【温馨提示】本文共有1715个字,预计阅读完需要5分钟,请仔细阅读哦!
为帮助淘宝各大卖家提升发货管理能力,更好地服务客户,淘宝发货预警能力上线啦!快点击详情查看吧!
一、核心能力
1、新增待发货单量、发货即将超时单量等发货预警指标,及订单即将延迟倒计时能力,帮忙卖家快速感知并及时发货,避免因延迟发货产生资金赔付。
2、新增发货即将超时、已过发货时间单量的筛选能力,帮忙卖家快速筛选出急需处理订单。
二、卖家查看路径
阵地一:千牛卖家中心-交易-发货中心
订单即将延迟倒计时
阵地二:千牛卖家中心-交易-已卖出的宝贝
1、发货预警指标:
(1)待发货单量:订单状态为买家已付款,等待卖家发货的主订单量。
(2)发货即将超时单量:
i. 您店铺有发货合约的订单中,未发货状态下,当前时间距离发货合约时间小于12小时且未超时的主订单量。
ii. 此处和发货规则中赔付逻辑不一样。发货规则中的超时指【揽收时间】如超过发货合约时间,则为发货超时,此处为【订单状态为等待发货】且距离发货时间小于12小时的订单统计,仅作为待发货提示,请注意区别。
2、订单筛选:
(1)即将延迟订单筛选
(2)已延迟订单筛选
有什么用?
1.系统一旦检测到某笔订单可能存在异常,将立即在 “万象提醒”对话框中对店铺主账号进行预警(注:该功能面向所有规蜜用户开放,目前仅对主账号进行预警,子账号预警功能正在开发中)
2.点击“查看详情”提醒
3.在该功能运行期间,平台也在不断对该功能点进行优化与校验,在收到大量使用过该功能商家良好反馈的同时,也大大确保了风险订单识别的准确性。
【进阶知识】
编辑导读:入驻申请代表着合作的开始,而退店则代表着合作的结束。从入驻到退店的流程是很多商家用户关注的焦点,所以产品需要对这一业务有更多的了解。本文作者按照商家入驻状态流向和退店状态流向,对商家店铺的整个生命周期过程的相关事项展开了讲解,供大家一同参考学习。
全球互联网电商市场依旧欣欣向荣,移动购物还是这么的势不可挡,有实力、有资金的公司搭建自己的自营电商平台,而其他公司选择值得信赖的第三方电商平台入驻,比如某东、某宝、某多多。
商家按其规则自主入驻平台,平台将店铺经营权、定价权交还给商家,让商家直接面对客户,由市场对商家进行优胜劣汰。平台负责制定规则,对商家行为进行监督和奖惩,促进市场繁荣发展。最后,平台按与商家协商好的佣金方式进行相互结算。
商家入驻状态流转分为已注册、申请中、已撤销、审核中、审核失败、成功等。
商家成功注册平台账号,但是未进行任何入驻信息操作;
商家注册平台账号后,进行入驻信息的填写,也就是商家成功完成第一步操作后的状态;
还有一种情况,已撤销状态的商家,又进行入驻操作。
商家入驻信息填写过程中,分为好几个步骤,当商家不想继续入驻时,可执行【撤销商户入驻】操作,那此时的状态应为已撤销,要区分已注册状态。
该状态分为运营审核、财务审核、保证金审核、合同审核。
运营审核:主要负责检查商家添加填写的信息是否正确,比如企业资质、店铺信息、品牌信息是否准确,还有各种文件照片是否按照平台要求进行上传。 财务审核:负责检查商家提供的对公银行账号是否准确,具体操作是财务人员想向商家银行账号一笔小额款项,一般是0.01~0.2元(具体按财务要求来)。第二天查看银行流水,若款项没有退回的话,则就默认款项已经打到对方账户,后台进行同意操作;若款项被退回公司账号,则说明商家银行账号有问题,后台应拒绝通过,并附上原因让商家自行修改。 保证金审核:商家按照保证金规则计算出来的金额,向平台进行汇款操作,并提交汇款证明图片。财务人员过1~2天,查看银行流水是否该笔保证金款项到账。 合同审核:签订合同有两种方式,一种是使用第三方电子合同签名平台进行操作,另一种是平台提供电子版合同,让商家填写成功敲公章,并以图片的形式进行上传。当审核被拒绝的时候,应当注明拒绝原因,商家可以按要求修改;
商家和平台合同审核通过后,即商家入驻平台成功,此时商家店铺处于正常营业中。
商家退店状态流转分为待清算、清算中、清算完成。
当商家因自身等不可抗拒原因造成不想在平台继续运营店铺,那么商家可以自行发起店铺退店操作,页面需要弹窗让商家进行二次确认。再次确认后,店铺状态由正常运营(成功)流转成待清算状态,平台客服接到商家退店事项,需要了解商家具体原因,以改善后续的平台服务及提升技术服务。
还有一些情况会导致店铺被动退店操作,应事先通知到商家:
1) 若店铺考核不达标进入清算,比如:入驻90个自然日内在架商品小于一定数量且无成交额,特殊品类除外。
2) 商家违反平台规章制度,且情节严重,需提前告知商家并进行店铺清算过程中。比如:店铺存在假货等违规。
3) 达到入驻年限未续签清退。
4) 其他平台规定清算规则,后续针对什么原因导致店铺清退会专门写一篇,请持续关注。
店铺处于待清算过程中,以下权限将关闭:
1)商家后台无法发布商品、编辑商品、上架商品;
2)店铺商品均下架操作,搜索无法检到该店商品;下架操作可有商家执行,也可有程序自动执行。
3)商家后台若是对接第三方仓储api,相关操作应将关闭;
店铺清算中状态,必须同时满足以下情况:
1) 所有待发货订单要操作发货,或者与用户协商处理;
2) 所有售后订单必须要完结;
3) 所有上架商品必须下架处理;
然后满足后,店铺后台显示申退保证金的按钮,商家点击后,显示清算中状态,平台财务进行审核确认,向商家进行打款,退回保证金操作。
这里指的清算仅仅指清算保证金、不涉及到清算商品结算的货款(每个平台规定不一样,无需纠结)。当财务查看银行流水,确认款项已打到商家银行账号,那么保证金清算流程算是完成了。
还有一点要考虑,商家退店成功后,重新入驻需要间隔多久,要不要设置间隔时间按平台实际情况做决定。
商家入驻流程和退店流程介绍到这里基本上已经结束了,其中退店流程平台还需要签署相关退店协议,具体情况具体分析,本文仅仅提供了一个大致的方向,有哪里写的有疑问的地方,望大家提出来一起交流。
淘宝买的手机怎么退货「教你退款详细流程」
【本文标题和网址】淘宝订单没有提醒发货选项「教你设置淘宝发货提醒」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120140664.html
内容更新时间(UpDate):
2023年12月01日 星期五