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很多商家朋友们都知道DSR对店铺和产品的重要性，却不清楚DSR的计算方法，当店铺出现DSR评分下降时就惊慌失措，不知道该如何解决。今天道道就给大家分享一下DSR评分下降的原因以及应对策略！
一、DSR评分计算逻辑
店铺动态评分也即店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的15天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。
01 DSR计算逻辑
每项店铺动态评分（DSR）=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。“连续6个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
例如：若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。
02 温馨提示
1. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
2. 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。
3. 若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR哦。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。
二、DSR 评分下降的原因
（1）可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。
（2）由于动态评分是滚动计算最近6个月的，可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期，后面又高分短缺，导致动态评分波动。
（3）DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。
三、DSR评分下降如何解决？
除了保证产品质量和做好店铺服务不违规外，提升DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。
对于近15天确认收货未评价的买家，我们可以通过主动回访了解买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不主动给好评的买家，另一方面如果买家不满意也可以及时解决问题，最后诚挚邀请买家给出五星好评，有效提升DSR评分。
【进阶知识】
电商行业的发展，使得网店入驻的数量也是在不断的增加之中，但是随着网店入驻数量的不断增加，使得网店之间竞争越来越激烈，为此在进行相应的网店运营过程中，都会对相应网店进行合适的推广，而在进行网店推广的过程中，淘宝直播则是不少商家使用的主要方式。
接下来，小编就为介绍一下淘宝直播的内容。
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2、打开淘宝直播首页后，点击右下角红色的发布按钮；
3、点击“发布”按钮之后，点击直播，就可以看到直播的操作界面了。
在这个界面你可以拟定直播的标题，设置直播的封面图打开你的分享等，选择内容分类标签(你可以选择推荐的系统标签来打，也可以自行编写标签，但是相同类型的标签只允许打一次哦)，同时还可以根据自己的网络带宽来设置清晰度。
二、新手做淘宝直播注意事项：
1、新主播的前几场直播很重要，前几场直播平台会有一个扶持期，在此期间平台会对直播间的各项指标进行评估，表现优秀的主播更容易获得浮现权的奖励，因此新主播的前几场主播一定要做好万全的准备。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年09月09日 星期一
