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有的时候淘宝商家们忙起来的时候，一些事情可能做的不好，比如说淘宝发错货的情况非常常见，像这样的情况下，淘宝商家们都需要去及时处理的，因为消费者们都希望能够快速处理，那么应该怎么做呢?
淘宝发错货.jpg
淘宝发错货了怎么处理?
先核实情况：
发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。
退换或者退款处理：
如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。
排查错发原因：
可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。
淘宝卖家如何降低错货率?
订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。
单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。
货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。
配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。
各位淘宝商家们，如果你出现了发错货的情况，是可以参考上面的方法去处理的。如果处理不好的话，消费者们可能会反手就给你一个大差评，毕竟对于淘宝店铺来说，差评的影响是致命的。
【进阶知识】
今天给大家分享一下直通车的操作流程，因为我发现很多淘宝卖家，虽然平时看了很多直通车的玩法，但是也有很大一部分是没开过车的小白，所以即使看了一些直通车玩法，却不懂得实际的去操作，因为开车从建立计划开始，有很多细节点需要注意，而针对于今天大家做淘宝而言，细节很重要，你要知道他为什么这么做，有什么道理！
位置一半很多人都知道了
然后进入后台
计划有标准推广和智能推广
然后说一下两种推广的区别，一般都是标准推广，开车属于手动挡的，是老司机喜欢的，飙车可以自己控制，属于自定义数据，我们开的话，要注意，一般测图测款，包括做人群数据也好，我们一般开的都是自定义，而只有一种情况是开智能的，也就是低价引流，智能推广其实是以前的批量推广工具，也就是低价引流的鼻祖！
除此之外，所有其他的场景，开的是自定义的标准模式。
第二步，是投放设置，这里计划名称设置的话，最好设置一个自己能记得住的，方便区分不同的产品，
比如自己做的男鞋，这里只要设置574跑鞋就行了
接下来是日限额，这个日限额不是要你开得很多，这个是根据不同的类目去进行设置，这个是需要去看去查的，查一下你这个类目关键词的平均出价，重新打开一个直通车的页面，回到首页再打开一个直通车，这个页面是来查数据的，因为我们一般直通车查数据是不用生意参谋，而是用直通车里面的工具-流量解析来看的
点击竞争流量透视，拉下来有个设备分布，
可以看到市场均价：1.06元，这种关键词平均出价比较低，那么一天可以烧50-80元，即使你再有钱，也不是直通车日限额设置得越多越好，因为在淘宝直通车里面有这么一个机制，叫直通车自然烧断下线增加权重，比如有的商家朋友直通车一天烧个500元，然后500块没烧完，就放在那里，然后发现，半天质量分上不去，然后还有的跟我说“已经烧了两三万，怎么质量分还是八分九分啊，有几个十分词，其他词怎么都上不来啊”，因为淘宝的机制就是你要自然烧断下线，然后去增加权重，比如我看的这个词，前期烧到50-80便可，但是如果说你PPC比较高，正常你烧的话，前期点击开始可能是3.5元，5块，8块，这种就没必要开了，不要一开始就设置很多，
继续之前的操作，这里设置个80日限额就可以了，然后投放方式选择标准投放，一般标准计划选择标准投放。
做完这个步骤后，设置 “投放平台/地域/时间”，也是最关键的一个点，
投放平台站外不投
投放地域的话，因为今天我们是做爆款计划，所以不能随便乱投，这个一定是要精准地域投放，因为这种投产数据也好，比较精准，这里有两种方法，
但是如果你全是补单的，那么久选择访客数占比排行榜top前10，因为这个访客是不会受到补单的响，这个访客是淘宝推送过来的，其实就是这样，你店铺刷得越少，你的店铺转化率越高，说实在的，今年补单效果确实不如以前了，只有补单+直通车才是无解的，做好整店搭配布局直接卡位，我今年补单虽然没有被抓，但是他千人千面太严重，如果转化快的产品接触不到那个人群，除非误打误撞刷对了！这个是任何行业都是这样的，说的很惭愧，我也是胡建人，为什么这样说，因为其实刷单就是我们胡建发明出来的，尤其是石狮那边的，做男装牛逼的不少，整个男装给福建刷坏了，你会发现你补的单，你会越补越多，你的真实订单越少，甚至本来你有真实订单，补着补着只有假的订单来，所以一个正常的店铺，能尽量少补就少补点，
如果你们不知道你们店铺的人群画像数据，你们可以在这里面看，但是如果你们要看地域的话，它是不在人群画像里面，而是在竞争数据分析，里面有个地域分布，这里的话时间范围选择过去14天，以大数据为准，选择点击转化率比较精准，那些转化率高的地域人群，因为我们开的日限额很少，又想要拿数据，省钱的话不开全部地域，这里选前20个地域就可以了，全投放的话，你会发现很多无效的数据，这样会拉低你的正常点击率和收藏加购率，甚至会拉低你整个计划的权重，这也是为什么你们这些直通车新手，前期开车没有排名，说白了是你现在店铺的基础数据排名不够，它展现的数据就很低，所以这里要降低这种无效的数据，拿到有效地域，
把有的地域都选进去。
接下来是分时折扣，前时段百分百投放，晚上0-7点30%去投放，
接着是单元设置
选择这个款确认，
然后直接下一步，添加关键词和人群
接下来第三部是推广方案，
我们在做前期推广的时候，对于关键词的要求，不会很高，但是对于我们做爆款计划的这个关键词，是很重要的，有一个误区，一些人认为计划里的关键词选择越多越好，刚开始一个计划选择上百个词，其实不是。你要记住，一个真正能做爆款的计划，它真正能养的词也就那么几个，因为你要记住，你就只有80块钱，那么烧一百个词，你要想一下，每个词能拿到多少出价，所以你会觉得词的分值很难上去，而针对于今天而言，咱们做的非标品，季节性的，款式多，它的选词会比较多，前期选择10-15个词，标品属性比较少，词系比较单一，选词只要5-8个词，
像这种想要快速上分的，也就这几个词，因为我们想的是低成本拉流量。
如果你要很多词，但是这些词只有曝光，没有点击，就会拉低直通车的计划权重。
然后我们开始选词，系统推荐词全关闭，词包也不要开，词包是系统推荐流量词，人群很不精准，有时候你会看到这个词包可能会有一点小投产，但是你会发现它的展现和点击率会很低，或者展现很高，但是点击率很低，或者展现高但是收藏加购率低，这都会会拉低你的店铺直通车数据，因为我们的直通车是靠收藏加购和点击数据上分的，今天你流量进来，点击率低了，分上不去，你永远开的都是开高PPC，拿什么去抢排名呢，所以前期词包是不能开的。因为我们是爆款计划，要高收藏加购数据，快速上分的。
然后点击上面的那个更多关键词，然后再词推荐里面选择精准引流词和竞品优质词，我
们在前期精准引流词是我们店铺类的词，淘宝直通车现在把店铺内的词拉到你的直通车里面了，精准引流词要在你店铺存在数据了，才可以去选，比如说你店铺有自然成交，数据很大了，那么就可以用精准引流词去选。
你选词的时候先下单转化率高的词
然后找出来，用直通车工具的流量解析，因为投产高的词，并不代表会给你带来很大的流量数据，然后搜索这个词，流量排序由高往低进行筛选，比如新百伦这个词的搜索流量肯定比新百伦574多，那么从新百伦开始往低的词选
当然比如这种情况，是数据不精准的，新品新计划是有做人工干预的，那么就不用精准引流词，我们选择竞品优质词，
然后可以看到指数筛选，相关性拉到3，点击率和点击转化率拉到大于0小于1的数值，这样可以去过滤掉那些不精准的词，因为可能这个词有展现，但是没有成交，然后排除没有授权的品牌词、产品属性不相关的词，还有人为词
然后我看了个词“女款运动鞋夏季”，这个词不能要，
这个是因为我们后面在组合创意标题的时候，这个词加不进去，它把这个类目的款式已经定死了，因为这个是情侣款的产品，这个词只有女款，这个是比较特殊的情况。
选好10个词后，去设置关键词，前期我们所有的直通车计划，前期的匹配方式都是广泛匹配，
出价的话，把我们的计算机端设置为0.05元，
然后移动端的出价我们先不出，保持原价，后面再改.
接下来是关于人群的问题，可能很多人会感觉前期的关键词出价会很高，关键词出价可能久只有1块多，等到你实际扣费的时候，它的ppc就不是1块钱了，可能有时候到了2-3块钱，就是因为你们前期很多人一开始就开了人群溢价，会抬高你的价格，那么前期的人群是可以不开的，因为前期就只有一个方向，那就是上分，所以的人群都关掉
等你的质量分上去，再开始测人群，然后再做人群溢价。有些人就是这样子，可能一开始就把人群开了，测了，但是你会发现这个人群拉的人群数据和它的花费是不成正比的，这也是为什么直通车亏钱的一个原因！
然后说一下智能出价，它是由系统给你托管，如果你没有展现，它会给你一个灵活溢价，
里面有促进收藏加购的，有促进点击的和促进成交的，我们一般在做活动和在做测款的时候，我们开的是促进收藏加购，而在做测图，低价引流，拉人群溢价我们选择促进点击，然后做爆款或数据维护的时候我们选择的是促进成交
不同场景选择的目标是不一样的，而针对今天我做的这个是爆款计划，也就是为了促进成交，而溢价选择是30%，
然后选择完成推广，
然后这个标准的爆款计划就设置完成了，这个是完完整整的，从开头到结尾的实操过程我们写出来了！
无论你是之前对直通车有所顾虑的，看完后希望对你有帮助，能渐渐明白和掌握起开车的技巧。本文还是详细的，具有操作性意义，而不是看了却不敢去开，我想给大家分享具有实际操作动力的内容！
淘宝网严重违规节点怎么处理「淘宝最新违规规则讲解」
【本文标题和网址】淘宝店铺买家发错货怎么处理赔偿「关于淘宝发货超时处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024092062584.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月20日 星期五
