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又是一年“双十一”
今年你们打算买什么？付定金了吗？
在你们“买买买”之前
一定要先看看这份消费提示!
➤定金能退吗？
关于定金，根据相关法律法规，如果是消费者主动放弃购买，商家一般不予退还。但在网购时，消费者只要支付了全款后再申请退款，就可以退定金了。然而，有网购平台会在“双十一”当天关闭申请退款通道，消费者申请退款必须要等到第二天，如果此时商品已经发货，由于物流等种种原因，整个退款流程就会变长且麻烦，因此建议消费者审慎支付定金。
此外，消费者还应该关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效，在保价时间内，商家才保证自己以最低价向消费者提供商品。
民法典第四百九十一条规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
民法典第五百八十七条规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。
消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款的义务，会导致合同无法履行，构成违约，消费者则无权请求返还定金。
➤网购已付款，卖家不发货并把钱退还给我，这合法吗？
不合法。
民法典第五百九十八条规定，出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。
民法典第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。
网购合同成立后，经营者未发货，构成违约，应承担违约责任。消费者可以解除合同，要求经营者返还货款，并承担因其违约给消费者造成的合理损失。
➤快递运输途中丢失，或者被他人冒领，谁来担责？
由快递公司承担责任。
民法典第六百零七条规定，出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。
➤是不是所有商品都适用“七天无理由”退货？
不是。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
除了法律规定的上述四项以及消费者在购买时确认不宜退货的商品外，其他商品可适用“七天无理由”退货。
➤网购时的赠品有质量问题可以索赔吗？
可以。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
➤因退换货产生的邮费该由谁承担？
因商品质量退换货产生的运费由经营者承担。
非因商品质量问题而由消费者发起的退换货，运费一般由消费者承担。但买卖双方若有约定，从约定。如果消费购买商品时投保了运费险或者经营者赠送运费险的，由保险公司承担运费。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品存在质量问题，则应由经营者承担运费。
提醒
➤整理家中存货，避免重复购买
消费者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的库存，尤其是食品、日用品和化妆品方面，注意查看数量和保质期，再对自身的实际需求进行评估，将所需物品列好清单，切实根据自身需求合理消费，切忌不要为了“凑单”而购买不需要的商品，避免堆放过期，造成不必要的浪费。
➤直播秒杀要冷静，优惠规则要看清
直播带货火爆，越来越多消费者开始在直播间抢购商品。“双十一”预售活动开始之时，不少直播间已经非常火热，甚至头部主播的直播间销售额已经过百亿。
在此提醒广大消费者，在直播间购物不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，更不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。消费者应该根据自身实际需要理性消费，对商品信息或者购物条款有任何不清楚的地方，一定要询问清楚主播或者客服。
➤妥善处理快递面单，保护个人信息
“双十一”期间，由于业务量剧增，发货及运输时间可能会比平时有所延长，消费者要做好延迟收货的心理准备，并注意及时跟进物流动态，发现快件接收有问题时及时跟商家或者快递公司联系协商处理，如果协商无果可以向邮政部门投诉，电话：12305，也可以登录国家邮政局申诉网站投诉，网址：http://sswz.spb.gov.cn/。
此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息的泄露。
➤留存消费凭证，依法维护消费者权益
消费者购物应该尽量选择信誉度高的平台和商家，并注意保存购物凭证（网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等都可以作为证据），一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台进行处理。
各位尾款人
都记住了吗？
你们的购物车里，都有什么好东西呀？
【进阶知识】
美国是迄今为止全球最发达的在线购物市场，是全球电子商务的标杆。许多出色的电子商务公司在竞争中处于领先地位，引领并创造了影响世界其他地区的趋势。
美国在互联网和电子商务领域的主导地位来自其3.12亿的庞大互联网用户、富裕人群以及依赖网上购物的习惯。利用电脑和移动设备切入数字服务，美国的在线消费者习惯于从事商业交易，购买各种各样的商品和服务。
鉴于美国市场的发达程度，电商企业之间的竞争如此激烈也就不足为奇了。虽然亚马逊和eBay等大型平台占据了主导地位，但传统的实体分销商仍在设法抢占市场份额。
但是，后来者仍然可能获得自己的发展空间，因为新的竞争对手已经通过专攻某些特定类别来占据市场份额，比如推出自制产品的Etsy，或者充分利用移动设备端新功能推陈出新的Wish等。
以下是2019年美国电商平台的十大领军企业，根据来自SimilarWeb（网站竞争分析网站）截至2019年3月的月度平均流量进行排序。
10、梅西百货
梅西百货是美国连锁百货公司，其产品涵盖男女时装、配饰和童装，以及家居和装饰产品。该公司还推出了在线商店，向线上客户销售产品。
网站估计月流量：5900万次访问
Wish成立于2010年，小企业和制造商可以在这个平台上直接向消费者销售商品。主要经营四大类：电子、家庭、美容以及家居装饰。
网站估计月流量：8400万次访问
作为美国第二大五金连锁店，劳氏还通过自己的电商平台在销售各种建筑材料、家居和园艺设备、家具和工具。
网站估计月流量：8600万次访问
7、百思买（Best Buy）
百思买是美国消费电子产品零售商，其子公司还在加拿大、墨西哥和中国开展业务。百思买开发了自己的电商业务，向美国线上客户销售电子产品和家用电器。
网站估计月流量：1.09亿次访问
6、塔吉特（Target）
塔吉特是仅次于沃尔玛的美国第二大百货商店零售商，在全美经营1800多家门店。塔吉特还提出了一个多元化的在线平台，销售的产品从时尚到家居装饰和家具，从杂货到电子和卫生产品。
网站估计月流量：1.14亿次访问
家得宝是美国五金和家居用品零售公司，同时在加拿大和墨西哥经营。家得宝通过其门店和线上商店销售工具、建筑产品、家庭和花园设备家具和相关服务。
网站估计月流量：1.42亿次访问
易集是一个专注于手工或复古产品和独特的工厂制造产品。该公司使卖家和消费者能够销售类别广泛的艺术和摄影产品、服装和配件、食品、沐浴和美容产品，玩具和各种各样的其他产品。
网站估计月流量：1.98亿次访问
3、沃尔玛
沃尔玛经营着大型超市、百货公司和杂货店。其子公司还在加拿大、墨西哥等多个国家开展业务。它的在线销售产品种类繁多，从食品到电子产品，从时装到制药，从家用设备到汽车零部件等等。
网站估计月流量：3.21亿访问量
作为电子商务的先驱，eBay是一个允许个人和企业通过其在线拍卖平台直接销售的在线市场。eBay成立于1995年，现已扩展至20多个国家，销售的产品从汽车和汽车到电子和时尚、家居和花园、体育和玩具，甚至商业和工业产品。
网站估计月流量:11.15亿人次
亚马逊成立于1994年，最初是一家在线书店，后来发展了多元化产品，包括媒体、电子、服装、家具、食品、玩具和珠宝。亚马逊已经扩展到许多国家，成为电商领域无可争议的全球领导者，通过收购Whole Foods Market（全食超市）以及出版、电子、云计算、视频流媒体及制作，进一步发展为实体零售业。
网站:亚马逊，估计月流量:24.76亿人次
根据上述美国Top10电商平台估计月流量显示，亚马逊明显处于领先地位，eBay稳居第二，月访问量分别超过24亿及11亿次。他们拥有良好的客户基础，每个月都有5千万到数亿次的访问量。
（美国Top10电商平台月访问量对比）
除了这些涉及产品种类繁多的平台，一些品牌也因其巨大影响力而受到关注。尽管这些公司并不是面向多种产品、品牌和类别的开放平台，但它们仍然是在线巨头，能够独家销售自己的产品，并接触到大量受众。
苹果公司是这些知名品牌的佼佼者。苹果的官方网站和移动平台具有全球影响力，全球每月访问量达5亿人次，仅在美国就有数亿用户。凭其网站Itunes和app store，苹果销售了大量的硬件设备和软件产品，使其成为美国和全球市值最大的公司之一。
还有许多品牌也是可圈可点的，例如在线游戏商店和服务提供商Steam，或是通过其网站销售一系列移动电话、媒体和服务的美国在线电信公司AT&T，以及全球知名的美国家居装饰和家具公司——宜家。
京东预售定金可以退吗怎么退「京东退定金的办法」
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内容更新时间（UpDate）：
2024年01月10日 星期三
