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京东商城如何退款流程「京东退款服务管理规则」

  • 店小二整理
  • 2023-12-30 12:44:01

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近日,京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订,这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率,减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期,将在2022年7月15日正式生效。

图为《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》

本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。

调整前,买家取消订单时,如未出库且非生鲜类目,取消原因是“不想要了”,并且订单付款两小时以内,实付≤200元的订单,系统将予以自动通过。

调整后,买家无论选择任何取消原因,只要在未出库状态,非生鲜类目,付款后两小时以内,实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。

规则修订前后对比,图源京麦商家中心公众号

需要注意的是,除了生鲜类目不适用于此次变化外,还有部分特殊类目及场景不适用,如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目,这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。

在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中,也对已出库状态的订单取消提出了通过时效,如非生鲜类目,商家首次审核时效为1个自然日,可选择通过/驳回/物流待跟进,如选择待跟进,则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目,首次审核时效为12小时,再次审核时效也为12小时内。

如果商家和消费者在取消订单上存在争议,京东平台可受理的取消订单争议包括:驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等,如果消费者是就上述问题,向京东申请处理的话,京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。

据悉,京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的,目的是为了缩短退款时效,对于部分类目进行服务体验升级,符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。

相信喜欢网购的朋友都经历过,冲动下单之后就后悔了,想要取消订单,但是还需要和商家沟通,申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款,过程十分麻烦,万一沟通上有矛盾,还容易出现纠纷,闹得双方都不开心。

系统自动通过订单取消申请的推出,不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程,节约消费者的时间,也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力,避免了交易双方可能产生的矛盾,维护友善健康的交易环境。

【进阶知识】

京东e卡买什么最划算「京东电子购物卡的使用范围」

如果你有一张京东E卡500元的购物券你会怎么使用?

你知道这种卡是怎么来的吗?而它的使用范围和有效期是多少有知道吗?

不知道也没关系,现在就告诉你如何让这种卡的价值最大化。

京东E卡听名字就知道,这种卡是京东购物平台发行的一种预付购物卡。

这种卡是京东服务消费者而发行的一种卡券。

它的卡额一般是100,150,300,500,1000元组成。

虽然京东在国内是最大的网购平台之一,但为了吸引更多客源还是在不断寻找新的突破口,而这种卡就是它的解决方法。

这种卡除了用于购物,更多的人选择将它回收变现,因为这样带来的效益更高。

所以选择回收平台成为了他们不二的选择,而且用回收平台这种方法不但回收速度快,而且折现力度高,卡券价值不会损失太大。

而哪里有这种平台呢?

而风收卡具就备这种条件,风收卡不但回收流程十分明确,而且操作也相对简单,市面上的很多卡券都可以回收,安全可靠。

当然面对这些回收平台,我们长期观察也是可以的,如果觉得没有问题,就及时出手。

为什么选择“风收卡”?

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3、回收高价:保证回收的价格非常公道,让客户满意是我们的宗旨。

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京东怎样退货退款申请「京东售后服务管理规则」

京东可以强制申请退款吗「京东退款服务管理规则」

【本文标题和网址】京东商城如何退款流程「京东退款服务管理规则」 http://www.cftyj.cn/jd/2023123014620.html
内容更新时间(UpDate): 2023年12月30日 星期六

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