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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
现在很多卖家的店铺获取流量困难，就是推广也没有流量，其实不是淘宝现在没有流量，为什么别人的店铺可以做到很高的销售额，而你的店铺就是连基础的流量都没有呢？
就是有流量进来，还要看店铺产品的转化能力，最终看的还是产品的销售额。也有一些店友是这样的情况，流量是不少，这里指的是直通车引流，展现和点击都不错，分值也挺高的，但是最终的转化就是不高，甚至是很少，这也是目前很多店友存在的问题。为什么会出现这样的问题，需要自己反思一下，店铺的问题究竟是出在了哪里？
其实做了这么多年的店铺运营，也和很多的卖家交流过很多店铺的问题，当你看到的多了，操作多了之后，就能发现其中的规律。很多人的问题都有重合的地方，看似不一样的问题可以使用同一个解决的方法，一样的问题可能需要的解决方式，又不一样。还是那句话，具体的问题，需要具体的来做分析，数据反馈很重要。
爆款始终是我们需要解决的问题，不管是新店铺还是老店铺，想要快速的抢占市场，打造自己店铺的爆款才是重中之重的事情。马上就是年中大促的开始，只有产品在活动之前，就已经开始打爆，才能在节假日和活动的时候接住这些流量，找到店铺方向，做好店铺的整体规划，才能在以后的店铺运营顺风顺水。
运营一个爆款，需要的是全局思维，从开始的选款，测款，目标人群的画像，以及开始做引流推广测试，再根据测试的数据反馈作出针对的优化调整，最终打造出一款店铺的爆款，提升店铺的整体权重，拉升免费流量，形成一个正向的循环。
打造爆款一定是一个过程，首先是开始选择款式，标品和非标品都是一样的，都需要从产品来出发。淘宝的品类这么多，能够吸引买家的产品才具有竞争爆款的潜力，这其中运营的技术很关键。但是技术可以通过后期弥补的，如果是开始就没有做全店的规划布局，后期就是技术弥补上了，也耽误了很多的宝贵时间。
我见过很多的卖家，都是凭着感觉来做，选好一个款式就可以引流推广了，这样不但是花了钱，还没有起色，数据不好，还不知道及时的优化调整。最可能的结果就是错过了宝贝最佳的销售周期，在操作起来对运营的技术要求就更高了，也会让竞争对手迅速的超过你。
爆款的具体操作：先来根据产品在市场上的属性，市场的趋势，先来做分析，做出具体的方案规划，选出主推的宝贝做测试。
如果做的是一个标品，也可以选择跟款的方式，也就是把看竞品的热卖款式，跟着卖同样的款式，看过我之前的分享就能明白具体的操作方式。分析产品要从多维度来看的，只要你的产品能够达到一半的优势就可以做推广测试了。
参考因素：价格区间、属性风格、人群、产品卖点、产品的sku、关联产品、初始的产品数据测试、产品的生命周期、库存 、利润、售后问题。
不一定要按照这个顺序，可以根据自己的实际情况来做考虑，这都是我自己操作的基本逻辑。先来考虑平台本身的规则，淘宝现在是千人千面的搜索规则，会根据每一个人的搜索记录去打标的，基于淘宝的这个规则，我们在操作店铺的时候也要根据这个这个规则来针对的界定我们的基础用户人群。
流量的根本是人，店铺的操作也要就这样的操作思路，只有做好人群标签，才能有流量，才能让店铺的宝贝被更多的人看到，人群标签的影响才是店铺的根本。
淘宝主要流量来源：推荐流量和搜索流量，这是淘宝店铺的基本流量，当然也有其他的补充流量来源，也要看店铺的基本，如果开始做的就是一个直播店铺，那操作方式上肯定是存在一定的差异。
（1）不同的买家对于店铺产品打标是不一样的，所以要从多个维度来分析产品：价格、对买家的影响是最大的，直接决定了产品是不是能够转化。
因为是基于千人千面的推荐机制，搜索的时候是可以看到很多同类型的产品，所以价格就决定了产品的点击，以及访客的流失，不同的价格对于买家的圈定也是不同的，都知道店铺的访客是有分层的，这个分层就是产品的基础价格和买家的消费行为。
（2）风格，价格配合产品的风格，就可以匹配到不同的人群流量，价格人群和风格人群有一定的重合。
喜欢什么样的款式，买家都会被打标的，这个过程就是产品分类和流量匹配的过程。所以就需要我们的产品一定是在热卖的属性里。然后再来根据产品的明确属性，再来分析产品的基础人群，进一步的展示产品的优势，卖点，以及差异性，让更多的买家可以收藏和加购，对人群进一步打标，强化人群的属性。
（3）突出宝贝核心卖点的同时，来做基础和关联，可以多来做一些sku，只有这样才能更容易的打造出爆款，也能带动全店的动销，让买家可以在店铺有更多的停留时间，拉动产品的转化。如果是新店新产品，就必须来突出产品的卖点，这样购买人群对产品才能有直观的认识，提升转化，如果是老店，复购的老用户对于店铺款式的选择有很大的帮助。
（4）宝贝的周期，做爆款的产品一定得是周期长的产品，这样才能获得长时间的稳定流量，反之，如果是周期比较短的产品就需要和时间赛跑，快速的起爆。
所以这也是做全局规划的必要性，爆款周期的长短和季节，地域，售后，服务，都能硬性爆款的热度，同时也要做好动态评分和评价，避免在同类型的产品中被比下去，细节才是影响的爆款能不能有很好转化的关键，这就是我们文章开始说到的问题，宝贝的流量倒是有了，但是转化真的是太低了，这就尴尬了。
（5）是不是需要做矩阵，这就需要根据我们的产品来决定，之前的分享就说过这样的问题，单个爆款是无法长时间的带动店铺的整体流量需求，这就需要来做爆款矩阵，也就是多个产品操作爆品，形成一个爆款群。
上面的几点都是根据市场和人群的因素做出的分析，这可能会出现多个宝贝符合爆款产品的需求，实际的推广就需要数据的支持，只有市场的反馈才是最真实的，就是做爆款矩阵也不是一下子就能全部起爆的，而是逐步起来的。
想要做爆款尤其是做稳定的爆款，数据分析，测款，是不能缺少的环节，已经做好分析之后，就是正式的测试环节了，基础的指标都是知道的，访客的质量，人群的维度，以及产品的收藏加购数据等等，决定主推的产品能否打爆，就看这款产品是不是可以持续的增长，数据持续上升的产品才是我们力推的潜力爆款产品。
内部数据好的产品，就可以开始正式测试了，如果是老店的产品自己本身的基础数据就已经有了，可以直接判定测试哪一款式，但很多时候我们力推的都是新款，市场的情况不是很明朗，需要获取的也是新的访客流量。
直通车的操作最直接，通过直通车的关键词去做测试，可以使用产品的精准词，测款的同时记得还要养账户的权重。
初期的直通车操作相对比较的机械，简单，开始做好关键词和人群，时间，地域的投放，先来让系统分配流量，优先考虑展现量，拿到流量，看收藏加购的数据再放入到普通的计划里面，进行精准测试，这期间做好数据分析，在针对的优化调整，减少不必要的问题出现，才能更好的打爆这款产品。
其实测试的重点就是做数据分析，数据是产品在市场的真实反馈，通过数据的调整，才可能更好的选择出符合市场需求的产品，同时也要分析竞品的数据。
旺旺小号注册方法是什么「教你申请淘宝账号步骤」
【本文标题和网址】淘宝买的手机怎么退货「教你退款详细流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112740279.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
