【温馨提示】本文共有955个字,预计阅读完需要3分钟,请仔细阅读哦!
每一位电商购物平台的卖家应该都会特别关注自己的店铺评分,因为大部分的买家在购物之前都会查看店铺评分,当店铺评分低于平均评分时,会直接淘汰该店铺,这会导致店铺的转化率降低,会给店铺带来很不好的影响。到现在为止,有些卖家还不会查询动态评分,下面小编就来为大家讲述一下“淘宝店动态评分怎么查”。
1.首先我们找到淘宝店铺动态评分的位置
打开淘宝网-登录卖家淘宝账号-卖家中心-位于搜索框下方-店铺动态评分。
2.然后卖家就能看到自己的店铺评分了。
3.而且如果你的评分高于平均值就会显示深绿色。
当前的淘宝的动态评分系统,是以半年为评分周期。淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统,主要是以下三个部分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度;这三项是动态评分的主要因素
1、店铺动态评分,也就是很多淘宝卖家所说的DSR动态评分。动态评分共分为三种,上面已经说过,每项店铺评分通过近六个月内所有在店内购买物品的消费者的评分分别计算平均值。这个计算是每天都在变动的,按照每天的近六个月内的评分数据计算。
2、那么店铺动态评分的计算方式就是比如:今天为止6个月内一共有100个人给出店铺动态评分,其中90个人给出每项都是5分的评分,另外是个人给出的是每项都是3分的评价,那么计算的时候就是将着一百个人给出的所有分数的总分加起来,然后除以一百人就可以得到6个月内的店铺动态评分了。计算为:90人乘以5分加上10人乘以3分等于480分,再用480分除以100人,就可以得出近六个月内的平均评分是4.8分了。
【进阶知识】
在淘宝上面也有不少卖家是很在乎店铺商品的好评率,但是也有不少卖家有希望能够深入去了解一下淘宝好评率到底多少才算是正常,同时也希望能够更好的提升好评率。
一般情况下,建议设置好评率为90%,这样低于90%的买家下单的软件会拦截。如果买家设置为免密支付,快速拍下付款了,很难拦截到。
好评率太低的买家给了差评,发现差评之后先申诉,被淘宝删除的几率很大。遇到买家勒索需要保留相关证据,比如聊天记录、通话录音等,然后在小二那里申诉。
打铁还需自身硬,产品要有相关质检资质凭证,市场拿货的准备几张相关的进货发票,防止差评师勒索不成功的情况下投诉产品质量问题。
怎么提升好评率?
开淘宝店首先要保证产品质检,做好售前售后。有时也有买家专门找茬的,虽说避免不了,但产品和服务依然是提高店铺好评率的核心点。电商最重要的一个体验就是“快”,无论货好不好先把发货时间给提升上去,做到24小时内发货绝对可以提升好评率。
淘宝上绝大多数买家都很好,这类好买家分为:主动评价型/默认好评型。买家做到货好服务态度好,一般来说好评率还是很高的。
由于淘宝对C点有好中差评,而店铺动态值只取6个月内第一笔主动评价的分值,当主动评价少于默认好评时,一旦有一个差评就可能把店铺动态值拉入深渊。而动态值队店铺的流量都有影响,有时大家会觉得动态值的取数缺乏公允,如果碰上黑评专家卖家只能自认倒霉了。
如果是产品问题就要考虑撤掉,用心为顾客服务,感动顾客。经常会遇到新买家很少给店铺好评,反而是老客户能给好评。只要整个店铺的好评增多了,好评率就会提高,但是提高的速度比较慢。主要还是要提高服务质量和发货速度,可以一段时间发顺风,当天发货。
或者送一些精品小礼物,最关键是你淘宝产品的质量和客户满意度,店里表现不好的产品要及时调整。
淘宝的用户头像为灰色怎么回事「淘宝店铺评分灰色和红色的区别」
淘宝店铺综合评分的标准是什么「店铺评分快速提升方法」
【本文标题和网址】动态评分怎么计算多少单「店铺评分提升技巧」 http://www.cftyj.cn/dszs/20231206450.html
内容更新时间(UpDate):
2023年12月06日 星期三