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大家好，这里是纪白谈知识产权。淘宝网作为国内最受欢迎的电商平台之一，在吸引着广大消费者的同时也衍生出很多问题，不少品牌在淘宝上都会存在被商家侵权的情况，那么遇到淘宝店铺违规侵犯我们的利益时，我们应该如何投诉举报商家，今天我就来为大家分享投诉淘宝店的流程。
当淘宝商家侵犯我们的权益，包括盗用品牌图片，滥用品牌商标，假冒品牌产品等等，最直接的方法就是向淘宝平台进行投诉，平台查实对方侵权后会下架侵权产品链接。不过这个方法并不能根除侵权的问题，只能暂时打压商家的侵权行为，商家可能还会通过另一个链接继续侵权，因此我们还需要结合其他方法进行维权。
1、发现被侵权后第一时间收集对方侵权的证据，保存侵权产品链接，还有侵权图片截图，录屏等有效证据，必要时可以在公证机构对收集到的电子证据进行公证。
2、与侵权商家进行协商，出示相关知识产权权属证明，要求对方停止侵权，如果情节严重的，还可以要求对方赔偿一定的金额。
3、当协商无果时，可以通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉，并提交身份证明和与知识产权有关的各项证明。
4、如果我们对平台最终处理的结果不满意，可以向法院提起诉讼，并提交相关证据材料，等待法院调查取证和宣布最终结果。
1、在平台上传凭证时要提供真实拍摄图的原始图片文件，也就是用相机或者手机等拍摄工具直接导出并且没有经过任何加工和处理的原始文件，上传图片的大小要控制在每张20M以内。
2、要了解侵权人的相关情况，包括店铺的名称，经营范围，企业性质，注册地址等等，这样才能根据对方的具体情况作出对应的方案，将来如果需要进行诉讼维权时也能派的上用场。
【进阶知识】
很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
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【本文标题和网址】如何快速有效的投诉淘宝店铺「投诉淘宝商家的流程介绍」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024072556729.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月25日 星期四
