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2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不合适的话,可以直接申请淘宝退款。淘宝申请退款的话,就需要等商家们处理了,有的时候商家们拒绝退款的申请,这个时候应该怎么办呢?
淘宝卖家拒绝退款买家如果不处理会怎么样?
一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。
三、淘宝退换货应注意什么?
1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。
2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。
3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。
淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。
【进阶知识】
一样的一种商品京东上就贵,淘宝上就便宜,首先是因为两者的不同,京东稍微高端一点。其次是因为他们的服务也不一样,京东服务要更完善。最后就是他们的物流时效也不一样。
首先不同,京东的稍微高端一些,淘宝的会低一点。因为京东更加偏向B2C平台,是企业对个人,有企业性质,要纳税和开发票。淘宝是C2C平台,是个人对个人,早期定义就是物品交换。你在淘宝上买东西就相当于走进了批发市场。如果是在京东上买东西就相当于走进了高档的商场,都是有品牌的。如果说商品是一样的,那么存在的就是正品和假货的区别,或者是一些断码产品,也会低价售出。
其次,他们的服务也不一样,最终导致成本不一样。京东自营店是由京东提供的服务体系,包括商品的品质保障,下单后的物流配送,退换货售后问题等。但是在淘宝上这些是由入驻商家提供的,淘宝只是负责引流撮合交易,而且也存在竞争。有竞争的地方就有价格差异,所以我们在淘宝上看到很多商品的价格也是参差不齐的。
另外,京东和淘宝的区别就是物流区别,导致成本也不一样。在京东平台上他们的物流都是京东物流,物流的时效性有保障。淘宝上商家只能选择第三方物流,而这些物流的时效性也无法保障,提供的是低价低质的物流服务。对有些人来说,他们追求高效,就需要像京东物流这样快速有实效的物流。有的人宁可多花钱,就是希望能够快点收到东西。另一方面京东在全国都有仓库,所以可以就近发货,这也大大提高了时效性。相比较之下,淘宝就没有这样的全国性仓库,很多时候发货非常慢,快递要好几天,这是为什么淘宝会免运费。
以上这些就是京东和淘宝价格之所以会存在差异的直接原因。
淘宝买家恶意投诉卖家售假怎么办「买家恶意投诉应对方法」
【本文标题和网址】淘宝退款卖家拒绝申请怎么办「要求商家退款的技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022641678.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月26日 星期一