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微淘可以发布的有哪些内容「店铺微淘的运用技巧」

  • 店小二整理
  • 2023-12-15 13:23:01

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微淘的运用

1,所有的媒体传播原则都可以用在微淘内容运营中,因为微淘也是新媒体的其中一个渠道

2,微淘是淘宝最好的流量入口之一

3,微淘的投放规则:先测试,再逐渐放量。( 特别解释一下这一条:如果这条内容不够好,就会沉底。反之,内容越好,看的人越多,微淘会推荐给其他人,阅读量越高。所以并不是粉丝数越高,推荐量和阅读数就越高。坐拥百万粉丝,日常阅读数几千的号也有不少。)

4,关注推荐量,而不只是阅读量

5,几个特定的板块有单独的流量池:上新、买家秀等

6,图片的重要性:画面干净、风格一致

微淘的发布:

一,卖家工作台--用户运营--微淘内容管理

二,发微淘--选择想要发布的内容,优先考虑“店铺上新”和“好货种草”,如果自己的宝贝有买家的带图好评,也可以用来发布“洋淘秀”

三,店铺上新

四,好货种草。

微淘种草内容的方向主要是人格化,即以本人视觉出发去创作分享。通过本人生活消费的亲身使用或体验经验出发,发表带有个人特点的中立的观点和使用经验知识的内容。

以女装为例,单品种草可以以店铺主打或有特色的一款宝贝为主,对实拍图的宝贝面料、花色、、版型等加以详细解读吸引粉丝注意;或是通过对具体场景有针对性的不同商品,将有共同点的商品聚合。

无论是哪一类的种草内容,标题都不能是宝贝标题的变种,必须明确主题、描述真实,通过第一人称、口语化、有场景感去创作,这样才能吸引用户点击,得到系统的抓取推荐。

五,创意中心

可以通过创意中心,选择自己专注领域,找到热点话题,根据热点话题去创作微淘,能够快速积攒人气,提升自己的微淘等级。

微淘的文案如果自己不会写,可以去微博,头条,百度,等各平台搜索,参考借鉴优秀文案,做好微淘,可以额外获得淘宝推荐的流量,增加宝贝曝光率和转化率。

【进阶知识】

怎么提高动态评分「快速提升店铺动态评分窍门」


现如今淘宝的评分有非常多的种类,那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的,影响也都是很大的。对于许多商家来说,他们对这些评分了解还不是非常的多,淘宝服务态度评分是什么呢?

一、淘宝服务态度评分是什么?

动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。

二、如何提高动态评分?

1、第一环节当然是质量把关,这一环节就不做多说了。

2、第二个咨询环节,客服要求:专业、业务熟练、亲和力、回复准确,避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题,产生售后。

3、第三个发货环节,控制出错率,准确而高效的发出顾客购买的商品,避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理,使用打单软件进行校验,尽量将出错率控制在零。

一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节,物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的,但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件,提前解决掉麻烦,打单软件中就有这个功能。

4、前四个环节控制好了,之后就是售后的问题处理了。在买家收货前,即使前面再顺利也会出问题,比如:尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程:前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。

5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们,说明问题并要求售后服务,这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的,在这个直接交流的过程,客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制,即使商品存在质量问题,与客户进行充分的沟通。

6、并有意识地引导问题,可以使得我们了解问题的具体情况,在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用,提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录,然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因,总结分类的售后原因大概有这几种:质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。

7、建立售后分类一是方便自己查询,二是便于以后统计分析,优化管理流程,改善管理水平,尽量减少售后问题的发生。

售后问题的记录是至关重要的,它不仅可以更直观的反映宝贝缺点,还能够避免再次出现该问题,有利于提升客户满意度,客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外,西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家,要对进店的买家进行查询检测,可以检测到恶意买家、小号、降权号等等

淘宝服务态度评分大家想要提高的话,只能在与客户沟通和处理售后一些问题时,注意一下自己的服务态度。服务态度好,给消费者积极的解决他们的难题,那么服务态度评分就会慢慢地提高。


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内容更新时间(UpDate): 2023年12月15日 星期五

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