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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
你还记得自己第一次用淘宝是什么时候吗？第一次买的东西是什么呢？这些年在淘宝上买的最贵的东西是什么？一共在淘宝上花了多少钱呢？
近日淘宝推出了“淘宝人生账单”（跟以前的“淘宝人生”不太一样），只要在淘宝客户端的搜索栏中输入“淘宝人生账单”即可查询自己使用淘宝以来的一些数据。
小编就不隐藏自己贫穷的本质了
据悉，淘宝人生账单会显示何时开始使用淘宝，在使用淘宝至今的这段时间内共花了多少钱，下单次数是多少，你买的第一件东西是什么，买的最贵的东西是什么，在你购物车躺的最久的宝贝是什么等等，还会显示你购买东西时的挑剔程度——是“货比三家”型，还是“雷厉风行”型？
感兴趣的小伙伴们快去看看自己的淘宝人生账单吧，你总共花了多少钱，剁了多少次手？不妨在评论区分享一下。
怎么做淘宝店铺的客服人员「电商客服的任职要求」
【本文标题和网址】如何联系淘宝人工客服「淘宝在线客服接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023110838272.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
