【温馨提示】本文共有1234个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
大家进入卖家中心，找到宝贝管理，再点击发布宝贝，就可以上传宝贝了。先取好宝贝标题，再选择对应的类目，和销售属性就行。注意，要编辑好详情页和物流模板，一切都就绪后就可以发布了。
若是要做电商，淘宝是首选，因为成本低且客户量大。在淘宝申请开店之后就可以开始发布宝贝了，这是我们开店盈利的第一步。那么，如何在淘宝卖家中心上传宝贝呢?不会的朋友赶紧来学习吧!
第一步：找到对应位置：进入卖家中心-宝贝管理-发布宝贝
第二步：选择类目
很多卖家不知道自己的产品应该放在什么类目，直接在搜索框输入你的产品名称，下面就会显示10个类目，如果还是不确定的话，右侧有产品的展示，选择符合自己的产品的类目去进行发布。
第三步：填写属性
1.选择全新宝贝，注：如果没有缴纳保证金的话是没有办法发布全新宝贝的，只能去发布二手宝贝。
2.宝贝标题：标题是在我们上架之前就应该根据产品的做好的，不要去抄袭爆款的标题，也不要直接搬1688的标题。
3.类目属性：属性带星号的是必填的，同时属性越完整越好，但是自己不知道的不要去瞎填，这里最需要注意的就是品牌，没自己的品牌的，没有授权的品牌必须填其他，不要用别人的品牌，避免造成侵权。
4.销售属性：这里需要注意的就是我们的颜色和尺码，尺码一般选择中国码或者是均码，一口价在填写的时候最好是比你预计的售价高，上架之后再用打折软件进行打折，才有做优惠券的优惠空间，总数量就是库存这个根据实际情况去填写，商家编码和条形码可以不填。
5.淘宝主图优化：主图5张，第一张是最直观的展示图，第2.3.4可以放产品的促销图，细节图等等，第五张白底图，主图视频长图这些最好是都有，越完善越好，主图视频是9-60秒，但是视频不要太长，最好是在30秒左右，直接展示重点。
6.详情页：详情编辑可以选择文本编辑，也可以选择旺铺编辑也就是神笔编辑，文本编辑就是把自己做好的图直接添加进去就可以了，神笔编辑是使用淘宝详情页模板进行编辑。这个没有要求要选择使用哪种方式，选择自己熟悉的方式就好
7.物流模板：选择新建模板-新增运费模板，模板名称随意设置你自己知道就好，宝贝地址填写你的发货地址，发货时间一般选择48小时也就是2天内是最好的，是否包邮选择自定义运费，计件方式选择按件数(也可以会根据自己的产品属性选择按重量以及体积)，运送方式选择快速快递或者是ems都可以，不建议选择平邮很慢，接下来就可以设置运费了，如果是部分包邮部分不包邮的话选择，为指定地区设置运费，如果是一件不包邮，两件包邮的话选择指定条件包邮进行设置。确认好保存即可。
8.发布：所有的信息都编辑好就可以进行发布了，发布可以选择立即上架，也可以选择指定时间定时上架也可以放进仓库，这个根据自己的需求选择。
在上传宝贝的时候，一定要记得选择对的类目，如果产品放错类目，是没有排名和权重的。同时，要取好标题，好的标题是产品排名靠前的关键。最后，主图也是非常重要的，一定要清晰。
怎么做淘宝店铺的客服人员「电商客服的任职要求」
【本文标题和网址】淘宝平台人工客服在哪里找「淘宝小二快速接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023110938369.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
