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京东延迟发货赔偿标准是多少「超时发货申诉技巧」

  • 店小二整理
  • 2024-01-14 12:34:01

【温馨提示】本文共有1460个字,预计阅读完需要4分钟,请仔细阅读哦!

不论是在淘宝还是京东,一般卖家48小时未发货就是延迟发货。卖家可以这样保护自己的权益。虽然概率很小,但是一旦发生了,可以这样保护自己的权益,获取赔偿!

1.关于笔者的实际例子:2021年10月22日,笔者在京东平台上买了二手的苹果手表6。但是过了两天卖家一直未发货,这时感觉不对劲了,就联系卖家要求尽快发货。(这时候笔者还在忍耐)

但是如笔者我想的那般,卖家依然在发话术敷衍。

又等了一天后,笔者我去申请了客户服务中的交易纠纷。不出所料,没过多久,京东就开始受理,买家也急忙给我打来了电话。

在笔者我补充证据后的几个小时内,京东判决我的投诉成立!以下是我补充证据打的字,现在看起来有些尬。

你以为这样就结束了吗,商家就会发货或赔偿吗?那你就大错特错了。京东客服投诉专员虽然有联系笔者我,也说明帮助笔者解决问题,但是等了1到2天也没有明确的回复。

笔者我联系卖家,卖家却表示可以到货后补偿50元,但要5星好评,而且还是未说明发货时间。

此时笔者自己等了4天了,于是乎,我笔者我就只能拿出自己的绝招,联系12315。

笔者是用12315app进行投诉的。第一次投诉的时候投诉失败了,我惊诧的打开投诉表单;原来是被笔者投诉的企业不在我投诉地方市监局的辖区内。

好吧,笔者作为一名学生,第一次投诉遇到这种低级错误,不过也算是学到了!于是乎笔者去卖家店铺查了企业注册地,重新投诉,成功受理了!!那边的市监局办事人员期间也打电话来询问我的情况。过了1天左右京东就火速为我办理了赔偿。

最后得到的赔偿一共是京东200块加上店铺赔偿的50块。一共250元。

所以大家遇到延迟发货这种事,虽然概率很小,但是遇到了,一定要记得保护自己的合法权益!要是卖家和平台拖延,一定要去12315投诉!!!非常有用。

下面就放张12315受理成功的截图吧!

【进阶知识】

京东好店是什么意思「通过京东好店的指标明细」

什么是京东好店?

京东好店就是京东官方认证好店,在PC/APP/微信手Q/M端打标,在页面显示上会出现以下标志,帮助消费者选购。店铺有这个标后,系统推送的流量相对会更多,对我们的展现也会增加,所以我们在做店铺的能拿到这个标是最好的。那我们在日常操作中,如何满足京东好店的标准呢?

京东好店标志:

通过京东好店的指标明细:

里面的指标明细很容易理解,下面我们说一下我们这边碰到的比较多的一些问题,以供大家在做店铺的时候的一个参考。

1、京东风向标排名是怎么判定的

主要是按照店铺的一个基本星级排序,也就是以前的DSR,评分越高,相对应的分数也会越高。排名越靠前,最优秀的约10%店铺结合平台基准规则有望成为京东好店,未来会有更多流量结合。值得一提的是,京东平台风向标的内容是每个商家都能做好的,销量不是很大的店铺,平台会给到优质商家更多的流量扶持,更是优质中小商家。

2、我在哪里可以看到京东平台风向标数据?

商家后台首页-店铺评分-更多(商家服务监控系统)。

3、打败同行90%店铺是什么意思?

主营二级类目下店铺排名打败90%店铺,打败商家比例越高越好。如卧室家具类目打败99.9%基本属于最优秀店铺。

4、消费者在哪里可以看到“放心购”标签?

目前放心购展示在APP和微信端的商品详情页。

商家开通如下几个选项就能增加放心购的加分了。

5、开店时长怎么计算的?如果中途关过店之前的时间还计算吗?

按照最新的开店时间到计算时间来算哦~如果关店的话,之前的时间就不计算了。开店越长的店铺分数越高哦。

6、客服接到发广告的不回复会不会影响咚咚的30s应答率和平均响应时长?

如果不回复,不会影响平均响应时长;但是对30s应答率存在影响,建议:

①多举报,举报后根据系统逻辑被京东系统当天拉黑数据将剔除;

②任意回复后(如回复1)关闭或添加至黑名单(注意一定为广告骚扰信息拉黑)。

手机在线正常计算。机器自动回复的数据不计算,需要人工回复才算。

7、关于诚信度

①为什么我其他的都通过了,商家诚信度一直提示不诚信,这是为什么?

关于诚信度,这就有很多的东西需要说了,那么什么是商家诚信度?诚信度是京东为了维护经营活动的正常秩序,通过对商家运营与服务情况的虚假行为及数据,进行综合评估考核,从而得出商家诚信经营的综合结果。若商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等,也就是我们经常说的刷单,可能造成干扰消费者购物权益等影响的,则判定为商家诚信度不达标。

②为什么我的商家诚信度不达标?

当商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等行为时,则商家诚信度被判定为不达标。也就是说,当商家在好店认证过程中,被系统判定为商家诚信度不达标,则说明商家一定存在某种程度的通过不正当方式获取虚假收益的行为。

③我的商家诚信度中哪项指标不达标?达到多少可以达标?

商家诚信度中的具体指标项目前只有京东系统才能判断,我们商家是无法得知的。当商家在好店认证过程中,被系统判定为商家诚信度不达标,则说明商家一定存在某种程度的通过不正当方式获取虚假收益的行为。这就告诉我们,要好好的经营店铺,不做损害消费者购物影响的行为。

④我的商家诚信度不达标,会影响什么?会被罚款或扣分吗?

这个指标为京东好店认证指标,仅作用于好店认证。好店认证暂不会对商家罚款或扣分。

⑤如何让我的商家诚信度达标?我需要做哪些动作?提升哪些指标?

停止通过不正当方式获取虚假收益的行为就可以了,一般在一个认证周期结束后,系统会重新评判。


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【本文标题和网址】京东延迟发货赔偿标准是多少「超时发货申诉技巧」 http://www.cftyj.cn/jd/2024011422427.html
内容更新时间(UpDate): 2024年01月14日 星期日

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