淘宝客服解决不了的问题应该找谁「淘宝申诉不成功解决方法」

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淘宝客服解决不了的问题应该找谁「淘宝申诉不成功解决方法」

现在大家在淘宝购物的越来越频繁了，那么在交易中，也并不是每次都那么完美的，肯定会有出现纠纷的情况，淘宝售后维权申诉多了可能就会遇见淘宝小二误判的情况，淘宝小二乱判怎么申诉?

一、淘宝小二乱判怎么申诉?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施;

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

二、怎么投诉小二?

1、打官方的投诉热线

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报，希望这位客服能够帮忙主持公道。

但是，由于都是同一个公司的，所以对方也很有可能表面上应付你，最终还是会不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你还必须知道你想要投诉的人的工号，仅这一点就难倒了大多数人，对方要是知道你想投诉自己，怎么还会乖乖把工号告诉你呢，对吧?

2、315投诉

315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下，还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，还有诸如法院等机构，也都能比较好地维护大家的合法权益。

3、直接投诉

打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天。

投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

大家如果出现了小二乱判的情况下，可以进行淘宝投诉流程来发起维权，同时大家如果不满意的话也可以对淘宝小二进行投诉，投诉的方式也给大家介绍了有三种，一般拨打电话投诉是比较好的。

【进阶知识】

买家淘宝降权多久恢复「快速恢复权重的方法」

在淘宝市场上经商是必须要遵守淘宝市场上的规则的，如果违反了其中的规则，就会受到相应的处罚，比如淘宝商店里边的商品，如果有虚假交易就会受到虚假交易降权的处理，有很多人都不知道降权的期限是多少天?下面咱们一起来看一下吧。

一、淘宝虚假交易降权周期是多久?

淘宝店铺虚假交易对宝贝排名有影响吗?在淘宝市场里边经商，如果某一个商品有虚假交易，将会被淘宝系统做出虚假交易降权的处理，在降权中规定30天左右为一个完整的降权周期。在这个完整的降权周期里边，这个商品的搜索排名会靠后。但是这个商品的连接如果是有买家收藏过，一样是可以进入店铺来购买这件商品的。

二、降权后如何尽快恢复

1、对降权商品申诉：

如果是店铺里的商品被虚假交易降权，影响到商品的搜索排序，店铺总是比较着急的，这时可以采用申诉的方法来尽快恢复商品的降权，但是如果申诉没有通过或者是申诉超时没有申诉，那么就不能够尽快恢复。

2、删除商品：

如果是店铺里的商品被虚假交易降权，造成商品的搜索排序靠后，这时候就可以把该件商品做删除下架，然后再重新发布，这样就能缩短商品的降权时间。

3、等待降权结束：

如果商品因为虚假交易被降权，那么如果虚假交易情节不严重的话，很有可能会在不满30天就恢复，所以商家可以耐心等待，降权结束。

4、温馨提示：

如果被虚假交易降权的商品正在活动之中，也不会影响商品参加活动，不会因此被清退出活动，另外如果是被虚假交易降权的商品在降权结束以后，可以参加一些营销后台的其他活动，来提高商品的曝光度，这样可以使商品重新回到正常的经营状态提高成交量。

上面为大家介绍了淘宝虚假交易降权周期是30天左右，也为大家介绍了能够使降权后的商品尽快恢复的办法，希望各位能够认真阅读，尽量不要有虚假交易造成这种降权，如果商品确实被降权了，也可以采用这些方法来实现商品降权的尽快恢复，想办法提高商品的成交量。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日