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2022年对于电商行业而言，无疑是特别的一年。
到2022年6月，我国短视频用户规模增至9.62亿，网络直播用户规模达7.16亿。当人们获取信息的方式转向视频、直播，消费方式也在加速变革。
2022年前9个月，淘宝直播有近200个直播间成交额破亿元；抖音双11预售商品曝光量较上年同期暴增447%；快手电商前三季度GMV（总成交额）达到5887.70亿元。小红书也继续发力“内容种草-电商拔草”的商业闭环，拉动电商业务GMV创下新高。
电商巨头集体向内容端发力，重视内容型营销和社区种草。京东对APP进行内容化的大改版，将种草社区“逛”设置在首页底部“C位”；阿里也将内容化建设作为淘宝重中之重，加大对逛逛、直播、点淘、首猜短视频、搜索等场域的投资力度。
内容赛道崛起背后，是流量红利见顶，增长变得十分困难，不论是平台还是品牌，都需要找到新的增长点。内容的价值因此被发现并得到重视。相比传统电商的货架模式，内容的多元价值为品牌提供了品效长期增长的有效路径，因而也成为品牌内容营销的必争之地。
无论是一则几十秒的戳心短视频，还是一段魔性口播，当商家学着从“卖货专家”转向“内容创作者”，他们很快发现，光有潜力爆品还不够，如何呈现货品越来越重要。
比如，2022年“氛围感”成为社交媒体上的热点话题之一，屡屡登上抖音热搜，小红书上“氛围感”相关笔记多达1436万条。但很多人不知道，
通过Nint任拓对海量的内容处理和研究发现，在内容元素上，搭配音乐的互动率明显增高，用户更愿意在视频下点赞评论；时长方面，0-60秒短视频用户互动率明显高于1分钟以上短视频，越长互动率越差……而互动率从某种程度上代表了传播效果，基于抖音等内容平台的算法，用户互动率越高，平台会判断为优质内容，从而推送给更多用户，实现传播裂变。
这些结论，来自数字零售大数据分析专家Nint任拓。揭秘“爆款密码”的时刻，答案往往显得很简单。但在这背后，是针对海量大数据的识别、处理、分析、归因，从而得出消费者行为洞察，指导商家决策。
从小红书成立的2013年至今，中国的内容电商发展近10年，已走过“遍地黄金”的时代。当存量竞争日趋激烈，商家必须提升运营效率，从种草的曝光，到拔草的转化率，再到粉丝的沉淀，每一步都需要“精耕细作”。
对品牌商家来说，内容电商的最大颠覆性，在于将消费者的日常兴趣与消费需求，通过内容的桥梁结合起来，挖掘消费者的购物潜力。另一面，通过对内容的分析，品牌可以发现更多关于用户兴趣偏好的真实洞察，从而找到更有针对性的目标用户，提供更受欢迎的产品。
“内容是品牌和消费者建立联系的桥梁”，任拓内容力产品负责人梁婷婷对《天下网商》表示。
随着内容电商崛起，品牌纷纷加入内容赛道的战局，“内容+兴趣”的新消费场景成为品牌内容营销的必争之地。但同时，内容电商兴起对品牌来说还属于新鲜事物，如何在内容电商平台实现确定性的增长，品牌面临诸多尚未解决的痛点。
首先是行业内目前尚未形成公认的成体系科学方法论。虽然人们经常可以看到一些单一维度的结果指标，例如点击率、粉丝数或销量，但是内容具有形式多样、平台众多和触电分散的特点，如何全面衡量品牌在内容电商的整体表现，或者对品牌的不同策略、不同品牌进行横向比较，还缺乏一套指标体系。
梁婷婷对《天下网商》表示，对于如何通过内容电商与消费者达成更紧密的连结，大多数品牌还没有找到明确的方法，因此难以预测传播和运营策略的有效性。
其次，从品牌各部门联动视角来看，实现销售及品牌推广目标，需要内容创作、市场、营销、电商等多部门协同作战，但目前许多品牌尚未打通运营闭环，各职能部门从自身角度制定策略，但彼此之间沟通不畅，甚至相互割裂，因而对品牌而言，不便判断整体商业价值。
这不仅是单一品牌面临的痛点，由于品牌在内容电商领域都是新“选手”，行业内缺乏大量已经论证合理可行的具体运营玩法及客观成果，暂时难以找到可供借鉴的成熟案例，可供品牌进行对标学习。
这些痛点具体到品牌的实际操作中会带来两方面问题，一方面，品牌难以明确其投入内容电商的目标；另一方面，品牌对于已经形成的投入，缺乏衡量实际产出的量化机制。因此在制定内容电商运营策略时，经常陷入无处下手的局面。
破局内容电商，品牌商家们需要新解法。
基于以上痛点，2022年，Nint任拓大数据研究院升级了ContentX内容力产品，并完成两大“实效归因”标签工具的功能迭代，分别为
为了更好得帮助品牌解决内容营销的实效和投入产出比量化难题，赋能增长，1月11日，由任拓大数据研究院主办的【内容驱动增长新势能】直播分享中，梁婷婷详细解读了ContentX内容力方法论，结合实操案例，从内容场、人群端及商品侧三大场域帮助品牌发力，寻找到内容驱动增长的加速公式。
没有一个冬天不可逾越。新的一年，商家们期待的春暖花开，需要一个更加精准、强韧、高效及高ROI的数字零售未来。
【进阶知识】
“世界读书日”来了，各大电商平台如淘宝、京东、拼多多等纷纷推出图书特卖活动，助力全民阅读。平台活动刺激了大众的图书消费欲望，然而，人们从电商平台购买书籍、汲取知识的同时，投诉纠纷也随之而来。
4月23日，中国电子商务中心发布《五大电商平台买书评测报告》（下称《报告》），从价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度五个方面，对淘宝、京东、拼多多、抖音、当当这五大电商平台进行多维度独立、客观评测（此次评测时间段为2024年4月20日-4月21日，评测体验员坐标杭州）。
消费者选择在电商平台购买书籍，很大一部分原因是其更加便宜，同样的书籍、出版社、版本，在不同的平台或许会有不同的价格。为了更全面地比较五家平台的书籍价格，评测体验员抽样检测了五款书籍，分别是：
《数智物流 柔性供应链激活新商机》（分别取自拼多多：文轩图书旗舰店、抖音：中信出版官方旗舰店、京东：中信出版社官方旗舰店、淘宝：浙江外文图书专营店、当当：中信出版社官方旗舰店）
《网红经纪（MCN）合规与法律指南》（分别取自拼多多：小圆童书专营店、抖音：瑞智图书企业店、京东：法律出版社京东自营官方旗舰店、淘宝：临海市新华书店图书专营店、当当：馨海图书专营店）
《狂飙》（分别取自拼多多：青岛出版社官方旗舰店、抖音：金钥匙图书专营店、京东：文启图书专营店、淘宝：博库旗舰店、当当：文轩网旗舰店）
《灿烂千阳》（分别取自拼多多：上海世纪出版社官方旗舰店、抖音：晨禾图书企业店、京东：世纪文景京东自营官方旗舰店、淘宝：上海世纪出版官方旗舰店、当当：翠德林图书专营店）
《人性的弱点》（分别取自拼多多：阳光晋熙图书专营店、抖音：观文书苑、京东：中昊欣图书专营店、淘宝：淘工厂、当当：志者远翔图书专营店）
值得注意的是，拼多多平台中的部分图书享受“多多读书月”百亿补贴，其价格为拼团价，因此，相较其他平台，拼多多价格最低。其次是抖音、京东、淘宝和当当。
盗版图书一直是图书行业的“顽疾”，不仅侵害了作者和消费者的权益，也破坏了市场秩序和图书行业的正常发展。不论是在综合电商平台，还是直播电商平台，关于盗版图书的质疑从未停歇。因此，电商平台需承担起打击盗版的责任，做好图书的正品保障工作。
《报告》显示，并非所有平台都标注了正品保障标识，如京东平台售卖的商品页，就未标注相关正品保证。而在拼多多的商品页面，则标注了正品发票、品质险（由中国人保财险承保）等。抖音的商品详情中标注了商家资质，消费者可清楚知道该网店经营者资质。淘宝标注了假一赔四；当当也有正品保障标识，商家入驻当当经过严格审核，其所销售的商品均为正规渠道购买。
如今电商平台已经融入了人们的日常生活，消费者在享受快捷便利购物的同时，也体验着各个平台的售后服务。从价格战、补贴战、直播战、物流战再到“服务战”，各大平台的比拼也越来越“内卷”了，闪电退货、极速退款、7天无理由退货等政策已成为“标配”。
从五家电商标注的售后服务条款来看，拼多多最为全面，包括：闪电退货（满足相应条件时，申请退货后可直接按照商家预留地址退货）、极速退款（满足相应条件时，拼单成功12小时内，待发货状态下，提交退款申请将立即退款）、全场包邮、7天无理由退货、买贵必赔（满足相应条件时，消费者下单当天如发现订单商品价格:(实付金额+使用的平台优惠券金额)高于特定平台上同款商品成交应付金额，可在当天提供有效凭证申请差额退款）、先用后付、运费险。
抖音平台的售后服务主要有：极速退款（满足相应条件时，待发货状态下，提交退款申请将免审核立即退款）、7天无理由退货、运费险、消费者保障服务（如商品有质量问题、描述不符等情况，有权申请退货退款）。
京东平台的售后服务主要有：闪电退款、7天价保（部分图书有15天价保，即签收15天内前台京东价发生降价可申请价格保护）、破损包退换（签收后72小时发现商品破损问题，提供售后服务）、上门换新（签收15天内因商品性能故障换货的，上门取件时直接换新）。
淘宝平台的售后服务主要有：极速退款（满足相应条件时，诚信用户在退货寄出后，享受极速退款到账）、7天无理由退货、30天包退（确认收货30天内，因商品与展示页面信息存在差异或出现质量问题，官方直营店将在24小时内处理，并提供售后保障）。
当当平台的售后服务主要有：7天无理由退货。
消费者在下单以后都希望购买的商品能够以最快的速度发货并送达，因此，几大电商平台在物流方面也频频加码，如4月7日，京东发布公告要求第三方卖家在48小时内发货；此前淘宝也新增“小时达”服务规范，满足商家发货需求。评测体验员坐标杭州，以此为下单地址进行对比。
从48小时发货来看，拼多多、抖音、京东均有标注，保证按时发货。此外，拼多多享有超时必赔，京东享有晚发即赔。京东还标注了次日达、预约送货、部分收货、送货上门等服务，更加细致。另外，淘宝部分书籍标注了隔日达。当当则未标注相关信息。
正值“世界读书日”期间，五大电商平台均推出了相关活动，不过，各平台的优惠力度有所不同。具体来看，拼多多主要是百亿补贴，下单价格即为平台补贴后的价格。抖音主要是跨店满减和一件折扣，包括满99-15，满139-10，满69-5，满29-2等不同优惠，部分书籍可享限时价。
京东主要有跨店满减（满200-50）、一件折扣（5折封顶）、秒杀活动。淘宝主要是跨店满减和秒杀活动，在天猫直播2024年新书专场可享满300减100专属大额券，直播间秒杀（19:15起每半小时一次）限量经典好书两折起等。当当平台也有跨店满减（满100-50、满300-100），亿元补贴。
《报告》综合上述各项评测指标，得出以下总分和排名：拼多多得4.4分，排名第一；京东得4.3分，排名第二；抖音得4.1分，排在第三；淘宝得3.5分，排名第四；当当得3分，排名第五。
