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店铺微淘设计目的是什么「微店的特点以及作用」

  • 店小二整理
  • 2023-12-31 13:16:02

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其实微淘我们店铺里面可能每天都在发,也有没有发过微淘的店铺,那么微淘到是什么?有什么作用?重要么?

首先,微淘是针对于现在人们的阅读和生活习惯运用图片,文字,甚至是视频的形式做的一种版块,有利于促进买家和卖家的粘合度,通过一些有趣的文章或者图片,来引导粉丝看到自家店铺的商品,从而促进转化的一种形式。

其实我们不难发现,现在的人们会时不时的没事就刷一些抖音、快手这样的短视频软件,也就是说现在的短视频和一些快捷性的段子和一些搞笑的图片已经成为人们日常生活中的一部分,相对淘宝也是一样,人们逛淘宝也不再仅仅只限于有想买的东西就看一看,没有就一点也不看,所以淘宝对于微淘也是越来越重视,审核和抓取一些投放也是越来越严格。

所以先来看一下关于微淘的版块的话主要是分店铺上新、好货种草、洋淘秀(原卖家秀)、主题清单还有粉丝福利这几个版块其余的图文或者是短视频用的一般都不多。

1、店铺上新

店铺上新的主要目的是针对于店铺当中的一些新品上新的一种推广和宣传,告知粉丝,店铺中有新品,甚至有的一些铁粉会通过店铺上新的速度来来决定光顾店铺的次数,因为你之前的所有店铺的商品可能他都有浏览过,但是没有下单可能是没有喜欢的商品,但是喜欢你的眼光和主体风格。

2、好货种草

好货种草的话算是所有店铺运用次数最多的一种功能,好货种草里又分单品种草和多品种草。

多品种草的话顾名思义也就是说你放上一些图片,然后在图片上添加1-3个链接,这样的话你上传多少图片就会有多少商品链接再这篇微淘的最下方,这种多品种草更适合做一些买家秀的图片,然后再配上文案,来宣传店内商品。

单品种草也是一样的,但是更适合于打造一些爆款产品的推荐,比如,我们现在详推荐我们店铺内的爆款,这样就更适合使用单品推荐去给粉丝明确表示,更多的是介绍现在我们想要营造得一些爆款产品。

2、洋淘秀(原买家秀)

现在人们也会比较重视买家秀的营造,但是又担心自家的买家秀展示的不够全面,那就需要洋淘秀来帮助我们买家来展示,相信我们网购的都会见到过下面图片的这种内容。

这个就是通过咱们微淘的洋淘秀就可以办到的一种比较快捷的办法,能一眼就把商品中带图片的买家秀筛选出来,这样的话也有利于我们之后的推广。

4、主题清单

主体清单也是我们比较常用的一种微淘的手段,用于发送店铺同一种类型的商品,因为我们不可能店中的某一款商品就能完全代表所有人的口味,如果说我们店铺内的这款商品不符合一些粉丝的口味,但是粉丝又是比较喜欢这种风格的产品,那么咱们的清单的作用就出来了,我们能同时展示多款同类型的商品促进粉丝的选择,也能促进粉丝的转化。

5、粉丝福利

这个功能一般应用的就比较少,这个版块主要针对的是对于一些促销产品的促销,利用一些粉丝才能参与的专属价格来促进咱们的店铺进行转化的方式。

其余活动就不再一一介绍了,因为用的话也不算多,也不算少,但是毕竟不是一些主流运用的活动,微淘的话淘宝官方现在也会越来越重视,而且微淘的话也更符合现在人们时不时就会刷段子的这个特性,所以微淘相对来说不是一些大家认为的没有必要的情况,具体的版块配合各种活动的不同推广来使用,相信你会有一些意想不到的转化。今天就分析到这,希望能对一些店铺有所帮助。

【进阶知识】

怎么提升动态评分的技术「快速提高店铺评分的方法」

现如今淘宝的评分有非常多的种类,那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的,影响也都是很大的。对于许多商家来说,他们对这些评分了解还不是非常的多,淘宝服务态度评分是什么呢?

一、淘宝服务态度评分是什么?

动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。

二、如何提高动态评分?

1、第一环节当然是质量把关,这一环节就不做多说了。

2、第二个咨询环节,客服要求:专业、业务熟练、亲和力、回复准确,避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题,产生售后。

3、第三个发货环节,控制出错率,准确而高效的发出顾客购买的商品,避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理,使用打单软件进行校验,尽量将出错率控制在零。

一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节,物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的,但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件,提前解决掉麻烦,打单软件中就有这个功能。

4、前四个环节控制好了,之后就是售后的问题处理了。在买家收货前,即使前面再顺利也会出问题,比如:尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程:前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。

5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们,说明问题并要求售后服务,这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的,在这个直接交流的过程,客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制,即使商品存在质量问题,与客户进行充分的沟通。

6、并有意识地引导问题,可以使得我们了解问题的具体情况,在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用,提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录,然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因,总结分类的售后原因大概有这几种:质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。

7、建立售后分类一是方便自己查询,二是便于以后统计分析,优化管理流程,改善管理水平,尽量减少售后问题的发生。

售后问题的记录是至关重要的,它不仅可以更直观的反映宝贝缺点,还能够避免再次出现该问题,有利于提升客户满意度,客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外,西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家,要对进店的买家进行查询检测,可以检测到恶意买家、小号、降权号等等

淘宝服务态度评分大家想要提高的话,只能在与客户沟通和处理售后一些问题时,注意一下自己的服务态度。服务态度好,给消费者积极的解决他们的难题,那么服务态度评分就会慢慢地提高。


双十一活动促销目的是什么「双十一店铺活动策划方案」

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内容更新时间(UpDate): 2023年12月31日 星期日

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