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实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
（一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
（二）买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
（三）买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
《消费者权益保护法》第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
【进阶知识】
目前网购已经逐渐成为了大众主流的购物方式，许多电商平台发展也日益完善，对一些想自主创业的人来说选择经营网店也是不错的选择。开网店就得找货源，优质的货源往往是店铺能够成功开起来的重要基础。
商家可到所在城市的批发市场联系所需产品的供应商，比如全国知名的义乌小商品批发市场。一般来讲，这种货源比例在淘宝平台上也比较高，但需要注意的是商家应该确保产品质量，最好做到货比三家，尽可能为店铺选择性价比高的优质货源。
对刚刚接触网店的新手商家来说，选择1688网站进行一件代发是不错的方法。1688网站是阿里旗下平台，与淘宝相衔接，因此商品发货送达都比较快，商家不必担心物流和库存风险，可为前期缺乏资金的商家节省一定的投入成本。
这种方法比较适合运营成熟，有良好资金条件的店铺。商家可找品牌代理商合作，由于品牌产品往往会自带流量，所以在推广宣传的花费上会节省很多。但这种渠道往往对店铺的资质有要求，比如店铺等级、信誉以及进货数量等方面都要满足一定的条件，这样一来商家成本投入会比较大，可能还要面临囤货风险。
如商家选择低价产品，由于受“便宜没好货”想法的影响，大多数顾客很容易就会先入为主地认定产品质量多多少少是有问题的，这样一来反倒很容易留给顾客不是好货的第一印象；如果商家选择高价产品，那么一旦产品让顾客觉得价格和品质不成正比，不仅商品会卖不出去，商家还会承担退货压力和高成本投入带来的风险。
商家如果想用那家产品作为货源，那么最好提前花钱买几件回来确认下产品的质量和发货速度。目前一些厂家图片做得美观有吸引力，实际质量却不过关，所以商家一定要做好验证，避免盲目掉坑。
由于不同的消费群体选择标准具有差异性，因此店铺商品在种类选择上要尽可能齐全。如商品过于单一，那么就很难留住回头客。想网店能有较好的发展，商家就要努力满足不同消费者的需求。
怎么投诉淘宝卖家最有效的方法「卖家最怕的投诉方式」
【本文标题和网址】购物平台最怕什么投诉「投诉电商最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024010518519.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年01月05日 星期五
