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客服人员每次都要面对很多客户的问题，尤其一些客户非常着急催促发货，对于这类问题，我们作为客服人员应该如何回复才好呢？
1、小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢。
2、亲爱哒！最近由于发货量大，本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出，如果当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄。寄后一般三到五天能够到的哈。
3、宝，本店宝贝拍下后会在72小时发出哦，如果宝子比较着急，可以跟我说哦，给您安排优先发货哈~
4、亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！
5、当天下午4点之前下单的订单，一般当天都可以发出呢，请亲耐心等待一下哦。
1、亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，可以在3天内发货。如果亲可以等待，这边给亲备注一份小礼品，随单发出。给亲添麻烦了，实在抱歉。
2、亲亲，不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，到货后五星好评可以给您发X元红包哦！
3、亲亲，不好意思，因为XXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出，不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元无门槛圈您看可以吗？
4、亲，实在不好意思，目前这款仓库那边还在等货中，预计还要2-3天才能到货，这边您看能不能等待呢，可以等待的话这边给您随包裹送出一份礼物哦。
5、亲，这边查询到，由于仓库的问题影响目前的发货进度了呢，我们深感抱歉，现在仓库已经在尽快处理问题了，可以在24小时内发货，一旦发出这边会给您发消息的哈，亲，您看是要发货还是退呢？
1、双十一活动期间订单量巨大，咱家的打包阿姨们已经加班加点发货啦，您的包裹未发出，请谅解哈~我们会尽快给您发货的呢！
2、亲亲，实在抱歉！双11订单比预计中的要多得多，我们仓库姐姐已经在48小时加班加点的打包了，并且出库严格，让每一位亲们都能收到满意的宝贝哦，还希望亲亲耐心等待，感谢您的谅解~
3、亲亲，非常感谢您对咱家的支持，目前订单太多了呢。我们会尽快按照顺序人工认真质检打包发货，以免引起售后问题带来不必要的麻烦，这边仓库阿姨已经加班加点发货呢，请您耐心等等哦。
4、亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢~
5、实在抱歉呢，亲，目前由于XXX活动，全国各地快递已经处于爆仓状态，发货速度会偏慢，请亲耐心等待哦。
6、亲爱的~因为双十一订单量巨大，咱仓库已经在加班打包帮亲发货哦，您再耐心等等哦。
1、亲，您好，非常抱歉，给您带来了不好的购物体验，我刚联系仓库，说这个XXX目前断货了呢。您看是要看看我们家别的款式，还是给您办理退款呢？
2、亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。这边为亲办理退款，您看可以吗？这边亲也可以看看我们家这款XX呢。这款库存充足哦~已经给亲申请了一张满XX减X的优惠券，亲，喜欢的话，我们可以为您备注优先发货哦~
3、很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了哦，您看一下别的款式可以吗？XX款我们也卖得很好的哦！
4、亲，很抱歉呢。据仓库通知，由于XX大促，您刚才拍下的这款XX已经断货了，目前还不知道具体什么时候能到货。这边给您办理退款，您看可以吗？
如果你觉得以上话术还不错可以保存易聊天客服快捷回复软件里面去，使用起来只要鼠标一点话术就会直接发送出去的，可以节省我们客服很多时间哦！
今天的话术我们今天就分享到这里啦，这里只仅供参考的哦，实际要根据我们每个店铺的产品去编辑适合自己的话术。
【进阶知识】
一、天猫开店的流程
进驻天猫需要大量材料证实，材料必然是越全方面就越好。
1、申请办理公司支付宝账号且开展商家认证：
1)规定：给予一个全新的账户支付宝账号，不能关联一切淘宝VIPID。
2)若已拥有一个通过商家认证的企业账号，但是由于不符天猫支付宝规定，能够再次申请一个账号，以后只需把新办理的账号与原来商家认证的账号关系就可以。
2、登陆天猫：
1)登陆天猫账号，进到招商合作页面上“招商合作门户网-理想生活上天猫”，点击查看“立即加入天猫网页页面”。
2)进到“马上进驻天猫”网页页面后，必须阅读文章天猫店家注意事项并参加淘宝在线考试系统。
3、递交新材料：
1)提交申请然后进行线上签约：通过考核后进行支付宝钱包认证，开展线上签约，必须键入申请公司的相关资料，而且线上签署各类条文和协议书。
2)提交品牌商标：务必和商标局办理备案logo一致。
4、待审：
1)将公司资质及知名品牌材料邮递后待审。
2)登陆天猫账号，进到“天猫服务项目会员专区”，必须在15天内进行相关费用的冻洁交纳实际操作。若贷款逾期申请办理将废止。
5、产品的出台及店铺发布：
1)登陆天猫账号，进到“天猫服务项目会员专区”，点一下“发布产品”，进入首页后根据要求，在30日内公布满要求总数产品。若贷款逾期申请办理将废止。
2)点一下“店铺发布”后，申请注册进行，店铺宣布进驻天猫商城系统
二、天猫入驻标准及花费
1.公司资质类必须使用公司营业执照
2.品牌资质务必有品牌商标注册证，或知名品牌每一个人的销售授权
3.开店需要缴纳10w的担保金
4.每一年需要缴纳6w块的服务费(必须一年交一次，假如年销量达到一定经营规模，会退还50%或100%的服务费)
5.每单展销会有3-5%的天猫抽成，实际类目抽成可以咨询天猫在线客服。
淘宝直播违规什么时候清零「淘宝直播平台管理规则」
【本文标题和网址】淘宝什么时候发货话术「买家催发货应对方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120541121.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月05日 星期二
