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网店的基本设置有哪些「店铺装修详细教程」

  • 店小二整理
  • 2024-01-03 13:13:01

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进入界面

点击到卖家中心首页界面中,从左侧工具栏中找到店铺管理下的店铺装修选项,点击进入界面,然后在界面中找到店铺首页装修的功能选项,如下图所示:

店铺框架搭建

进到这个店铺创建的页面里大家就可以具体选择要装修什么了。首先是选页面模板,鼠标长按就能吧左边的模板拖到右边,然后右边每一个模板都是可以自由编辑的。

先跟大家讲讲店铺大概的版块分布,也就是我们需要装修的部分:店头又叫店标,就是店铺名称开头;店铺公告,主要作用是发布店里的优惠信息之类的;宝贝T荐,放你家的热门款或者性价比超高款,按热度排顺序就行;替换图片,就是参与优惠的宝贝展示等等。

店铺抬头

店铺抬头的起的作用类比一下就是人姓名的起的作用,一个好的店铺名字要么具有特殊意义,让人能停留一下,要么足够不同,吸引人注意力。这个还要根据你店铺主要的产品来定了,就像上期我讲过的店铺主页图,跟这个就有异曲同工之处。

店铺公告

店铺主要的文字信息展示平台,例如一些在做的活动,像在双十一或者六一八期间就会比较常见,或者其他一些需要告知顾客的信息。

例如现在马上就要休春假了,到时候很多快递要停运,一些店铺也要进入自主下单的模式里,这些信息也是呈现在店铺公告里。

再者可以标一些诸如收藏店铺送优惠券之类的,既能提高店铺的收藏率,又能使顾客产生买买买的欲望。

图片轮播

可以理解为“主要产品”展示,何为主要产品,就是店里卖得高的产品,如果是新手开店可以在这里放自己比较看好的产品,后期再根据成交量调整即可。

这里的图片加上吸引力文字更有针对性一点,有活动就在图片展示出来,没活动可以加产品的保障、特色之类的。

后面也会根据这个具体出一期详细讲解,如果急需教程的朋友也可以评论或者私我。

注意图片大小要提前设计好,不然容易出现过大导致图片只显示一部分,或者图片太小不美观的问题。之前发过各个图片的常见格式,没存的朋友们可以返回去看一下。

这里一般会加三到五张图片,太多顾客就划走不看了,这个数量是相较而言更合适的。

宝贝T荐

这个版块主要是起到一个排顺序功能,设置宝贝的展示方式,电脑显示方式等。

具有自动排顺序的功能,也可以采用手动排顺序。这样就能使店里成交量高的产品靠前展示,避免流失本有几率进行成交的顾客。

辅助模块

左边的几个模块是可以选择添加的,大家可以依据具体需要进行添加。例如现在可以设置聊天自动回复在线时间等信息,KF中心可以大家自己选择加不加。主要添加项还是店铺的宝贝分类和店铺搜索。

发布店铺

这是我们的结束步骤,千万记得要点发布或备份,直接退出是不会保存的,并且会导致内容丢失,前面的努力设置都尽付东流。

大家在具体设置的时候注意图片搭配,色调搭配,重点在于详略得当,还是那条准则“宁简不繁”。

【进阶知识】

网店客服售后工作内容有哪些「售后客服的岗位职责」

跨境电商平台越来越重视消费者的购物体验,重用户轻卖家的模式早已是不争的事实。现在越来越多的平台消费者保护意识激增,那么卖家应该如何做好跨境电商的售后服务呢?

在如今竞争日益激烈的跨境电商环境下,高效完善的售后流程必不可少。“高效”就是能够及时处理客户的售后问题,提高工作效率,降低人力成本。“完美”是指保证售后问题解决,无遗漏,避免二次失误。

一、售后及时与买家沟通

在处理亚马逊跨境平台如何提供售后服务的问题时,首先要做的就是及时沟通。买家也可能会问很多关于售后交易的问题。此时,你需要掌握一些沟通技巧,做好售后服务,及时解决纠纷,帮助老买家成为交易的稳定客户。沟通时注意以下几点:

1.主动联系买家。在处理跨境平台如何提供售后服务的问题时,卖家最好在交易过程中主动联系买家。

2.卖方必须通知买方运输和物流信息,并通知买方收货。这些通信使卖家能够实时检查交易趋势。也能让买家感受到卖家认真负责的态度,促进互信合作,提高买家的购物满意度。此外,即使出现麻烦或纠纷,商家也能及时妥善应对。

二、交付物流

交付和物流也很重要。良好的产品质量和货运质量是赢得买家口碑和信任的前提。你的服务再好,也要在这些方面打好基础,才能把买家变成忠实的常客。

1.发货前请严格检查产品质量。

2.加强物流管理。

三、物流过程中及时与买家沟通

在物流过程中,买家希望了解产品交付的进度。及时沟通可以提高买家的满意度。

1.产品发货后,我们会通知买家相关的发货信息。通知买方产品已经交付,并为买方提供一个初步的等待期。如果商家有流程延迟,也可以通过这封邮件告知买家,然后适当延迟到货。

2.当货物到达海关时,提醒买方货物的进展情况。货物入关后,通知买家物流进度。如果商品拥挤,我们向买家道歉。如果需要延期申报,可以提前通知买家。

3.当商品到达收货地点时,鼓励买家给予好评。在接收过程中,请注意不要错过收到的信息,并保持手机开机。同时,商家可以提醒顾客留下评论。这样可以有效减少差评的几率,提高买家在服务中的口碑。

mogoec墨攻推广提醒,除了上面提到的售后服务的保障,如果要上一层楼就开展跨境业务,需要对上述售后问题整改后的售后结果进行梳理和分析,对售后数据进行详细分析,才能知道各种售后类型的占比,哪种类型对利润的影响最大。更重要的是,要对这些问题的根源进行诊断分析,制定解决这些问题的计划和方案,最终降低成本,增加利润。

跨境电商售后管理的真正突破,在于利用售后分析不断改进和打磨产品,提高产品质量,增强产品竞争力。

客服人员要定期将售后暴露的产品质量问题整理成数据报告,反馈给产品部和采购部。产品部和采购部对数据报告进行筛选分析,确定问题的重点和优先级,形成解决方案和计划,并实施。产品改进,售后减少,差评减少,上市增加,一定会带来利润的增加。


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【本文标题和网址】网店的基本设置有哪些「店铺装修详细教程」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024010317290.html
内容更新时间(UpDate): 2024年01月03日 星期三

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