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虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
淘宝橱窗推荐怎么设置?
在淘宝店铺经营的过程中,淘宝橱窗推荐为其实也是一个帮助我们的淘宝卖家成交的一个重要的工具,因为其也有着一个重要的展示我们的产品,并且提高我们的产品曝光度的作用,那么既然如此的话,为了能够合理利用我们的淘宝橱窗推荐位,那么我们又该如何来进行淘宝橱窗推荐位的设置呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
其实想要设置淘宝的橱窗推荐位也非常的简单,我们也可以这样来做:
1. 打开淘宝的网页然后进行登录,在我们登录完成之后,那么我们也会在页面里找到“卖家中心”这样的一个选项,点击该选项进入卖家中心。
2. 当我们成功进入到了卖家中心这样的一个界面之后,那么我们也会在这样的一个界面里面找到“宝贝管理”这样的一个功能选项,点击该选项,那么在之后我们也就可以看到“出售中的宝贝”这样的一个功能了。
3. 点击该功能,并且在“出售中的宝贝”这里面找到在之前还没有被我们设置成为橱窗推荐的宝贝。
4. 在选择了我们需要来进行橱窗推荐的宝贝之后,那么我们也就可以点击勾选上这些宝贝了,当我们进行了成功的勾选之后,我们也将会看到在我们的页面下方会有一个“橱窗推荐”的按钮,点击该按钮之后,我们也就可以来成功把我们的商品设置在橱窗推荐里面了。
这其实也是设置橱窗推荐比较好的一个方法,但是在之前也有人给小编留言说,这样的一种方法设置起来感觉步骤也太麻烦了,而且如果这样设置的话,那么我们的效率也并不高,那么有没有什么更加方便快捷的方法呢?当然有了,除了上面的设置方法因为,我们也可以使用另外的一种方法。
1. 首先这样的一方法也需要和之前的步骤一样,打开我们的淘宝卖家中心,在里面找到正在出售的宝贝。
2. 当我们打开了界面之后,我们也就会发现有一个“一键设置”的功能按钮,点击该按钮,我们也会看到在页面里面会显示出一个弹窗,这个弹窗里面也会有我们还没有进行设置的宝贝。
3. 之后我们也就可以来勾选我们需要设置为橱窗推荐位的宝贝了,并且在我们设置完成之后,我们也就会看到有相应的提示了。
手机淘宝如何投诉卖家最有效「对付淘宝店铺最狠的一招」
【本文标题和网址】对付淘宝店铺最狠的一招「投诉商家最快的解决方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111038516.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月18日 星期日