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“调拨补”—商品运营管理的核心
调拨是为了将当前盘中所有的商品进行盘活，也为了增加产品的周转率，加快产品的售罄进度，同时也承载了控制网点所需求的SKU，由此可见，“调拨”在商品运营管理体系当中是很重要的一个组成，它决定了一个品牌业绩的好坏。
调拨策略有以下三种：
1、畅销款调拨：在一定时期内将所有在售SKU按照销售数量进行降序排序，排在前面的SKU即是畅销品。畅销品的调拨遵循“优先满足贡献度高的店铺”，也就是把未产生销售或者销售数量较低的店铺的库存调往销售数量最靠前的店铺。
2、断码款调拨：当某一个SKU在多个店铺都已断码，且总仓没有库存可补时，将该SKU集中调拨到某几个店铺进行销售。
3、滞销款调拨：在一定时间内动销为0的SKU，可以调拨给需要补货的店铺，或首次铺货没有配货的店。
我们在进行调拨的时候应该考虑到哪个重要因素呢？
第一，单店TOP款的满足率
第二，满足店铺的齐码率
第三：店铺产品风格需求
第四：有效控制单店SKU
1：总仓有备货的先从总仓补出
2：按照售馨率杠杆调拨，设定商品销售周期及目标售罄率，以周滚动监控
3: 临近店铺先调，距离店铺后调
4：调货考虑搭配款，搭配款要同比例调
5：周调拨，先分析总盘单品的销售进度及断码率（新品上市第2周开始做调拨）
6：半个月做一次货品整合，货品重新分配（店铺SKU30%以内，做完这样的调拨，店铺反馈陈列有问题的需要提报到直营主管处。
7：调拨需要保证店铺调拨完成后，调出和调入店铺尺码不能断码（季末归并特殊处理）
8：上周调入货品本周不做调出
9：每周商品调拨表需要保留，后期校对。
通过商品及营运系统搭建，实现商品的快速周转，需要从进销存过程上
商品作为店铺销售弹药起到重要作用，其中在商品管理一系列环节，需要企业各部门的通力协作，构建立体化销售管理体系。
【进阶知识】
买家在网上购买商品的时候，虽然比较方便，但是缺点就是摸不到真实的商品，就单单只能看到图片，所以买家的问题就会比较多，所以这个时候，客服就起到了一个重要的作用。
通过与客服的交流沟通中，买家心中的疑惑可能就慢慢地消除了，这样子买家的心理戒备就没有了，就产生了对客服的信任，从而在客户的心目中树立了一个良好的店铺形象，这都是功归于客服。
可能大家都以为客服没有啥作用，那么这种想法就错误了，客服在店铺还是有一定的作用的，他不仅可以塑造店铺的良好形象，而且还可以提高成交率，回头率，所以说客服是店铺缺一不可的。
客服在与客户沟通的时候，假如说客户对你的店铺客服态度很好，就会感觉很满意，你们店铺的形象也就有了一个好的口碑，那么他下一次的话有需求就会有大概率又到你的店铺进行二次回购。
客服在与客户沟通的时候，要不断地挖掘到客户他真正的需求是什么，我们只有知道了客户的需求，之后去激发他的需求，那么成交率就会大大地提升。
而且客服可以给客户提供一些建议，更加完善地解答客户的疑问，对买家的售后问题的反馈及时处理，从而更好地服务好客户，那么成交率和回头率都会大大地提高的。
同时，作为客服，不仅要有很丰富的专业知识，还要对店铺产品的十分了解，不然的话在与客户沟通的时候，客户问了你一些关于产品的问题，那么你又答不上来，那么客户还会继续聊下去吗，显然是不可能的，只有说有丰富的知识扎实，那么面对客户的问题答对如流，那么从而你们店铺形象才能在客户的心中树立。
最重要的还是态度，如若态度不好，对于客户的疑惑问题没有耐心，直接把不好的态度摆在脸上，那么客户绝对不会在你的店铺下单，而且也会造成店铺的不良形象。
只有客服掌握了这些基本的能力，态度端正，那么才能发挥出客服的作用
