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淘宝网店铺客服在哪里找「淘宝人工客服联系方法」

  • 店小二整理
  • 2024-03-07 12:55:02

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淘宝网店铺客服在哪里找「淘宝人工客服联系方法」

在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?

一、店铺客服在哪里找?

1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。

2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。

二、怎么设置分流?

①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置

1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。

2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。

3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。

4)权重值是每天接待的人数

②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置

1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。

2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。

无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。

【进阶知识】

天猫如何开店铺卖东西「入驻天猫开店铺的流程」

随着去年底开始现在天猫的入驻门槛已经大大降低了,不少商家抓住这个机遇想要入驻,现在正值2022年的新开端,不少类目都迎来了新的生机,现在入驻天猫应该是最佳的时期了,下面爱店家就来跟大家聊聊事情天猫店铺入驻的流程,看好这四步对你大有帮助。

爱店家

  按照天猫官方的入驻要求来进行。打开天猫官网-注册买家账号-点击商家支持-商家入驻,然后按照流程一步一步来就行。

  这个方法就是正规的天猫店铺注册方式,按照天猫官方的入驻流程来进行操作就可以了,但前提是各位要符合天猫官方的入驻资质和要求才行,如果达不到要求,那么这种方法就不适合了。

  第一步:注册企业支付宝账号。创业者可先进行大猫店铺的入驻,因为店铺审核时间也需要3-5天,在此期间可以检测企业支付宝账号。

  第二步:填写、提交信息及资料,填写申请信息、提交资质,选择店铺名和域名,在线签署服务协议。

  第三步:等待天猫审核。在这流程中天猫将于7个工作日网给出审核结果。

  第四步:办理手续。入驻商家将与天猫签署支付宝代扣协议,并参加天猫组织的培训考试以及补全商家档案。完成这一系列手续之后,天猫平台将对入驻商家进行冻结保证金,同时商家缴纳技术服务年费。最后是发布商品和店铺上线。

  以上就是爱店家介绍的关于

“申请天猫店铺入驻流程”

知识了。计划入驻天猫的商家可以先准备好相关资质材料再去提交入驻,这样比较节省时间,如果您还有更多的入驻问题,可以持续关注“爱店家”我们会持续更新天猫与京东入驻相关知识内容。


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【本文标题和网址】淘宝网店铺客服在哪里找「淘宝人工客服联系方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030742621.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月07日 星期四

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