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我们开淘宝店不喜欢和买家朋友发生纠纷，因为发生纠纷之后就会有退款的情况出现，那么就会出现这个退款率了，那么问题来了，对于这个数据对我们的店铺到底有什么影响呢?我们是如何去解决呢?请看介绍!
首先我们来了解下什么是纠纷退款率?所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。
纠纷退款率对淘宝店铺的影响
1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。
2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。
3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。
那么我们该如何降低纠纷退款率呢?
首先，在买家遇到问题，或者想要退款时，我们要保持良好的态度，态度不可过硬。
然后，我们要积极与客户沟通，避免误会的产生，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。
最后，我们要主动帮助买家解决问题，如果是自己或者淘宝产品的问题，要勇于承担，这样我们就能把问题扼杀在摇篮当中，并且我们可以提高流量，赢得回头客，这样自然就能学到不少东西了!
【进阶知识】
现在天猫电商的运营方式就是根据产品的特点来进行方案设计的。当然可能有的人不知道怎么才能够做好天猫店铺的运营。尤其是现在的天猫电商的运营，怎么才能够做好呢？
注重天猫电商的运营技巧
想要运营好天猫电商，首先应该要注重的就是天猫电商的运营技巧。当然在这些运营技巧方面也是需要去了解的。因为每一个人如果运营技巧的细节不一样的话，所获得的方式资源也是不同的。
当然在天猫电商的运营技巧方面也是多方面需要了解，因为每一个人如果了解不清楚运营技巧在运营的路上会走很多弯路。一般建议大家可以选择专门的公司来负责，这样的选择是比较合理的。
学习天猫店铺运营的基础知识。
其实在做天猫店铺的运营过程中，也是基础知识积累的过程。想要做好天猫店铺的运营的话，首先应该要积累相关的天猫运营的基础知识。当然在知识的学习方面也可以选择专业的代运营公司，让专业的代运营公司先运营一段时间的天猫店铺，在运营的时候要去学习，不懂就要问，这样的话有助于自己学习天猫店铺运营的知识。
当然在各方面运营的细节方面也是需要多注意，尤其是天猫电商的运营技巧目前来说是不固定的，因为每一个运营公司他们都有自己的经验。当然在天猫店铺运营的时候，也是需要自己根据自己的需求来选择的。
总之想要做好天猫店铺的运营，必须要学习各种各样的知识，引流知识以及细节，这些都是需要去摸索的在不断的摸索中去学习，只有这样的话才能够做出比较合适的天猫店铺代运营。
淘宝店小二介入对店铺有影响吗「关于淘宝纠纷的相关知识」
【本文标题和网址】淘宝退款纠纷率影响店铺吗「降低纠纷退款率的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023110437792.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
