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淘宝店铺的营销给人的第一印象非常重要。双十一双十二这种活动节点，很多店铺营销都做的非常好，那么淘宝店该如何做推广呢？
1、售前推广
销售之前或者某个活动节日之前，淘宝店的营销推广工作至关重要，有人在活动之前发朋友圈、发微博、发淘宝等，哪个渠道都推广了就是没有效果，这是为什么呢?因为一个人的推广范围是有限的，而且广撒网的形式去营销，没有针对性，不到精准客源，很可能变成资源的浪费。
所以想要做好淘宝店的营销推广工作，最重要的是要有无限的客源推广以及需要精准客户人群。短信营销是一个神奇的工具，很多行业的商家利用这个神奇的工具为自己创造出更大的业绩和效益!因为短信营销具有投资成本低、传播速度快、精准目标人群等的优势。
淘宝运营也是需要营销技巧的，运用短信营销之前需要选择一个靠谱的106短信平台，最好是成立年限久，具有专业的技术团队，和高效的工作素养。另外短信文案也很重要，可以将营销内容与关怀内容相结合，这样不但拉近了与客户的距离，也能提高自己的店铺营销效果，一举两得。
2、销售期间营销不能停
不要觉得销售成功了就可以撒手不管了，一定要与客户之间建立一种联系，店铺做的不是一锤子买卖，回头客的购买对店铺非常重要，成交客户是店铺非常重要的资产，所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系，保持客户忠诚度。这样才能增加客户的消费黏性，继而提升店铺的复购率。
3、售后服务周到
周到的售后服务会让用户对你的看法、评价、口碑大大提升，这对于店铺的营销也非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，还可以适当利用好评返现，不仅可以变相给老客户福利，还能维护淘宝店及产品口碑，给新用户一个良好的印象。
通过短信通知客户好评返现，让客户积极参与进来，这种方式可以吸引更多人购买商铺的商品，提升店铺的权重。
【进阶知识】
运营淘宝网店，客服是店铺日常运营重要一环。而淘宝客服主要分为售前客服以及售后客服，其中最初与客户有接触的是售前客服，承接着接待客户、回复客户等任务，对于客户的转化起到关键的作用，因此是极为重要的工作。那么，售前客服的工作内容一般都有有哪些呢？接下来就让小编给大家介绍一下“淘宝售前客服工作内容”。
1、接待顾客
淘宝售前客服的第一项内容就是接待顾客。顾客之所以会进店，说明对产品有兴趣。而大多数订单的成交，都是因为客服让顾客的兴趣变成强烈的购买欲望。
接待的态度决定了顾客对店铺的第一印象。如何开网店，因此，售前客服在给打招呼时，一定要礼貌热情的跟客户打招呼的，而且还要做到及时回答问题。因此，要掌握客服必备沟通技巧!
2、解决顾客的询问
顾客询问店铺产品时，售前客服需要专业且正确的回答顾客。如果顾客提出问题后，售前客服支支吾吾的回答不清楚或者等很久才给顾客告知答案。这会显得淘宝客服的素质不过关，不专业，势必会造成顾客的流失。
因此，淘宝售前客服需要注意的问题有很多，如客服的基本应答知识、产品知识等，都是客服需要掌握的。
3、推荐产品
当顾客询问产品后并得到解答后，这时不管顾客是否有购买意向，客服都需向顾客推荐店铺其他产品，这可以大幅度提升店铺的客单价，带动店铺其他产品的销量。
4、识别顾客
售前客服还需懂得识别顾客，新顾客、老客户和询问过未买的顾客，售前客服都应将资料备注下来，这会很大程度提升顾客的购物体验。如何开网店，而识别顾客需要售中客服和售后客服的协作。
1、招呼——“及时答复，礼貌热情”：当买家来咨询时，先来一句“您好，欢迎光临”诚心致意，让客户觉得有一种亲切的感觉。
2、询问——“热心引导，认真倾听”通过引导的方式，搜索买家更多的信息。当买家还没有目的性，不知道自己需要买哪款时，要有目的性的向顾客推荐。
3、推荐——“体现专业，精确推荐”根据收集到的买家信息，推荐给买家最合适的而不是最贵的，让买家感受更加热心和专心。用心为买家挑选产品，不要让买家觉得你是为了产品商业的利益。
4、议价——“以退为进，促成交易”在规范丶公平丶明码标价，坚持原则不议价的情况下，适当优惠或小礼品以满足个别买家追求更加优惠的心理。
5、核实——“及时核实，买家确认”买家拍下产品后，我们应该及时跟客户核实地址，电话等个人信息是否准确，另外特别关注个性化留言，做好备忘录，有效避免错发丶漏发等情况，尽可能控制售后不必要的麻烦和纠纷。
6、道别——“热情道谢，欢迎再来”无论成交与否，都要表现出大方热情，特别是因为议价没有成交的，明白卖家不议价的经营模式。因为卖家的诚恳热情，回头再购买的概率也是很高的哦。在成交的情况下，可以这样回答买家：您好，谢谢您选够我们的产品！您就等着收货吧，用好欢迎再次光临，祝您生活愉快哦！
7、跟进——“视为成交，及时沟通”（订单问题）：针对拍下来未付款的交易及时跟进，在适当时间和买家及时沟通核实，了解未付款的原因，及时备货，以便促成交易达成。
以上就是小编对于“淘宝售前客服工作内容”的相关介绍，希望对大家有帮助。如果想要了解更多的淘宝运营教程，请继续关注。
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【本文标题和网址】购买淘宝店铺谁可以做推广「教你推广自己的店铺的教程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024092062535.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月20日 星期五
