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淘宝自动退款的功能能够提高商家处理的效率,也能够增强用户下单的决心,所以,能够设置成自动退款,对于商家来说是最方便的,那到底怎么设置?之前没有设置过自动退款的朋友,可以趁现在来学习下。
一、淘宝怎么设置自动退款?
如果“自退”指的是不用人为操作就能退,这是不行的。如果指的是没有压力要求“主动”退款,那是肯定的。只要双方达成协议,满足条件就会“自动、主动”退。
买家发起仅退款的退款申请,不作任何处理,48小时后系统会自动退款;付款后一直不退,也不发货,第365天超时后会自动退款,当然,现在的退款速度也是秒退,所以,不需要担心太久。
退货提醒操作指南:
1、打开服务平台-自动,点“立即”退货寄回提醒,即可进入设置页。
2、进页面后,可以对条件进行设置。
1)选发送账号:有最近联系人的优先用最近的号发送,无最近联系人的可以选指定账号或者服务助手账号发。
2)首次提醒的信息:将在申请时即时提醒,支持自定;
3)二次提醒:当超过一段时间仍然未在填写单号时,再次发送提醒,支持对发送时进行设置,少24小时,长7*24小时;
4)二次提醒时间:为了防止对用户进行骚扰,可以对二次提醒反馈进行限制,超出此范围的提醒将在下个允许发送的时段发送;
5)二次提醒信息:可以对提醒信息进行设置,规则同首次提醒设置。
特醒:为了防止骚扰,同买家1天内只会收到同一条退货提醒。
二、如何减少退款?
1、态度,要学会引导,解释产品的内容。
2、加强质检,这个是根本,质量造成退是没有说的。
3、描述要准。不能夸大。而且在主图应用上,要注意有放大功能,而且好有小图,介入退率均低50%左右。
4、客服不能乱承诺,对方不满意,很多时候承诺是多说造成的。
5、发时要对好,不要错,漏。
6、打包是要把控好的,不能因物流导致产品有问题,从而造成退。
设置自动退款,其实,系统这边会自动发起,不需要商家自己去操作,因为商家也无法保证每时每刻都有时间处理,所以,自动退款系统会发起,这点不需要去设置,除非你刚好有时间,可以直接点退款。
【进阶知识】
每个店铺每个阶段开直通车所能达到的效果都是不同的,这也就是为什么有的人开车能够卖爆,有的人却一亏再亏,直到店铺死掉!开直通车前有些事你必须了解一下!不然只亏不赚!仅限中小卖家!
前几天和一位学员聊天,讲到他做店铺做的心累。我很疑惑,因为他店铺做的还可以,正向成长期。
一了解才知道最近他自己开起了直通车,我觉得特别好,因为直通车属于淘宝很重要的一块,主动去了解是好事。然而...
我知道很多中小型卖家总是觉得直通车成本高却又达不到预期的目标,但卖家朋友们,你们想想,连最精准的站内流量你都放弃掉,那你做钻展或者是站外流量,又有多大成功的把握呢?直通车可以不开,但是必须学好!以下就给大家分享开直通车的要求、必备条件和推广技巧!
一、开直通车的要求。
开直通车我们必须要看看以下问题是否达标了,如果没有,请先不要开直通车!必亏!
1.产品有市场竞争力吗?
2.产品是否有利润空间?
3.自己的产品质量和图片有优势吗?
4.货源足够稳定?
5.是否有经济实力支撑。
二、开直通车的准备
如果以上要求你扪心自问都符合了,也有一点城市风险的能力,OK,那我们开始着手准备做直通车,很多人按照网上的流程,先新建计划再设置这设置那,以为直通车稳稳的了,但完全没有自己的思路和计划,适用爆款店铺的也能适用你?下面这几点!必须准备好!
1.宝贝详情页
怎么优化?
先把图片准备好,详情页图片不要太多,因为要保证加载速度比较流畅。另外图片清晰美观,产品细节图一定要有,产品卖点描述突出,像一个优秀导购一样,给顾客一一讲解产品,让顾客引起兴趣,抓对需求,下单购买!
这里由于个人店铺情况不一样,我就不教大家怎么做详情页,只教大家怎么检查出不合格的详情页板块然后单独修改。
点击生意参谋---流量---页面分析!就可以看到具体的数据。
如果你看不懂戳边上的【点击分布】还可以更仔细!每一个模板都有具体的点击数!没啥点击的就改呗!
2.基础销量和评价
我就不明白,零动销的产品你也敢推??就算用户看到你,都没有参考的数据他敢下单买?
基础销量可以动员老顾客尝新,因为老客户对店铺有一定的认知,他们比较会接受及时没有销量的产品。我们可以给老顾客发放优惠券,绝对能得到最好的反馈!
点击客户运营平台----忠诚度管理,这里你就可以设置会员(老客户)门槛以及优惠力度。例如说消费多少元就可以成为会员,可以享受哪些折扣等等,其中会员还可以分等级,最高等级可以打多少折等等。
3.宝贝优化
开车推广最终目的也是为了提升自然流量,让宝贝有稳定流量来源,宝贝自身的优化也非常重要!宝贝自然标题、主图、属性、卖点等方面的优化,都是有利于直通车推广带动自然流量的提升。
三、宝贝的推广
准备好上面就可以推广里,以下几个数据需要重点观测!因为我们要根据数据的反馈做出正确优化调整。
1.展现量
有些车手开车特别小心,出个几毛钱,省钱是省钱,可没用啊!到后面花不出去就该你哭了!
这里选择关键词,一般来说热词展现远远高于长尾词,前期养词阶段推广以长尾词为主,然后陆续加入二级热门词,推广中后期需要大量引流时大量加入热词!当然了这些词都要根据自己的产品词去延伸,不要投无关产品的词。
3.点击率
点击率=点击量/展现量.
虽然,在一定展现量的基础下,点击量越多点击率也会越高。但有时会出现这种情况:只有一个展现,刚好一个人点了,那你点击率就是100%。那这个数据是没有意义的,还是要继续加展现,因为点击率是要基于一定的数据基础上的,这样对直通车长期推广才有参考价值。
提升点击率可以从这几方面入手:
①推广图:创意的好坏直接反应在点击率的高低,创意主要是文案与配色的搭配,提高一眼吸引买家注意。不同文案搭配不同产品角度展示,多张推广图测试。
点击添加创意---设置轮播,保留点击率最好图片。
②关键词几天培养下来,按照点击率高低排序,把展现量过高然而点击率很低的关键词删除,点击率不错展现较少的适当提高出价,去除拉低整体点击率的关键词来提高计划点击率。
4、转化率
前面的做好了,后面就把有转化的关键词提高出价,让它占据好的排名!本身就比较靠前保持住就可以了,高花费没转化的词删掉!省下钱加入新词测试!
5、ROI
6、购物车
产品是不是爆款潜质,通过加购率完全可以反映出来,加购数量/点击量>=10%,说明这个款式有爆款潜质,可以当爆款去打造。
淘宝特价版怎么上传宝贝链接「详解淘宝店铺上传介绍教程」
【本文标题和网址】淘宝怎么申请退款取消订单「详解申请退款的步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091762241.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月17日 星期二