淘宝怎么人工投诉举报「在淘宝投诉举报的流程」

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淘宝怎么人工投诉举报「在淘宝投诉举报的流程」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

淘宝论坛发帖有哪些规则「新手发帖注意事项」

淘宝论坛发帖是卖家朋友经常做的事情，但是对于新手来说，刚开店最先做的就是在社区看看，去发帖吸引大家的关注，为店铺引流。今天小编为大家带来的内容也是社区发帖这方面的，希望会帮助到大家。

淘宝社区卖家怎么发帖?

1.打开淘宝主页，找到输入用户名的按钮，进行点击操作，如下图一，在左上角或是右侧中位置。

输入自己的淘宝帐号与密码，进行登陆操作。

2.在右侧登陆位置有一个“论坛”选择卡，点击它进入论坛窗口。

3.在淘宝论坛默认界面，

根据需要进行点击查看相关的小分支入口

。

4.这里鼠标移至“全部论坛”按钮后，

会出现如下图所示的全部小分支入口

，根据自己想要进入的，进行点击操作。

这里需要自我发贴的，可以先进入自己的个人中心，进行查看之前发布的贴子。

5.点击

淘宝论坛窗口顶部选项卡右侧显示的“个人中心”按钮

，点击进行操作。

6.点击后，随即进入个人中心，在个人中心的位置会有一个，如下图所示的提示信息“你还没有在论坛中发表过帖子!逛逛淘宝论坛吧!”，点击此句话里面的蓝色文字“淘宝论坛”，又会返回到论坛页面中。

在论坛相关的分支点进行点击，

会进入相关的指定版块

。同时在右下方，贴子右侧可以看到有一个“发贴”按钮。点击开自己想要发贴的分支论坛版块后，点击“发贴“按钮，会有三个可以进行选择的：”贴子“，”投票“，”图集“，三个。

在这里发帖，需要注意哪些问题?

1.进入淘宝论坛，如果是新手，刚开店不久，可以先看下别人的热贴，学习一下。

2.

建议先在卖家交流版块发第一篇贴最好是求流量贴，

来这里的百分八九十就是为流量而来的;

建议刚发贴前半个小时，一直注意是否有人回帖，最快速的回帖，先把贴顶到前面去，让更多人看到。

3.后面可以发一些自己淘宝经历心得之类的，可以引发别人的同感，还可以交到不少朋友。

4.以后要做的事是每天回回贴发发贴，

重要的是坚持，像心级店每天有二十个淘宝论坛流量就够

了。

在这里小编要提示卖家一下，

不要因为感觉自己文采不好就不敢发帖，只要卖家不是那种写东西逻辑混乱，文字颠倒无序，句子词不达意的人，就可以放心大胆的去发帖。

当然，这里的发帖，也不是说你一上来直接打硬广告，因为这样做的人实在是太多了，对于绝大多数的卖家而言，本身并没有什么软文技巧，

所以都会选择做硬广

。但是这样，大家都已经产生了审美疲劳，基本上只要是硬广，大家都不会开进去看的。所以，你要多留意一下，看看哪类帖子最受欢迎，然后模仿之。

发帖技巧是什么?

1.标题

a.一目了然，也就是要求标题的简单明了;

b.突出重点，就是标题要能够抓住自己内容的亮点，让浏览的人看到标题就能联想到帖子的大致内容，抓得住当季季度的热点商品。

2.撰写帖子

a.内容与主题相契合

，如果内容和主题不契合，那么淘宝达人

发帖的意义何在;

b.从买家的角度看问题

，提供真正的帮助给买家，这样买家以后还会找你推荐商品，留住了客户;

c.图片和文字的排版要的得体

，不合理的排版会让买家找不到帖子的重点;

d.插入的广告要有充分的理由，

不要随意镶嵌于帖子宝贝不相关的商品，不然会让买家产生反感的情绪;

e.粉丝是“后台”，不要不理自己的粉丝，与粉丝进行互动可以更好地了解潜在买家的需求。

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【本文标题和网址】淘宝怎么人工投诉举报「在淘宝投诉举报的流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024080758047.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年08月07日 星期三