【温馨提示】本文共有1322个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
相关电商资料已经整理好了 有需要的朋友可以留言“学习”
在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
一、作为新手商家，肯定不知道为什么要开直通车？
1. 可以打造精准人群店铺，店铺自己有了精准的标签，淘宝给我们匹配的也是更精准的流量
2. 能增加关键词权重，提高产品权重，提升自然搜索流量
3. 直通车推广针对的是关键词来的，直通车的权重上来了，关键词的权重也就上来了，会拉动标题的权重，那么你的自然流量也就上来了，自然流量对你的这个标题加权，那么你的直通车会开得很溜，一气呵成形成一个良性的循环。
4. 很多流量是来源于搜索流量，但是为什么我们进行搜索后宝贝会有顺序的排列呢？那是因为关键词对应宝贝权重不同 就会造成排序不同，，淘宝排名仅展示100页，权重越高排名越靠前，因此，我们可以通过直通车进行加权。这就是最基础的以直通车带动自然流露搜索的原理
二、新手店铺加入直通车的要求？
加入直通车对于店铺星级和动态评分没有特殊要求
您可以点击这里申请加入直通车。或可以先登录淘宝网，点击“卖家中心”-“营销中心”-“我要推广”-“淘宝/天猫直通车”也可以进入直通车管理后台。
三、新手店铺可以通过哪些方法测款？
1.高价烧词法
如先上一个精准词，出10元，日限额300，烧光后，第二天再加其他词就质量得分高了。学会判断词的价值，知道哪些词有用，哪些词没用。
2. 阶段上词法
先上10个词，出价到20页内，若表现好的话，就提价到第二页，表现不好的，则根据具体情况查看原因，不好的词若3-7天后仍然表现不佳就干脆删除掉。表现好的词可提价到第一页，根据表现再降价或提价。这样10个词调完了，再加10个词调下批。
3. 新品全部上车推广
数量控制在10款左右
新品投放的几个维度指标
1）点击率
2）停留时间、跳失率
3）单品收藏量
四、为什么直通车一停手淘搜索流量就降低了？
直通车是整个搜索流量的推动器，它不仅让手淘给商家流量、对商品进行测试，还在累积一个销量因素的权重。所以通常直通车一关商家的搜索流量就往下掉有两种可能性，一种是商家的销量权重累积不够，还有一种就是产品本身的点击率、转化率相对比较差。
解决这个问题有两个方法：
第一，将自己的转化率和竞争对手同类型商品的转化率形成对比，看看自己的转化率是不是比别人弱；从点击率方面，可以从直通车流量解析数据透视里面的行业的关键词点击率去对比，看看自己的点击率是不是比别人低了，如果是自己产品本身的原因，就要优化你的产品。
第二：如果是销量累积权重不够的话，说明你直通车关的过早了，你的销量累积不够。
五、直通车质量得分的因素
1. 创意的质量影响点击率
2. 相关性
描述宝贝的属性时一定要填写和自己宝贝符合的特征属性，你可以把你选的关键词放到创意标题里面，可以提高产品你选关键词的相关性，这是一个小技巧。
3. 买家体验
直通车的转化率，收藏加购以及评价等这些都是买家体验的因素，买家体验是一个动态得分，也就说明，它是一个不容易优化的指标。买家体验是一整套反应客户在淘宝购买足迹的流程，这项分值好，说明你的推广效果是非常好的。
怎么做淘宝店铺的客服人员「电商客服的任职要求」
【本文标题和网址】淘宝卖家电话在哪里「淘宝店铺客服联系流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111338756.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
