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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。
2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子:
若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
温馨提醒:
买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。
同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:
(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。
(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
在淘宝上参加直通车是很多店铺的日常操作,直通车有很多方法和技巧,这样可以带来更多的点击率,节省成本。比如设置当前商品的折扣,那么淘宝直通车打折如何设置?
淘宝直通车时间折扣有三种常见的设置方法:
1、不要放在晚上(或放在30%)。
2、工作日、周末和时间段的不同设置。
3、使用行业模板。
淘宝直通车折扣主要是用来帮助卖家控制他们获得的流量。他们之所以选择时间折扣来调整流量,是因为它可以批量培养许多新产品的重量,在大促销中获得更多高质量的流量,并降低不良转换时间的成本。
这些批量操作的时间折扣可以大大节省卖家的时间和精力,并且不用担心搞乱关键词的出价和受到不必要的影响。
在业务人员中,您可以看到商店每次的营业额,但是没有必要根据这些数据设置直通车时间折扣。因为业务人员反映的交易时间不是流程引入时间,所以我们需要参考的数据应该是直通车数据报表。
具体来说,在直通车数据报表的“投入产出比”一栏中,可以看到各个时期的生产比率数据。
以一周为一个周期,计算每小时的成本和营业额,并相互相处得到该时间段的产出率;成本越高,结果就越有参考价值。然后找出一个完整的转换周期时间段,每个周末找出转换是高于还是低于之前和之后,如果没有明显的变化,在一周内按照这个比例设置;如果周末的产量相对较低,周末的时间比例将会降低。
注意事项:
1)如果目的是获取流量,您可以选择行业模板,该模板将根据行业的流量欺负特征给出相应的时间折扣设置建议;
2)可以将单个计划时间折扣设置存储为时间模板,并应用于整个商店促销计划。
如果淘宝直通车折扣的设置不太合理,卖家也可以参考上述设置方法,选择适合自己的方法,学习设置方法,从而达到真正合理应用直通车推广的目的。
淘宝dsr评分怎么提高「刷店铺评分最快的方法」
【本文标题和网址】淘宝动态评分什么意思「淘宝店铺动态评分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030242145.html
内容更新时间(UpDate):
2024年03月02日 星期六