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随着网购的兴起、发展、稳定,最终形成了三大购物平台:淘宝、拼多多、京东,那么这三大平台都有哪些特色呢?你最喜欢哪一个呢?
淘宝是阿里巴巴旗下的网购平台,2003年在浙江杭州创立,是全亚洲最大的购物网站。为用户提供在线购物及C2C、团购、分销、拍卖等多种电商服务。
如果一件小商品购买不到,不妨去淘宝网逛逛,十有八九会买到你想要的。—这是一个网购达人的忠告。
其实淘宝商品种类繁多得益于它强大的供应链。有国外机构统计,阿里巴巴的供应链不但远超京东和拼多多,还超过了华为、比亚迪等科技类公司。
Gartner发布了2021年
那么阿里巴巴拿到的供应链资源自然是要给“亲儿子”淘宝使用的,这就是为什么淘宝能够买到一些刁钻的小商品。
有网友可能要问了?怎么没有亚马逊呢?难道亚马逊不够强吗?
Gartner也发布了大师级供应链排行榜,分别是:苹果、亚马逊、宝洁、麦当劳。这个榜单太过厉害,所以要独立排名。这其中就有亚马逊。
鉴于淘宝强大的商品种类,建议大家还是下载安装一个淘宝APP,以备不时之需。
拼多多起步最晚,2015年9月才又黄峥在上海创建,是一家专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,以独创的社交拼团为核心模式,主打百亿补贴、农货上行、产地好货。
至于拼多多的社交功能,我并不感冒。微信就够了,还要再搞那么多社交干嘛?普通人,同事、同学、三五好友,老婆、老公、孩子、父母就够了,再多的人恐怕会变味道的。
用过拼多多的网友相信一定参与过“砍价”,你一刀、我一刀,最后免单拿走。简直不要太便宜啊!
除了砍单外,拼多多整体也很便宜。举个搞笑的例子:
拼多多上的特斯拉汽车比线下便宜5万,这个真的很厉害。但是特斯拉直接公告说没有和拼多多合作,为什么呢?估计是觉得拼多多档次不够吧!
但拼多多也回应了,而且十分有水平:我们确实没有跟特斯拉有合作,可车是真车,补贴是真补贴!
啥意思啊?这车可能是线下买的,然后拼多多补贴5万,进行线上销售。这操作就问你服不服吧?
京东由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立,旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
京东成立得最早,但因为种种原因被淘宝压了一头,可能是阿里巴巴更善于营销吧!
很多喜欢在京东购物的大都是冲着京东自营店去的。
京东自营店采用B2C销售模式,商家将自己的产品拉到京东的货仓里面,京东销售给消费者。
京东自营可以说是半个京东自主品牌,因此会严格把控产品质量,质量不合格的直接PASS,多次不合格就会被踢出京东自营。
消费者购买了京东自营的商品,无论在质量、物流、售后、申诉等多方面都享受到快、准、稳的服务。
京东自营店要求较高,一般要求商家注册时间满两年、注册资金100万以上、要有商标且是R标、公司法人是一般纳税人,且能够开具13%的增值税发票。
京东自营还有一个品牌,这个品牌叫“京造”,是京东旗下生活家居自有品牌,京造既代表“京东造”,又谐音“精心造”。光看名字就感觉是“真京东”。
“京造”致力于实现“高端商品更优价格”和“大众商品更优品质”。说白了就是
京造并不是京东直接开工厂制造商品,而是通过流程再造,参与到制造环节当中,打造了商品。目的是提供优质、高性价比、有调性的产品。
喜欢在京东购物的只需要记住“买京东去自营”就够了!
我的网购旅程简单地来说就是:
因为地处陕北小县城,网购这类新鲜事物接触得比较晚,直到2010年才开始网购。
记得当时是双11,我还没有智能手机。白天上班时偷偷地将自己心仪的商品放到淘宝购物车中,到了晚上11点半就正襟危坐在电脑旁了。
午夜12点的钟声一敲响,就果断下单买货,买完货后还要反复确认,第二天迫不及待地看看物流信息,确认自己的商品到哪里了,想在想想还是很激动。
其实当时的淘宝购物真的是物美价廉,实体店看好的衣服,淘宝上一模一样,价格只有一半,这种诱惑力任谁也无法抵挡吧!
也正是因为淘宝网巨大的优惠,让网购人群越来越多,双11也成为了购物狂欢节。
2010年淘宝双11GMV达到了9.36亿;2011年翻了三倍多达到了33.6亿;2012年再翻6倍达到了191亿;2013年达到362亿,2016年破千亿达到了1207亿。
去年双11淘宝GMV达到了5403亿,今年的双11 估计会再创新高吧!
实体店感觉到巨大的压力,以前门庭若市,如今门可罗雀。很多人把这归咎于网购,甚至直指淘宝、拼多多、京东三大平台。
其实,说实话即便没有它们,也会有其他的平台,时代的发展岂是普通人能够阻挡的?与其埋怨网购,不如认真审视自己,看看自己哪里做得不够好。
随着iPhone、华为、小米、OV等智能手机的热卖,网购再添一把火,足不出户就可买到自己想要的商品。
因为太过火爆,淘宝也飘了起来,不但优惠力度降低,而且“假货”也多了起来,此外,套路更是层出不穷。
套路一:网店为了利益最大化,只给买家发放低额优惠券,而高额优惠券被自己人拿走。
套路二:刷单,我们看到某个商家商品卖得很多,优质评论也很多,要注意它可能是“刷”出来的哦。
套路三:双11来临前,先把商品价格大幅上调,等到双11开始时再进行打折优惠,表面上看优惠很多,实际上可能比之前更贵了。
本人最烦套路,于是降低了网购的概率。但很快一个名叫拼多多的网购平台出现了,加上老婆让我帮她“砍一下”,于是我下载安装了拼多多APP。
记得那是一个夏天,儿子在上幼儿园,在看《超级飞侠》时,无意中看到一款儿童手表的广告,哭着要买。但是价格需要几百元,真心舍不得啊!
这是老婆说:
耐心等待了几天,儿童手表快递到家,打开一看,差点没气死。
与其说它是“智能手表”,不如说“智障手表”。做工粗糙,功能缺失,只能看看时间,玩个贪吃蛇之类的小游戏。至于打电话、视频、语音等功能,鬼知道去哪了。
幼儿园的儿子玩了几天就失去了兴趣,第一次“砍单”的商品进入了“垃圾分类”。
但老婆似乎对拼多多情有独钟,隔三差五就让我砍单、浇水、助力等等,终日被拼多多的弹窗广告烦扰,最后老婆然我砍单时我直接把手机给她,让她自己操作。
虽然我对拼多多有点反感,但这丝毫不妨碍它发展壮大。拼多多的发展速度一度超越了淘宝、京东。
究其原因还是因为“穷人太多”,尽管我国拥有14亿人口,但是身价百万美元及以上的人仅仅527万人,也就是说
2021年,新房交房,进入了装修模式。一个装修小白,买东西都不知道如何选择,在同事的建议下下载了京东APP,开始在京东自营店购买家装物品。
装修师傅说要我备什么货,只要不是太重的,直接选择京东自营,当天下单,第二天到货。质量信得过、物流速度快。
记得购买了一台好太太晾衣架,价格是1200元。(当地(陕北小县城)建材市场售价1800元。)第二天到货,快递小哥提醒我先验货再签字,万一商品有问题,可以直接退货。这一点还是给京东一个赞。
验货完毕后,联系了安装师傅,安装师傅上门后,我却因为临时有事情无法到现场。安装师傅等不到只好先去另一家安装,当我再次联系安装师傅上门时,却有了30元的再次上门费用,为了后面的工程进度,只能先把二次上门费出了。
第二天,京东客服开始回访,我说二次上门费体验不好,随后西安京东客服、北京京东客服纷纷致歉,北京客服经理直接添加了我的微信,道歉、补偿、处罚延安京东当事人。
在京东自营还购买了老板吸油烟机,因为橱柜未安装好,导致半年后才安装油烟机。
怀着忐忑的心情联系了京东客服,说明了原因。京东客服果断说安排师傅上门,并送一套锅具,顿时觉得京东自营真靠谱。
买京东京造就是图省心、省力,而且京造不会乱要价。非常适合对生活品质有要求,又不想当冤大头,还想省心省力的买家。
在京造购买了儿童课桌,当地学校门口同品质的课桌要价3000+,京造花了1200就拿到手,品质也很不错。
商品到了楼下,物流小哥打了电话就走了,自己拿到了房间内,果断投诉了。京东回复很快,先是现金补偿,然后第二天拿出了处理意见,并征求了我的意见。
之后,智能垃圾桶、厨房置物架、砧板等都选择了京造,我是个简单的人,习惯简单的事,京造就很适合我。
好了,以上就是我在淘宝、拼多多、京东的购物经历,希望对您有所帮助。
【进阶知识】
网购收快递已成为生活中的“头等大事”
不少小伙伴们调侃:
今天的心情怎么样,
取决于今天有没有快递
而在网购时,
选择优质的电商平台往往是最关键的
大数据告诉你!
为更好地帮助消费者了解电商平台,改善网购消费体验,认识和维护自身合法权益,促进电商商家守规自律,提高守法意识并提升服务水平,广州市消委会于2017年10月开展
调查内容
消费者电商平台
消费者电商平台
调查结果揭晓
1
调查结果显示:44.2%消费者通过淘宝网购;天猫和京东次之,分别为17.0%和14.8%;一定程度上反映出广州消费者最常使用的是这三大平台,其中以淘宝最为突出。其余平台有唯品会、当当、亚马逊、苏宁易购等,占比均为6%以下。另外,也有少数消费者使用国美在线、1号店等其他平台,占比4.9%。
2
影响消费者选用电商的主要因素有:
商品种类是否丰富,占比33.8%;
商品价格是否合理,占比31.3%;
支付方式,占比29.7%;
商品质量,占比28.7%;
物流速度,占比28.4%;
退换货保障,占比26.9%;
平台口碑,占比26.1%。
3
调查结果显示:消费者购买决策时最注重买家评价,提及率为52.3%;以及商品介绍、卖家服务态度和卖家信用,分别为48.2%、47.5%和46.6%。
4
调查结果显示:网购消费者中女性比例为61.8%,男性为38.2%。
女性消费者选择淘宝、天猫、唯品会的比例分别为48.3%、18.2%和6.1%,均高于男性消费者比例;
男性消费者选择京东、亚马逊、当当、苏宁易购的比例分别为17.9%、6.6%、7.4%和4.4%,均高于女性。
5
“90后”群体中53.8%选用淘宝,高于其他群体。
“80后”选用天猫、唯品会的比例高于其他群体。
“70后”选用亚马逊、当当的比例高于其他群体,一定程度显示“70后”群体爱买书。
“60后”选用京东、苏宁易购的比例高于其他群体,可能是喜欢网购数码电器。
6
“90后”相对于其他群体更关注商品种类和商品价格,分别占38.3%和36.0%。
“80后”更关注客服态度、退换货保障、支付方式和先行赔付,分别占20.1%、28.5%、30.6%和15.3%。
“70后”更关注商品质量、退换货保障和宣传促销,分别占31.4%、28.5%和18.5%。
“60后”更关注物流速度和货到付款,分别占35.1%和20.6%。
7
8
调查结果显示:消费者在电商平台上退货退款的最突出原因是
9
唯品会的退换货退款成功率最高,达99.0%。
其次是淘宝和京东,分别为97.6%和96.7%。
亚马逊、天猫、当当也在90%以上。
苏宁易购低于90%。
10
调查结果显示:在电商平台界面使用流畅性、商品价格合理性、售后服务、投诉处理机制等方面,消费者对当当的满意度最高;在商品描述准确性、物流服务、售后服务方面,消费者对京东满意度最高。淘宝各项指标满意度均较低。
消费者对当当的界面使用流畅性满意度最高
调查结果显示,消费者对电商平台界面使用流畅性满意度为8.23分,当当的界面使用流畅性满意度最高,为8.72分。
消费者对京东的商品描述准确性满意度最高
调查结果显示,消费者对电商平台商品描述准确性满意度为8.07分,京东的商品描述准确性满意度最高,为8.69分。商品描述与实物存在差异是网购存在的问题之一,主要体现在:
一是实物与网站描述有出入。
二是商品质量差和假货问题频发。
消费者对当当的商品价格合理性满意度最高
调查结果显示,消费者对电商平台商品价格合理性满意度为8.04分,当当的商品价格合理性满意度最高,为8.56分。消费者对电商价格合理性的质疑较多,许多消费者反映部分打折后的商品价格甚至高于原价。
消费者对京东的物流服务满意度最高
调查结果显示,消费者对物流服务满意度为8.08分,京东的物流服务满意度评分最高,为8.82分。物流服务主要存在的问题有:
一是部分平台没有“运费险”,
二是存在物流过程
三是物流运输时间长,
四是存在
五是部分物流
六是消费者购买较贵重商品丢失时,出现
消费者对当当、京东的售后服务满意度最高
调查结果显示,消费者对电商平台售后服务满意度评分为7.99分,其中,当当和京东的售后服务满意度评分最高,均为8.58分。售后服务存在的问题主要是由于
消费者对当当的投诉处理机制满意度最高
调查结果显示,消费者对电商平台投诉处理机制满意度较低,为7.79分,其中,当当的投诉处理机制满意度最高,为8.62分,这反映了电商平台在投诉处理机制方面仍存在问题。
(上述图表中1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
总体来看,
温馨提示
TO消费者:
树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念。
一是树立理性网络消费观念。
二是优选电商平台及优质商家。
三是遇到网络消费纠纷时积极维权。
TO网络经营者:
提升网络销售的商品与服务品质,满足消费者美好生活需要。
一是牢固树立消费者至上的经营理念。
二是依法诚信经营。
三是加强行业自律。
TO相关部门:
加强网络消费教育,构建网络消费维权机制。一是加强网络消费教育。二是推动网络消费法律保障工作。
TO社会各界:
拓展电商消费维权绿色通道,搭建网络消费社会共治平台。
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内容更新时间(UpDate):
2023年12月24日 星期日