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淘宝客服是淘宝店铺的重要组成人员，他们是直接和消费者对接的。如果有消费者们将喜欢的商品加入了购物车，提交了订单却没有付款的话，这个时候客服就需要去催付了。下面要为大家分享一些话术。
1、自报家门：您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?
2、告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?
3、特殊情况：买家：不记得了，好像没有吧。卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。
4、确认订单信息后促进支付：买家：好的，我马上就付款;卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。买家：不好意思，那个我不想要了;卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢。要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。
5、迂回策略：通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单。
6、强调发货：您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
要注意什么?
1、网店淘宝转化率。对于每个行业经营的类目，他们都会有一个大概的转化率参数。而绝大多数店铺的转化率都会在这个数值上下浮动。
2、淘宝网店装修的重要性。对于很多新开店的朋友来说，会将大部分的钱砸在网店营销上，网店装修效果的好与坏，对用户的购物体验，会产生直接的影响。所以，做好网店装修是非常有必要的。
作为淘宝客服，一些基本的话术是需要掌握的，因为你直接和消费者们对接，如果有消费者没有下单的话，你也需要去及时的催付，毕竟多做一些努力对于提高转化率来说有一定的帮助的。
【进阶知识】
关键词：制作主图
适用行业：服装类目
适用店铺：中小店铺
淘宝宝贝主图怎么设计？宝贝主图如果做得好，具有吸引力，那么就能吸引买家继续关注，如何做好宝贝主图设计呢？今天给大家讲讲淘宝宝贝主图制作方法
淘宝宝贝主图制作得好能够吸引买家眼球，实现转化和成交。需要特别注意的是严禁盗图和侵权，因此在制作主图的时候要有自己的版权，特别是一些模特类的图片
一.淘宝宝贝主图要求介绍
对于宝贝主图的要求具体如下
图片尺寸：700*700正方形最佳
文件格式：jpg png
文件大小：不超过1M
图片背景：白底，纯色，浅色背景图或者场景图均可
图片清晰：主题明确且美观，不拉伸变形，商品图片应主题突出，易于识别，不产生歧义，构图完整，饱满
二.淘宝宝贝主图制作方法
1.首先打开一张拍摄得相对清晰的图片，精度要高。只有精度高，才能经得起各种处理
2.点开菜单栏上的图像，选择下拉菜单，选中图片大小，主图的大小设置为300*300，一般最为适合
3.把图片大小设置为300*300，分辨率72就可以了
4.一张挺大的图片，就变成了300*300的方格形图片
5.为了提高图片的饱和度和亮度，按键ctrl+U，跳出调整饱和度界面，可以根据图片的特点，在色相饱和度和明度做设置，让图片再接近实物同时，又比较鲜亮一些
6.打开另外一张准备好的水印图。水印图可以自己制作，也可以到装修宅下载淘宝装修素材免费使用
7.选择拖移动工具，工具栏最右上方，上图工具栏点下去的位置，按动鼠标，把水印图拖到主图上来
8.点出售中的宝贝，选中宝贝，点编辑宝贝
9.找到更新主图的位置，点上传新图片
10.最后一步是确认
就是这么简单，一张鲜活的主图出炉啦
淘宝宝贝主图怎么设计就分享完了，希望对大家有所帮助
拼多多客服怎么找「从零开始学做电商的技巧」
【本文标题和网址】淘宝客服幽默催单话术技巧「客服提升成单率的技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023102837106.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
