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淘宝收到好评率怎么看「关于评价的管理方式」

  • 店小二整理
  • 2023-10-17 13:56:01

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淘宝收到好评率怎么看「关于评价的管理方式」


淘宝评价管理处能看到好中差评数,信用,好评率等,那这些都是怎么算的呢?我想应该还有一些伙伴不清楚,所以就特地来和大家聊一聊这方面的问题。

  一、好评率的计算

  卖家好评率=卖家收到的全部计分好评数/卖家全部收到的计分评价总数;

  买家好评率=买家全部计分好评/买家收到的全部计分的评价总数。

  系统最终显示的是四舍五入的结果,因为中评也是计分的,也会累计到评价总数里边,所以也会影响好评率。

  举个例子吧:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。

  二、评价积分的计算

  评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

  评价期间:指交易成功之后15天之内。

  评价计分规则:

  1)每个一个自然月,如果是相同买家和卖家间的评价计分不能超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出的部分是不计分的。

  2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

  店铺评分计分规则

  1、每个自然月中,相同买家和卖家间,如果有多笔成功交易订单而且已经给店铺评分了的,那么店铺有效的评分计分次数不能超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

  2、 店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

  评价的修改和删除:

  1、如果提交的评价是中,差评,那么30天之内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

  2、假如评价的一方想修改或是删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。

  评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。

  三、信用度的计算

  信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示,其信用度分为以20个级别。

  可能之前有的伙伴会有这样的困惑:为什么评价这么多(或是店铺收到了这么好评)信用还是涨得这么慢。了解评价计分规则之后,你现在也应该知道是为什么了吧。

【进阶知识】

淘宝常用的数据分析工具是什么「数据分析软件大全」


对很多在淘宝上开店的商家来说,日常除了为店铺和产品进行必要的引流推广外,还需要对店铺的各项数据多加关注。数据往往是商家确定店铺运营决策的重要依据,合理细致的数据分析往往可为店铺运营提供一定的方向和指导。目前整个电商行业日渐趋于数据化,无论是平台还是商家都很重视数据情况。所以商家要想运营好店铺,做好数据分析工作必不可少。

那么如今淘宝上有哪些常见的数据分析工具呢?这里就来带大家简单了解下。

一、淘宝生意参谋

生意参谋是阿里巴巴重金打造的首个商家统一数据平台,面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。该数据平台集成了海量数据及店铺经营思路,不仅可以更好为商家提供流量、商品、交易等店铺经营全链路的数据披露、分析、解读、预测等功能,还能更好地指导商家开展数据化运营,帮助店铺打造流量爆款。

二、电商魔镜

电商魔镜可以帮助商家及时了解整体电商市场和竞争品牌的动向,且其独有的SAAS系统可监测当前的主要电商平台,包括淘宝、天猫、京东、苏宁、国美、一号店、亚马逊、当当、聚美等等;该工具收录上百万细分市场,用大数据帮助卖家发现最新的爆款机会,有效提升选款选品的效率。

三、淘数据

淘数据是一款热销商品排行统计数据的分析工具,可以分析淘宝各行业类别下的热销商品排行榜数据、淘宝选品等,通过热销排名榜来发掘热门的商品。通过该工具商家可以分析出:该商品参与的所有推广活动,并查询时间段内的收藏量、评价数、标价一口价、实际成交价、销售量、销售金额等数据,对店铺经营有非常大的帮助。

四、千里眼

千里眼可一键分析商品标题得分(含关键词数量、展现量、点击量、点击率以及转化率),并能自动推荐类目热门关键词,打造爆款标题和提高产品转化率。这款工具的存在在让商家随时了解买家搜索需求的同时,还可一键测试竞争对手的标题,分析流量转化词,抢占流量制高点。

目前淘宝上出现的数据分析工具还是比较多的,除官方出品外也有一些第三方工具,由于淘宝数据众多,所以不同工具主打的方向也是不一样的,商家可以根据自己需要选择合适的工具。


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【本文标题和网址】淘宝收到好评率怎么看「关于评价的管理方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023101753.html
内容更新时间(UpDate): 2023年11月29日 星期三

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