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身为淘宝店家,大家一定都很关注自己网店的好评情况。淘宝平台在这方面会有专门的好评率评估。好评情况也是消费者在选择店铺时的一个重要因素,因此维护好店铺的好评也能够带动网店的发展。
那么,下面我们就来跟大家分享一些关于网店好评的小知识。
所谓好评率,其实就是在所有评价当中好评所占的比例。淘宝平台对“好评率”有诸多限制和要求。卖家如果好评率过低,将会影响搜索、参与营销活动、直通车等。而对于部分评价总数比较少的卖家来说,任何差评就会造成灾难性的后果,即使只有一个差评都会影响到店铺的整体“好评率”。另外提醒大家注意,网上滋生了以此谋生的职业差评师,利用差评威胁卖家,从中谋利。
淘宝平台上的好评率是通过好评总数除以订单总数得到的。另外,平台方还设置了专门的店铺信用评分,也就是我们平常购物评价时用的“好评”、“中评”、“差评”三档,每个评价分别对应一个信用积分,“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
关于好评率,还需要
A、淘宝会员以买家身份取得的评价属于卖家信用,以买家身份则属于买家信用。
B、卖家系统和买家系统的好评率是分开计算的。
C、卖家信用系统和买家信用系统是各自相区分的。
想要提高店铺的好评率,最基本的肯定是要保证产品质量,让消费者没有质量方面的顾虑。再就是可以通过一些小的技巧吸引消费者给出好评,比如好评有礼、好评送优惠券等等,都是能够起到一定作用的。
好了,以上就是我们本次分享的全部内容了,希望能够对大家有所帮助吧。
【进阶知识】
全民淘宝时代,想要开淘宝店的人非常多,但是在信息爆炸的情况下,如何给人耳目一新的感觉,让人一眼就记住自己的店铺成了难题。因此,淘宝新手上路先别急,取个好的店铺名至关重要。
磨刀不误砍柴工,店铺取名之前,先了解注意事项,规避取名雷区。
1.淘宝店铺取名有规则
(1)未经企业、品牌、人名、注册商标等授权的,不要使用“授权店铺”“官方店铺”“旗舰店”“总代理”“专卖店”等类型的店铺名称。
(2)未经淘宝许可的,不要使用“淘宝授权”“淘宝网特许”等类型的店铺名称。同时,在店标、店铺公告、个人介绍等地方也均禁止出现同类字词。
(3)避免不良言词、政治敏感文字。后者尤其重要,店铺名字中绝对不能出现国家、政府以及第三方官方机构的商标。
总而言之,淘宝店铺取名要遵守相关法律法规,遵守符合我国主流价值观的公序良俗,否则很容易被淘宝平台判定为扰乱淘宝运营秩序的违规行为。
2.避免重名、高度同化现象
淘宝明文规定,一个店铺一个名字,不能重复,所以新手开店,想了名字之后先去搜索一下,如果该名字已经存在,就要重新再取一个,避免耽误开店的时间。
除此之外,很多人为店铺取名时会想要蹭一下大品牌的热度,把名字取得太过雷同,其实这种热度不仅不好蹭,还容易失去自身店铺的辨识度,给人一种山寨货的感觉,不利于品牌发展。
3.店铺有三次改名机会
如果实在想不出特别满意的名字,可以暂定一个,先把淘宝店开起来,以后再修改名字。因为淘宝店铺给了卖家三次修改名字的机会,注意哦,只能修改三次。
温馨提醒大家的是,虽然三次修改机会,但是不建议经常性修改,因为很容易让消费者搜索不到店铺,给他们留下不好的印象。
店铺名称是客户没有进入店铺、看到宝贝时对店铺的第一印象。自家小店能否在众多品类大致相同的店铺中脱颖而出,就看你对取名小技巧的领会了。
1.简单又好记
店铺名称一定不能复杂,不能有生僻字,不然客户读不出来、记不住、不好搜,还取这店名有何用呢?
一般来说,店铺名称所用的汉字与字母均不宜超过五个,简单的同时最好综合品牌调性,比如江南布衣、飞鸟与酒等,让大家一看就知道店铺是卖什么的同时,也能产生深刻的印象。
2.陌生又熟悉
陌生又熟悉的感觉,在加深印象的同时也容易勾起人们的好奇心,提高进入店铺的概率。那么,怎么制造这种感觉呢?
(1)用词熟悉,品类陌生。用词熟悉,必然容易记忆,可是熟悉的词怎么变得陌生又熟悉呢?举个简单的例子,小米大家都熟悉,手机大家也都熟悉,但是小米手机组合在一起,就会给人陌生又熟悉的感觉。同类型的例子还有苹果手机、锤子手机、三只松鼠、瓜子二手车、小红书等等。
(2)词语熟悉,属性陌生。这种取名方式是上一种取名方式的延伸,因为很多品牌取名后会做品牌保护,把相近、相关的名称也注册掉,所以在词语熟悉的基础上用属性陌生来提升陌生又熟悉的感觉就非常适用了。举个简单的例子:天猫。猫是我们非常熟悉的词语,但是天猫却是世界上不存在的物种,这样,我们想要的陌生又熟悉之感就出现了。同类型的例子还有蓝月亮、红牛、蘑菇街、飞猪旅行等。
(3)善于化用合适的成语。店铺借用成语的意境来取名是很常见的事情,比如鞋店取名为“步步高升”,服装店取名为“衣见钟情”,蚊虫药品店取名为“默默无蚊”等。
取名,有求取名声之意,一个好的店铺名会大大提升客户对店铺和宝贝印象分,并且有助于创建品牌意识,让店铺发展更顺利,运营更长久。所以,跟着本文教的方法,取一个适合自己的店铺名字,开启淘宝淘金之路吧!
淘宝个人好评率在哪里看「淘宝好评率提升方法」
【本文标题和网址】淘宝好评率怎么计算「商品好评率计算方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024080357713.html
内容更新时间(UpDate):
2024年08月03日 星期六