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一般来说，普通商品，都是支持7天无理由退换货的。
但是退货前提，就是不能影响二次销售。因为一旦东西有被使用过痕迹，例如衣服吊牌不见了，鞋子磨损了，鞋子有折痕，化妆品拆封了，贴身衣物被洗过用过。
那么这样的商品，商家肯定拒收拒绝退款。
作为买家，你自己也可以想象一下，如果你买到没有吊牌的商品，买到的鞋子鞋底磨损了，用原价买到的化妆品，已经拆封了，你不能确定有没有被使用过。那么，你花一手的钱，买二手的东西，这事放到你身上，你也不乐意。
但是在这里，我们如果东西没拆，或者是没使用过，退货后，商家以影响二次销售，故意为难我们，不给退款怎么办。
淘宝算是比较讲道理的。
一般，买家可以提供的证据比较少，毕竟没有人会想多被人摆了一道。
但是，商家如果不给退，我们可以针对商家的理由，或者是图片，进行反驳。
一，一般，可以要求商家提供拆包视频，证明商品在收到货时，确确实实就是影响二次销售的。如果商家提供不了。
1，我们可以这样反驳，就是商家无法提供拆包视频，商家无法证明商品是买家导致影响二次销售的。有可能是商家拆包后，自己调换的。毕竟他仓库那么多商品，没办法证明该图片，就是我退回去的那个商品。
2，作为买家，我也是受害者。我退回去的东西，是完好的。如果商家不提供视频证明该商品确实是在拆封后就发现有问题的。
我也没办法向快递进行投诉索赔。毕竟，我退货的时候，商品没问题。所以，要么商家自己找快递赔偿，要么商家提供视频给我，我自己找快递赔偿。如果提供不了，那么商家怎么证明，这东西就是我搞坏的，而不是快递呢？
3，如果商品有问题，要求商家直接当面拒收。
如果商家不拒收，又不提供视频。那么要求商家，让快递提供证明，要求快递公司证明该商品，确实到货后，包裹无明显二次打包痕迹，里面商品确实如图所示。
（这段话，可以考虑是否要进行反驳，因为一旦商家真的拿得出这个证据，那么这个证据，对自己很不利……所以，除非你觉得商家拿不出，否则，不要轻易说。）
二，如果商家说外包装破损，例如鞋子，衣服本身有盒子，但是多次运输后，盒子坏了，商家以此为由，要求你承担部分费用，或者是拒绝退款的。
1，我们可以这样反驳，商家盒子发货过来的时候，就已经收到快递暴力运输，导致破损。并非我们弄坏的。
如果一个盒子，商家要找我们承担费用……那么，我收到货后，我觉得盒子坏了，我是否能找商家退一些费用。毕竟，这是我买的东西，被快递弄坏了。
2，商家在退货的时候，并没有特殊告知，该商品需要再次打包固定。所以我们根据商家发货过来的打包情况，直接按照原来的方法进行打包，并没有什么问题。
如果商家觉得不妥，应该在同意退货的第一时间告知，而不是事后再说。
三，如果是鞋子磨损，衣服穿洗过的。
这种，就不建议说什么了。除非你能无理取闹到商家认输。
因为，你如果说，鞋子不试试，怎么知道合不合脚。
商家会反驳，鞋子可以试试，但是一般建议在家里试穿，而不是穿到外面走路逛街。因为家里试穿以后不合适的，直接退，鞋子并不会有太大磨损，并不会影响二次销售。再者，试穿，试穿，就是试试几分钟，走几下。也不是让你穿一天两天的。
所以，这种情况，想要反驳的概率比较低。
当然，你可以用上面第一种情况，进行反驳，死活认定自己没穿过，要求商家提供拆包视频。
但是，只要你说过试穿，说过穿多久，穿出去等等一系列话语，也有可能会被商家抓住把柄，直接反驳。
作为商家，我一般收到买家退货，只要商品试穿后，有轻微磨损的，一般都不算什么，都是可以修补的。但是如果修补不了的，我会根据实际情况，进行判断。
例如，我们会从鞋子能不能穿，能不能卖，能不能补救，能不能退回厂家等等一些列思考，最后判断是否要驳回。
只要商品能处理掉的，大部分商家，不会去拒绝退款。除非真的很恶心。
所以，爱护好商品，打包好，诚信交易，并不会有什么问题。
假设真的遇到无理的，就可以参考上面方法，进行反驳。也不用担心小二会偏向卖家还是买家。
淘宝的小二，算是比较公平公正的，他们比较偏向于证据。所以，谁有理，就支持谁。
如果最后判定双方无责，淘宝还有可能，会自己掏钱，赔偿卖家或者是买家。
【进阶知识】
如今淘宝直播平台已经成为淘宝店铺流量来源最多的地方，也是淘宝卖家用户的必争之地。
那么如何开通淘宝直播呢？鑫伟程小编在这里总结了几条淘宝直播的技巧分享给大家。
一、对于很多商家来说，有一个正面展示自己所售卖产品的机会其实是不容易的，所以当淘宝直播出现之后，很多商家表现出了兴趣，其实这一方面是商家对于自己商品的一种自信，还有一个方面就是商家对于自己的自信，当然也涵盖了一些自己的好奇心理在其中，不过不管是怎样的一种态度，对于想要开通淘宝直播的商家来说，需要了解开通的条件，那就是需要关注自己店铺的粉丝达到四千人以上，这个标准说难不难，说简单也不简单，这个条件其实是对商家对于新老客户的一种把握能力的。
二、对于想要开通淘宝直播的商家来说需要对直播的类型有一个清晰的了解，其实淘宝本身就分出很多个类型，比如淘宝店铺、天猫店铺、海外购店铺等等。而淘宝直播的分类其实也可以按照这样的方式进行划分，包括店铺直播，天猫直播，全球购直播，达人直播，咸鱼直播这几个类型，顾名思义，我们可以看到这些直播的出现完全是迎合消费者对于各类店铺各种商品的需要，同时也是给各位商家一个展示自己和商品的机会。
三、毕竟在过去有很多消费者排斥网购，是因为网购中买到的商品跟看到的不大一样，比如服饰的颜色、大小、样式等等，通过淘宝直播的方式就让一切变得简单，可以直观地看到商品本来的样子，这个比店铺中挂的宣传或者介绍视频看起来更加直观真实。
四、前面我们对淘宝直播有直观的了解，那么接下来也该知道怎么去开通淘宝直播了，其实开通的方式非常简单，首先你要打开手机淘宝APP，当然你所打开的淘宝APP应该是最近有更新过的，然后我们在搜索栏当中输入淘宝直播四个字然后搜索。在所获得的界面当中的右上角你会看到“更多”两个字，点击之后再点击新出现界面的右上角的三个点，就会出现一个界面，选择最后一行的最后一个选项“直播入驻”，然后在接下来看到的界面当中有一些需要填写的内容，根据你的实际情况进行填写，然后上传所需要上传的图片和相关的视频，然后提交就可以了。
好啦，关于淘宝直播的内容，今天鑫伟程小编就给大家介绍完了，希望鑫伟程小编能帮助各位中小卖家把淘宝直播做好。
淘宝商家不退款怎么办「投诉商家的基本流程」
【本文标题和网址】淘宝退货不退款怎么办「商家不退款强制退款方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091361869.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月13日 星期五
