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店铺评分是每一位外卖商家都很关注的内容，它不仅体现着顾客的满意度，也对店铺的进店转化率以及排名有很大影响。袋鼠君看到有些商家反映：
如果你也有类似困惑，说明你还不够了解评分规则，今天袋鼠君再来解答一下大家关于评分的问题。
1、首先明确评分规则
大家也可以在
平台把
计分评价数≥5，
整体评分 = 计分评价中，整体分数的平均值 口味评分 = 计分评价中，口味分数的平均值 包装评分 = 计分评价中，包装分数的平均值计分评价数<5，不展示以上三个分数。
计分评价数≥5，配送满意度 = 计分评价中，满意评价/（满意评价+不满意评价）；
计分评价数<5，不展示配送满意度。
评价口碑是指商家的整体评分在同城同行中的排名情况；
排名前10%展示口碑极好，排名10%-30%展示口碑优秀，排名30%-50%展示口碑良好，排名50%-75%展示口碑一般，排名后25%展示口碑较差。
2、没有评分和评分下降的原因
通过上面的规则可以看出，有些门店不展示评分是因为近30天内的计分评价数小于5。
根据评分规则，平台把近30天内，用户未删除、平台未屏蔽的评价作为计分评价，每天更新评分分数。这是一个
下面举个例子： 门店在
那么1月31号显示的评分计算周期是
而2月1号显示的评分计算周期是
这就可以解释为什么商家昨天收到的都是好评，今天评分却下降了，其实是因为在当前计算周期内，好评率下降了。
3、提升评分的方法
提升方法归根结底就是
【进阶知识】
店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。
店铺动态评分是指在交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
淘宝店铺DSR评分卖家的服务态度打分标准：
1、5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；
2、4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；
3、3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；
4、2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
5、1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
1、
在生意参谋后台，通过买家对于我们的评价而产生的相应标签，进行精细化的采集以及分类。
在这里选择负面评价，会发现有几大类的罗列，性价比、商品、包装、服务、物流等，对于的评价内容后面采集相应的关键词。
2、通过采集可以发现很多有待店铺中改善的标签，比如下面这张图，这些采集出来的关键词。
3、把采集到有待改善的标签进行分类，分类好后找相应的解决方案。
4、 完善方案
