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如何投诉拼多多平台最有效「投诉举报都无效教你一招诀窍」

  • 店小二整理
  • 2024-01-12 13:08:01

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电商对国人而言早并不是新鲜产物,虽然相比传统线下店铺具备了一定的性价比优势,但凡事物极必反,当低价现象开始泛滥之后就会对品牌厂商以及市场造成严重的冲击。

在以低价著称的拼多多平台,品牌厂商对这些问题尤为烦恼,有的品牌商可能缺乏好的控价方法,在遭遇乱价商家后只能一个劲向平台投诉。那么如果一直投诉拼多多商家会有什么结果?是否有更好的解决办法?接下来纪白老师就来和大家聊一聊这个话题。

一、一直投诉拼多多商家行不通

事实上,有些品牌商朋友可能是出于气愤才会想做这样的事情,但实际上一直向拼多多平台发起投诉的方法几乎是行不通的,因为拼多多虽然也开通了维权平台,但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距,很多方面并不完善和健全。

因此,拼多多平台对投诉的审核时间是比较长的,常规审核时间都需要5-15个工作日。如果遇到情况复杂、对错分化不明朗的案例,时间还会更长,在纪白老师曾经处理过的拼多多投诉中,甚至有超过一个月都不出结果的。

退一万步来说,就算出结果了,也不一定对品牌商是有利的。如果遇到销量稍高的商家,或者是专营店和旗舰店,即使品牌商发起投诉,小二也基本不会让你过,反而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。所以说,这么长的审核周期根本不可能让你有机会一直不停地投诉,再加上偏向于商家的政策,即便不停地投诉也很难成功。

二、除了投诉之外是否有更好的办法

其实,除了投诉之外,我们还是有其他办法治理拼多多的乱价商家的,下面纪白老师就按照自己处置过的案例给大家提两个建议,如果有需要可以尝试一下:

1、走司法途径解决。除了向平台投诉之外,针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报,包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量,宣传方面,消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码,冒充官方,虚假授权书,不正当竞争)等等。

2、通过消费者行为解决。除了投诉和举报之外,我们还可以通过购买商家库存,然后退货、差评的方式治理违规商家,以多个IP多个账号地址、重复买了退的方式干扰对方的店铺正常运营。

最后纪白老师再次强调,控价是一件非常专业的事情,如果在处理过程中操作不当或者理由不充分,不仅会降低投诉通过的概率,而且还会导致账号信誉度降低,使得后期再次投诉时更加难以通过,严重的话甚至可能会被拉入平台的黑名单,因此控价最好要找专业机构进行处理。

【进阶知识】

拼多多店铺怎么开好评有礼「评价有礼设置教程」

今天的课程主题是评价有礼,大家都知道,评价对于我们店铺转化率起到的是决定性的作用,但是很多商家朋友会发现,买家在下单之后,主动评论的几率特别低,那今

天这款工具就不仅能够帮助我们快速去积累评价,从而提高买家信任度,还能够及时的收集更多消费者的反馈,持续优化我们的商品信息,那什么是评价有礼呢?这个就相当

于我们去购物买单之后店员会很热情的邀请我们做一个评价,并且会给我们赠送小礼品,让我们消费者有了一种占了便宜的心里,这样很多的买家就会为了这几元福利在收获之后主动给出评价,同样的道理,我们设置的评价有礼,就相当于通过设置这样一张无门槛的平台消费券,从而引导买家在收获之后主动给予评价的一个过程,那么怎么去开

通呢?其实很简单的,找到我们的商家后台左侧有个营销工具,营销工具当中找到我们的评价有礼,我们手动点击开启评价有礼的优惠券,然后针对单品设置时间、设置单笔金额,那就完成了。

总的来说,评价有礼是什么?他对于我们急需评价的一些商品来说是一种非常有效的一款工具,让我们买家有了一种占了便宜的心理。


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内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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