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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
爆款之所以是爆款，就要不间断的爆起来，我们今天就来分析一下我们应该怎么打造爆款，并且怎么能够不间断的打造爆款！
想要确定符合产品市场的主推宝贝，那就要首先分析好你这个产品，在这个市场主要针对的是哪部分人群以及主要针对的客单价以及买手身份等等这一系列都要摸清楚，这样为后期树立起精准标签，找到更加精准的人群，在推广起来，就会更加符合产品的市场。
分析好了市场之后，根据规划产品的详情页，当然优化详情页也要从买家买手出发，了解清楚他们想要什么，知道他们想要看到什么，再结合同行业top店铺的详情页来做参考，突出自己的卖点。
把这些基础的做好了，挑出三四款来进行测试，测试出适合主推的产品，要是有自己维护老客户群体，有自己的鱼塘，就更简单多了，也更加安全多了，能够大大的节约时间。测试出了最合适主推的宝贝，我们紧接着就要开始大力推广了，在大力推广之前，最好是先做一些基础销量和评价，带图的评价，维护起基础权重，这样流量跑起来才有利于转化。
确定好了产品，想要爆款不中断，肯定是需要直通车配合起来的，所以我们这里重点说一下，直通车该怎么去优化？
在筛选关键词的时候，抓住一个重点，就是相关性，因为这个直接决定了，后期你的关键词自质量分起来的速度快慢。了解的我的朋友都知道，前期我不会选择特别多的关键词，主要控制在20个左右，主要的目的就是先提升基础质量分，再来逐步带动其他的关键词。
就算你刚加进来的关键词是满分，那你也要进一步做优化，初期只能说明相关性比较高，对于这类优质的关键词，如果你还没有把握住，那分数肯定会掉下来，也就白白浪费一个优质关键词。
优化关键词的根本是来提升关键词的质量分，内在的根本事来提升点击率和账户的权重，以此来保证整个计划的稳定性。匹配方式前期就以精准匹配为主，经过短暂的周期优化之后，再做删减关键词以及增加新的关键词来持续维护账户。争取让你账户里每个关键词都能起到好的效果。
设置添加四个创意，设置成轮播，测试一段时间之后，改成优选，把测试好的点击率最高的创意图来进行投放，这个时候你的账户的关键词的质量分能够很快的提升。
对于一些展现量比较少的关键词，但是点击量还是可以的关键词，可以进一步提升出价，扩大展现，观察再作调整。对于一些展现量很大，而且点击也能跟得上，切换成精准匹配，进一步提升点击率。当然到中期，我们账户基础做好了，肯定是会加一些行业的大词热词，来竞争更大的流量。
首先宝贝标题和产品的相关性，还有属性一定要和标题里用到的关键词相关相符，要不然产品的展现是起来了，但是点击量根本跟不上，那久而久之，产品的流量只能是越来越少。打个比方说，现在市场上v领款式的衣服特别火，但是你的产品款式是属于一字领的，你知道v领搜索量特别大，非得加到标题里，也就直接导致属性和标题不符，最终的结果也就可想而知了。
有一些朋友问我，在宝贝上架的时候，写标题是和别人的一样比较好还是完全不一样比较好。我相信，不止他这一个人有这方面的疑惑。其实在你的产品上架的时候，最好是自己来写标题，结合产品的属性以及主要的关键词，不要完全套用别人的，这样肯定是很难获得新品标签，而且有的商家回去模仿一些其他做的比较好店铺的标题，但是到头来还是没什么效果，因为你的产品没有基础权重，哪怕用了好的标题，也竞争不过其他的店铺，同样还是拉不来展现。
在优化直通车前期，要敢于出价，不要畏首畏尾的，前期让关键词卡到比较靠前的位置，拿到曝光展现，才有机会获得更多的点击，账户也能够迅速得到数据积累，能够更好的去做针对性的调整。
设置了一个初始的出价，随着逐步优化，我们也要根据数据反馈来逐步出价情况。对于有足够的点击量，同时转化也足够好的这类关键词，根据自己的预算来作适当的调整，目的也是要这类关键词更好的发挥作用。对于有足够的点击量，但是转化比较一般的这类关键词，先调低一些出价来做观察。对于点击量差点事，但是转化还可以的这类关键词，我们要做的就是加价来获得更好的展现位置，来扩大展现，观察点击的情况。
在投放初期，主要投放点击率高的地域，能够迅速积累数据，提升账户权重。随着逐步的优化，再逐步放开投放区域。对于一些对气候影响比较明显的产品，要重点关注，及时作出投放地域的调整。对于时间折扣这块，不是一成不变的，根据产品市场的流量情况以及转化情况来做调整，根据类目具体情况来定。
基础的设置好了之后，我们就要好好维护一下人群，这样有利于树立起精准标签，但是不要随便胡乱加一些人群，这样反而会托了账户后腿。根据我们的前期做的，以及点击、收藏加购以及转化的数据反馈来做针对性设置，最终的目的就是找到更加精准的人群，来扩大流量优势。
今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。
