店铺评分怎么提高「快速提升评分的技巧」

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淘宝店铺动态评分往往是考核店铺整体情况的参考依据，对产品和店铺搜索具有重要影响。店铺动态评分过低不仅可能导致店铺流量减少，而且还会严重影响转化率，造成店铺无法参与一些平台活动，进而降低店铺权重和整体销量。

要想做好淘宝店铺，商家在日常经营过程中必须注重店铺动态评分的变化，若出现店铺动态评分下滑的情况，也要及时想办法调整运营策略，努力提升店铺评分。

这里就来为大家介绍一些提升淘宝店铺评分的小技巧。

1、分析店铺原因：

当商家发现店铺动态评分降低时，首先应该分析店铺评分降低是由哪些因素造成的，从问题产生的原因的角度入手考虑如何提高评分。一般来说，店铺评分低则代表店铺产品存在某些问题，具体问题要从多角度多方面去考虑。重点查看中差评较多的产品，了解是哪些问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面进行总结，这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。

2、宝贝描述相符：

上架的产品尽可能选择那些款式新颖、符合大众审美、性价比较高且经济适用的宝贝，这样才能让客户有浏览下去的兴趣，从而产生购买欲。此外，商家还需注意产品的标题、详情和SKU属性的说明，SKU属性和产品详情要尽可能详细地说明产品的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等。这样可以让客户能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，有利于提升店铺的转化率和客户满意度，促进店铺动态评分的提升。

3、客服服务态度：

客服的基本功就是服务态度。对售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证、什么时候到货、价格有没有优惠等等，这时客服就可用到自动回复的功能。客服人员可以提前设置一些有关问题的答案，顾客一问就可以马上收到回复，对店铺和客服的印象评价也会变好。对售后服务来说，要以为顾客解决问题为主，如果出现产品质量问题或快递问题导致物品损坏的话，客服要积极和顾客协商退换货，重点是态度要好，问题顺利解决之后顾客大多会给予一定的好评。

【进阶知识】

店铺动态评分dsr分别是什么「店铺动态评分dsr包含的内容」

店铺中DSR评分是什么意思

店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。

店铺动态评分是指在交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

获取资料请详见文章尾部

扩展资料

淘宝店铺DSR评分卖家的服务态度打分标准：

1、5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

2、4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

3、3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

4、2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

5、1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

快速提升稳定DSR评分

1、 

通过工具采集分类

在生意参谋后台，通过买家对于我们的评价而产生的相应标签，进行精细化的采集以及分类。

在这里选择负面评价，会发现有几大类的罗列，性价比、商品、包装、服务、物流等，对于的评价内容后面采集相应的关键词。

2、通过采集可以发现很多有待店铺中改善的标签，比如下面这张图，这些采集出来的关键词。

3、把采集到有待改善的标签进行分类，分类好后找相应的解决方案。

4、 完善方案

服务态度：完善话术，跟踪服务，承诺的问题及时进行跟踪执行。

物流服务：尽量选择好的物流。

宝贝描述：通过问题反馈至相关部门查找问题并加改善。

店铺评分DSR计算工具

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内容更新时间（UpDate）： 2023年12月06日 星期三