中等
600-650信用良好
650-700信用优秀
700以上信用极好
基本上要挑650以上也就是信用优秀和极好的支付宝来开闲鱼店铺,分值越高,账号的权重就越高。
举个简单的例子,700分信用极好的账号上架同样的宝贝曝光量有100的话,那么信用550的账号曝光量可能就只有10,在一开始就输在了起跑线,还怎么在这么激烈的竞争中脱颖而出。
完善资料
有了高信用等级的账号后,别急着上架宝贝,先完善一下个人资料。
个人简介,多写一些阳光乐观,积极向上的内容。专业写一些高逼格的。能让人一眼就记住留下印象的最好。
你的资料都会显示在你的主页,因此千万不能乱写一通。还有一个小技巧,可以绑定一个新浪微博,然后把微博名字改成自己的微信号,这样还能起到引流到微信的作用。
完善好资料后,还是不能急着上架宝贝,接下去一步,就是要养号了。
第二部,选品
养号完后就可以开始上架宝贝了,但是在上架之前,对于平台的制度有必要学习一下,那些是违禁品(药品,虚拟品)不允许上架,就算上架了,一旦被查处,轻者降低店铺权重,重者就直接封号(每期闲鱼的公告上都会公布一大批违规被永封的店铺)。
这里主要讲无货源一件代发,优势很明显,不需要囤货,而且需要什么类目的商品,都能在货源平台上找到。对于选品,其实可供挑选的平台有很多,常见的有拼多多,1688,淘宝等。这里重点讲一个拼多多。
关于选品的技巧,首先要了解闲鱼的主要用户是哪类人群。90后,00后的一下4类人。。。
1,学生党
2,宝妈
3淘货党
4特殊人群(占少数可以忽略)
所以在我们选择商品的时候,主要考虑年轻群体的需求,他们需要什么,我们就上架相应的商品,可以在各个平台搜寻那些是当季的刚需产品,那些容易做成爆款。
当选定好自己想卖的类目后,就可以去拼多多上寻找具体的商品,一定要货比三家,找销量高,售价相对低的商品,拼多多上也不乏存在很多搬砖差价的店铺。在选品上面,一定不要嫌麻烦,要多花点时间和心思。
第三部,优化宝贝
在上架商品的时候,可以多多学习,分析同行的经验。真的不会就先从模仿开始,这个应该都会。
在上架宝贝后第一步填写的标题之至关重要的,这个宝贝权重高不高,很大程度上取决于你的标题。就好比你买衣服,输入搜索的关键词,展现出来的商品都是和这个关键词有关,而且权重是从高到低排列的。
所以,宝贝的标题一定要写满(30个字),可以学习模仿其他优秀同行的标题,简单一点,可以把他们的标题关键词换一下位子,个别关键词进行微小的替换和调整。
文案,文案的排版也很讲究,写的要有条理,不同组合或者是尺寸的宝贝,都要简单而又准确的描写清楚(毕竟我们卖的不是自己用过的二手闲置品,一个商品详情里,往往会有很多种规格的商品不同的价格)
第四部,上架宝贝
以上工作都准备完毕,那最后就挑个良辰吉日,可以上架了。这里说的良辰吉日当然不是指特定的幕一天,而是一天之中,流量的高峰期。简单的来说,主要选在中午11点-12点,晚上20点-22点这两个流量高峰期。
每天挑3-5款商品上架,直到上架满50件为止(中途需要把低曝光量的商品删掉,重新上架新品,保证店铺每个商品都有高的曝光量)。
自动回复 这个一定要设置好,当买家咨询的时候保证能第一时间给对方一个回复。手机闲鱼消息提醒必须要开启,这个自然不必多说。
好评 交易完成后,不管你是买家还是卖家,都要给对方及时好评,所谓礼尚往来,这样基本对方也会及时的给与你好评,这都会显示在主页的(评价)里面,越多的好评,会给买家留下一个良好的印象,提高成交率。
重复上架,当我们的宝贝出售完成后,可以在(下架宝贝)中,重新上架,再次出售。
免费送 这个一定要做,免费送的商品,平台会给与很大的曝光量,带来更多的流量到店铺,从而提高其他商品成交率
如果你能按照上面的讲解,一条一条按部就班的操作,那么出单,也就是几天的事情。
另外,很重要的一点,坚持。不能三天打鱼,两天撒网,刚开始几天流量少,没有订单,哪再常不过了,没有人能随随便便就成功。
手机怎么看自己淘宝好评率「我的淘宝好评率查询方法」
【本文标题和网址】淘宝删除好评怎么操作「网购好评删除技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031343253.html
内容更新时间(UpDate):
2024年03月13日 星期三